互联网产品怎么做用户需求分析

《RAYHOL周刊》第 25 期

产品经理需要随时思考什么用户？在什么场景下？有什么需求？痛点是什么？

用户需求分析大流程：

需求采集→需求提炼→需求结论

一、需求采集：

4种方法：

1.用户访谈

2.可用性测试

3.调查问卷

4.数据分析

通过用户需求模版记录：

用户：性别、年龄、职业、喜好等

场景：在什么时间，什么地点，什么情景下？

需求：用户的需求是什么？

频率：需求频率如何？

行为：用户会怎么做？

原因：用户需求的本质是什么？

二、需求提炼3步：

1.需求过滤

排除用户明显不合理需求、小众偏门需求、没有应用场景的需求。

2.需求排序

根据用户需求的次数、比例、用户反馈的重要性，进行需求排序。

3.用户分级

普遍用户：理论上有需求使用产品的人。

目标用户：在普遍用户中有明确需求用户群体，是我们希望服务和获取的用户。

粉丝用户：在目标用户中，频繁使用产品，并有传播力的忠实用户。

三、需求结论：

1.目标用户是谁？

用户是谁？用户分级情况？用户有多少？

2.真实需求是什么？

真实需求是什么？需求排序？

最后用一个故事，将目标用户在应用场景下的真实需求，讲出来。