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背景 360杀毒软件创始人周鸿祎的《我的互联网方法论》全书共分为三个部分，第一部分（第一章）大致介绍了互联网时代中新趋势的演变：商业模式、推广模式和消费者等的转变。第二部分（第二至第五章），周鸿祎结合360的发展历程，讲述了自己的互联网观、产品观和管理思想。第三部分（第六章），周鸿祎从多个小点切入，细节化地总结了他自己的互联网方法论。 颠覆式创新、用户至上、免费时代以及体验为王是本书的四个重点，在网络社会中，在免费时代的大背景下，无论是传统企业的转型，还是新型的互联网公司的发展，都离不开这四个基本要素。 一、颠覆式创新周鸿祎认为：“颠覆式创新是人性的表达，归根结底就是怎样满足人性。”而颠覆式创新主要分为商业模式的创新和体验上的创新。在免费时代，商业模式不再是赚钱模式，因为用户成为了商业模式的基础，所以互联网公司需要通过为用户创造商业价值来盈利。免费，满足了人们贪便宜的心理，成为了商业模式颠覆式的创新。 体验上的创新则是互联网产品中更为普遍的创新方式。书中的论述可以归结为以下几点： 颠覆式创新需要魄力。“预想成功，必先自宫。”颠覆式创新也是破坏性的创新。这就需要互联网公司打破原有的生产思维与商业模式，向市场趋向和用户需求的方向进行改变。颠覆式创新的这一要求决定了它操作上的难度性。许多大公司依赖于传统的盈利模式，不愿意为了一些看似商业价值不高的创新打破现有的商业构造。这也是为什么它们中的大多数在互联网风起云涌的浪潮中湮没了。 有效的学习借鉴也是创新。书中列举的是乔布斯拿来主义的例子。苹果的iOS操作系统和Safari浏览器的技术核心都并非是苹果的。但是，苹果可以将“拿来”的技术与自己的品牌整合，给用户带来了一流的体验，那么这也不失为一种创新。纵观世界上任意一家互联网公司，很少能做到真正意义上的技术原创和独立。技术的研发固然重要，但是将技术与产品完美结合以提高用户体验也是不可或缺的。基于此，不同的互联网产品的质量与价值出现了区别与分化。用周鸿祎的原话就是：“做好产品服务消费者才是根本，用谁的技术、用什么技术都是手段而已。” 二、用户至上在传统商业时期，商家跟消费者之间的关系是以信息不对称为前提的，商家的终极目的就是卖出产品并获利。而在互联网时代，客户变成了用户，用户不再为购买产品买单，而是掌握了更多的主动权，他们会用鼠标“投票”，选择更有价值的产品。互联网公司一般通过后续的广告模式和增值服务获得收入，所以说广大的用户群体为互联网公司提供了盈利的必要前提。正如周鸿祎所说的：“用户成为了互联网商业模式的基础。” 阐述了用户从客户的转变和用户在互联网时代的重要性之后，周鸿祎结合360的发展历程论述了360“用户至上”的原因以及互联网产品的本质。2006年，360推出截杀流氓软件的功能，此功能一推出，业界哗然。除了靠流氓软件盈利的公司，作为同行的其他杀毒软件厂商也站出来“讨伐”360和周鸿祎本人。要知道，当年杀毒公司以几百一套的价格出售杀毒软件，同时那些生产流氓软件的公司也是他们不敢得罪的。360的出现虽然弥补用户需求的缺口，却破坏了原有的市场秩序和平衡，遭到了多方的反对。可见，“用户至上”的成本和阻力是巨大的。但是，用户作为一个互联网产品真正的买单者和成本提供者，没有用户的产品是没有价值的，也就没有继续发展的资本。当你的产品为用户所接受、所认可、所喜爱之后，你的产品与品牌会自动被用户记住，当用户产生相关需求时，自主地联想到你的产品。那么品牌的定位就成功了，产品就自然有了价值。 三、细节与聚集{!-- PGC_COLUMN --}颠覆式创新和用户体验作为全书两个重要的方法论，其中，细节与聚焦，是两者的共同要求。 360的开机助手用打分的模式衡量开机速度，正是这样一个小小的细节，将本来高科技的杀毒软件变得娱乐而有趣，让普通用户感知到产品。这就是一种创新。正如书中举出的例子，苹果做iPod成功转型，IBM丢失了个人电脑的市场，ARM另辟蹊径打败英特尔。这些互联网公司从细节着手，从别人忽略的小细节展开创新，最终收获了意想不到的成功。除此之外，在用户体验上，细节也是重中之重。用户是不理性的，更多的时候用户更愿意感性地认知和评价一个产品的好坏。这就更要求一个互联网产品从细节打动用户的内心，丰富用户的体验。“神细节”自然不必赘述，至于“渣细节”，其中知乎网友反映的绝大多数问题已经在不同版本的微信中更新改善。可见，一个产品的好细节可以被用户感知到，对于不足之处用户的清楚程度也远远大于研发人员。 聚焦则是对于细节的深化，要求产品的开发者和管理者将资源集中在一个关键点，可以是竞争对手不注意的点，也可以是用户的痛点。从关键的一点切入，追求极致。 当然，聚焦与细节也是有区别的。一方面，聚焦的不一定是细节，聚焦的点可大可小，但是聚焦一定是集中精力，追求尽善尽美的。可以说，聚焦是注重细节的递进与升华。另一方面，细节是暂时性的，当一个细节被注意、被完善，它成为了一个产品的组成部分，成为了人们约定俗成的使用习惯的时候，也就不再称之为细节了。相反，聚焦则是需要公司长期努力、长期为之奋斗的战略规划。无论是聚焦一个战略点，还是说重视一个小小的细节，都需要公司换位思考，用心体会，从用户的角度来发现细节，有针对地聚焦。  总结 周鸿祎在序言中提到，比起讲述书的内容，他更愿意说自己的价值观，互联网的价值观。他并没有罗列、堆积晦涩地专业术语，也没有介绍互联网日新月异地技术。在他的价值观里，“在互联网里干什么都不如做一件产品改变世界来的彻底”。而实现这个产品改变世界的伟大理想，需要颠覆式的创新，需要关注用户价值与体验，也需要细节与聚焦。 |
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