关于陈春花老师《管理者的50堂必修课》学习笔记

2018年10月16日 · 没有评论

第一章 经营的认知
1.1 经营的常见问题

三个问题：

1、经营中很容易忽略顾客

2、职位越高的人离顾客越远

3、更关心规模、盈利，思维关注点离开顾客

讨论：

1、我们的有限资源是什么？

2、这个有限资源的附加价值是什么？

3、这种创造用什么方式去实现？

知识点：

1、经营的信仰是为顾客创造价值，核心是创造附加价值。

2、经营中要注意，无论在企业发展的哪个阶段，关注点都不能偏离顾客需求。

3、企业的持续发展需要做到：

a、与顾客共同成长

b、促进行业进步

c、与员工共同成长