很多对市场相关领域的专业知识有过一定学习基础的人，会经常把“消费者到底从我们这里得到了什么”挂在嘴边，认为考虑“消费者所得”就等于考虑了市场需求；认为“消费者所想得到的”，就是“企业应该提供的服务和产品”。
如果我们认为市场是“静态”的，那么企业认为“消费者想要得到的就是企业应该提供的”这种说法或许并没有什么错误，但是市场是“动态”的，理解“动态市场”，不仅仅要考虑所处产业之中的产品与服务的竞争，同时也要考虑到消费者的心理“也是动态的”。
如果我们关注某个人是否愿意具有飞翔的能力的话，可以想见大多数人是渴望拥有这个本领的，飞翔可以让人自由地遨游于天空与大地之间，而且可以让人们更快速地到达目的地。但是，如果我们问一个人，他是否愿意为了获得飞翔的能力而变成一只“具有人的意识的鹰”的话，还会有那么多的人愿意放弃一切作为人的“享受”，而用这些“享受”作为代价来获取飞翔的能力吗？
当人们谈论希望拥有飞翔能力的时候，并不会轻易想到放弃既有的什么，人们想要的并不是用现有的“一切满意的东西”去交换，而是希望在现有的基础上去“增加”飞翔的本领——人们希望并不是等价交换基础上的得到，而是“多得”。
消费者的心理和上面所说的“多得心理”是一致的，如果只是把消费心理视同为“得到”，那么显然是用静态的观点去分析消费心理了。消费者会去比较价格、技术、品质、服务……，在其中某个概念的参数被设为“参照系”的时候，消费者会希望从其他的概念中“多得”一些什么，才会让消费时的心情更加愉悦，才会真的让消费行为主动发生。
说消费者也存在“动态消费心理”，是因为“多得与少得”总是要通过比较才能产生，比较有可能发生于不同的企业的可替代产品之间；有可能发生于同一品牌的不同产品之间；有可能发生于不同购买者的购买行为当中……。有一种言论认为网络商铺所带来的消费改变并非“广告展示＋物流”的模型，而是让消费者可以通过“比较”来进行选择，从而让“多得”的心理得到最大化的满足。
由此，在对企业发展的未来进行规划的时候、在我们对市场进行预判的时候，只考虑“消费者得到了什么”是不够的。“顾客是上帝”，“上帝”意味着什么？意味着消费者会认为“一切都是他们的”，意味着“他们有权利去提出任何要求”——既然是“任何要求”，那么“多得”岂非天经地义？
科技的进步导致产品与服务的更新换代频率越来越快，在这样的竞争环境之中，即便是推出划时代的产品，也应当保持着一种“扬弃”的心态：抛弃的是不好的那部分，至于好的部分，不但要保留下来继续提供给消费者，还应当发扬。
本文看似废话，但是希望看到本文的企业管理者们扪心自问一下，在你的企业进行市场规划的时候，考虑的问题究竟是“消费者得到了什么”，还是“消费者‘多’得到了什么”呢？这个“多”，到底是怎么比较才得出的结论呢？如果没有基于这个方面的正确思考逻辑，那么在市场方面所得出的答案到底意义有多大呢？
