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站在路上指挥交通， 我一个人就能给你安全感； 坐在电脑前敲打键盘， 我可以给你暖心的出行小贴士。 你好，我是一名交通警察（新媒体小编）。 你说我的工作只是指挥交通？ 其实我还能…… 发布权威交管资讯； 传播交通安全知识； 积极与你互动。 我能教你车灯的不同用处↓↓↓ 能给你普及你不知道的交通小知识↓↓↓ 没错，我就是你的出行“贴心小棉袄”， 天津交警新媒体团队的小编！  天津交警于2014年7月开始运营新媒体平台，最早先开通了微博、微信，如今还入驻了今日头条、澎湃问政、企鹅号、一点资讯、百家号、抖音等新媒体平台。 平台规模大了，团队规模也随之壮大。目前，天津交警新媒体团队由5名民警组成，平均年龄32岁，团队由1人总体负责，此外，内容维护、出镜主持、影视后期、舆情处置各1人。 为确保天津交警新媒体平台的健康发展，自平台筹备建立之初，团队就着手研究制定了相关的管理规定，并根据实际运营情况不断修改完善。  想要选题有亮点、内容有新意？那就制定完善新媒体平台素材报送、信息编辑、图文制作、信息发布的工作规范。 想要和群众打成一片？那就出台受理群众咨询举报的工作规范。 想抓住短视频风口？那就来个视频拍摄、网络直播的操作流程规范。 天津交警新媒体平台运营近5年来，在内容上始终遵循“善意不恶意，客观不偏激，幽默不庸俗，积极不消极”的原则，逐渐形成了自己的内容风格。 针对简易的交通事故责任认定、电子警察摄录交通违法等群众关注的交通热点问题，天津交警新媒体团队创作了“负全责交通事故动画演示”“电子警察摄录常见交通违法行为动画演示”等3D动画，先后被人民日报、央视新闻等300余家官方媒体转发。 目前，天津交警新媒体团队已累计制作了一百余个交通安全的3D动画，其中3D动画《一分钟倒车入库》，累计播放量超过1亿次。 ▲天津交警原创短视频《冰雪道路安全驾驶》 每逢重大节点，天津交警新媒体团队都会提前准备好相关内容策划，特别是会提前拍摄好短视频。例如春运期间，除了常规的内容推送以外，当发生关注度较高的交通事故时，天津交警新媒体的小编们就会立即发送提前制作好的短视频，达到宣传和警示效果的最大化。 ▲天津交警制作的VLOG《带你走进<津警说>拍摄幕后》 近年来，短视频逐渐成为网友喜爱的传播形态，为此，天津交警新媒体团队将短视频等宣传形式与交通安全常识紧密结合，原创了短视频栏目《津警说》80余期。目前，《津警说》已经成为了交管系统中一个非常响亮的品牌，在网上热播的同时，还被公安部交管局作为驾驶人交通安全学习的内容向全国下发。 进入2018年下半年，天津交警新媒体团队推出了时长30秒的短视频栏目《津警乐道》，每期围绕群众感兴趣的交管问题，答疑解惑。 ▲天津交警在直播平台上直播《晚高峰夹塞并道专项治理》 天津交警新媒体团队充分运用网络直播的形式，从2016年开始，便开始组织开展查处酒驾等路面执法、交通安全源头管理、车管服务等内容的直播，累计视频直播162场，累计在线观看2210万人次，收到实时评论、点赞近2134万次。  四年来，“天津交警”新媒体平台坚持“发布信息不含糊、面对质疑不回避、解决问题不推诿”，总在第一时间权威发布天津市交通管理重大举措。 对于不实报道、网络谣言及时正面回应，予以澄清。 对于反映属实的问题意见勇于承认、立即改正、及时公布处理结果。 对于群众的咨询和求助及时受理，立即办理，快速回复，将真实、准确、权威的消息第一时间反馈给网民。 “天津交警”新媒体平台自成立以来，每天接到群众各类咨询100余件。接到咨询后，“天津交警”这样应对： 常见问题第一时间予以回复。 疑难问题组织相关业务部门会商后再答复网民。 咨询较多的问题专门制作成详细的答疑图文后对外发布，并供其它媒体使用及网民参考。 |
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