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有很多领导者都不喜欢给员工反馈，做得好总觉得是应该的，做得不好，就认为会有制度和KPI来约束员工。 然后就是突然给员工一个大大的“惊喜”，由于xx原因，你不符合公司的要求，你被开除了，站在员工的家角度来说，可能根本还没清楚是什么情况呢，就被开除了……因为觉得自己没有问题啊，领导也没说什么，莫名其妙的就被开除了，那么他恨领导，恨公司也是情理之中的了！ 那为什么很多领导都不愿意给员工反馈呢，因为大家都不喜欢艰难的谈话，而对于领导来说，这是必须要克服，也是必须要面对的事。 如果领导者都不愿意去做这样的事情，那么后果就是员工得不到成长，就连错都不知道错在哪里，留不住人也是正常的了。 所以优秀的领导人，优秀领导人要第一时间反馈给员工，不管是做得好，还是做不好，都需要及时的反馈。那么如何反馈才是有效的反馈呢？在管理学中有一个词，叫做二级反馈，就是员工做得好的时候，要夸他，并且说明为什么，做得好的地方在哪里。那么这个反馈就是最好的反馈，初次之外还有其他方式反馈。 零级反馈 什么都不说，做得好不说，做得不好也不说的，这就是零级反馈，也是很多领导者常犯的错误了，不管员工做得好不好，都不予评价，最后是在忍无可忍就大发雷霆，开掉员工…… 一级反馈 只做表扬或鼓励，嗯，你这个做很好，非常棒，挺好的……类似于这样的话语，甚至有些领导觉得，员工做得好，直接发奖金就好了，不需要表扬，有一种“都在奖金里了”的感觉。虽说这种方式要比零级反馈要好点，但还是达不到激励员工和帮助员工成长的目的。 二级反馈 员工做得好的时候，不仅要说好，还要说明为什么？就是表扬员工的时候，要说明他做得好的地方在哪里，让他知道自己做得好，以后会往这个方向去努力。 反馈不仅只是正面的，还有负面的，正面的二级反馈可以激励员工的积极性，而负面的二级反馈，说清楚员工哪里做得不好，也会让他往好的地方去做，改进自己。 在前面的文章中，我们有说过，仅仅是用钱只能暂时性的激励员工的积极性，而长久下来这招也是不顶用的，详情也可以去看看之前的文章《企业领导常犯的3条商业神话》。 作为优秀的领导者，真的不应该吝啬对员工的反馈，因为几句话就可以改变的事情，为什么一定要闹到后面开除员工这一步呢？作为领导者，要想留住员工，就应该帮助员工成长，这样他才会愿意长久的留在公司。 |
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