美容师，顾客的这些小心思你“造”么？

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据调查表明，有36%的顾客愿意因美容师变动而更改美容院，可见顾客对美容院的信任在很大程度上源于对美容师的信任。下面平台就来为大家一一解析顾客的那些小心思：

1、只要告诉我事情的重点就可以了：我不要又臭又长的谈话，等你对我稍有了解以后，请有话直说。

2、告诉我实情，不要使用“老实说”这个字眼，它会让我紧张：如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是假的，那么你就出局了。

3、给我一个理由，告诉我为什这项商品（这个项目）再适合不过了：我必须先清楚它给我的好处。

4、让我知道我并不孤单，告诉我一个与我处境类似者的成功案例。

5、给我看一封满意的客户的反馈。

6、向我证明价格是合理的或利润是可观的（我捡了便宜）。

7、告诉我最好的购买方式。

8、给我机会做最后决定，提供几个选择：假如这是你的钱，你会怎么做。

9、强化我的决定：我会担心自己做了错误的决定，我能得到什么好处，让我觉得买得很有信心，以这些事实帮助我，坚定我的决定。

10、不要和我争辩：即使我错了，我也不需要一个自作聪明的人来告诉我（或试着证明）；你或许是辩赢了，但是却输掉了一位客户。

11、别把我搞糊涂了，说得愈复杂，我愈不可能购买。

12、不要告诉我负面的事：我希望每件事都很好，不要说别人（尤其是竞争对手），你自己、你的公司或者我的坏话。

13、别说我购买的东西或我做的事情错了。我喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的感觉；要是我错了，机灵点儿，让我知道其他人也犯了员样的错误。

14、我在说话的时候，注意听：我试着告诉你我心中想做的生意，而你却忙着把你的产品推销给我。

15、当我无意购买时，不要用一堆老掉牙的推销技俩向我施压，强迫我购买。不要用推销员的口气说话，要像个朋友—样想帮我忙的人。

16、当你说你会做到什么时，要做到，别让我失望。

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