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定义 账号冻结,即将账号锁定,账号在冻结期间无法登录使用,解冻后方可恢复正常使用。如果遇到手机丢失、微信账号疑似被盗等情况,可第一时间使用冻结账号功能,从而有效阻止他人登录,保证微信账号安全。 操作路径
一、手机端操作 路径1:点击登录界面底部【紧急冻结】。 
路径2:我->设置->账号与安全->微信安全中心->冻结账号。 
二、电脑端操作 登录微信安全中心官网->冻结账号。 官网链接:https://weixin110.qq.com 步骤引导
1、进入冻结页面后,输入要冻结的微信号或与之有绑定关系的手机号/QQ号/Email。 2、选择安全验证方式进行身份验证(手机号/QQ号/银行卡/人脸识别),完成冻结。 
3、若无法使用上述方式完成自助冻结,可联系人工客服紧急冻结(客服电话0755-83765566,服务时间09:00-22:00)。 4、如果是在常用设备(如常登录的手机、平板电脑等),则可一键冻结。但要注意,若采用本方法,则只能使用该设备解冻。 注:除了自助冻结,我们还可以求助好友帮忙冻结,好友可在“我--设置--账号--帮好友冻结微信”进入该功能(目前仅iOS客户端支持该功能)。 
注意事项
在冻结过程中,你有可能遇到以下问题,请参考这里的解决方案: 1、验证环节都填写了正确信息,系统却显示无法冻结——建议尝试好友辅助冻结的方法,或联系客服帮助。 2、某一种验证方式走不通——请继续尝试其他验证方式,若始终无法冻结,请及时联系客服申诉。 成功冻结账号后: 你将暂时无法使用该账号,直至解除冻结。但该账号信息不会被删除,朋友仍然可以在微信通讯录找到你,给你发微信消息。
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