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2019清华老龄产业高端论坛 4月19日，第11届2019清华老龄产业高端论坛在北京隆重举行，论坛以“康养未来·跨界共赢”为主题。共有800多位老龄产业相关领域的政府官员、专家学者、行业代表以及40余家媒体代表聚首清华大礼堂，在具有百年历史的建筑中共话老龄产业发展大计。 4月20日，清华老龄产业高端论坛分论坛三：老龄产业启蒙期的多维度运营于清华大学建筑设计研究院绿色报告厅顺利举行。今日分享资深养老专家赵良羚老师，为大家带来主题为“养老机构院长画像”沙龙的精彩对话内容。 ——积极老龄化 ActiveAgeing 背景提要 养老服务作为以人力资源为核心运营资源的行业，机构对各类人才的需求永无止境，而其中最为核心与稀缺的，就是机构院长。随着老龄产业的发展，我国的养老机构经历着从公办到市场化运营的过程，对院长的职业素养要求也在迭代变化中。究竟一位合格的院长应具备哪些必要的素质？具有三十多年从业经历的资深养老专家赵良羚老师，为论坛带来了“养老机构院长画像”对话沙龙。赵良羚老师悉心邀请的五位对话嘉宾，均沉浸于行业一线多年，拥有丰富的实践经验，相信这六位资深养老人同台，一定会给大家带来更为生动的总结与提炼。  特邀对话嘉宾： 冯胜 长友养老服务集团有限公司 董事长 上海希格玛高技术有限公司 董事长 合亿圣投资控股（北京）有限公司 董事长 关晓立 英智康复创始人 中国老年学和老年医学学会标准化委员会 副主任委员 中国非公立医疗机构协会康复医学专业委员会 第一届委员会常委委员 刘建章 北京邻里家养老产业投资管理有限公司 创始人/总经理 施颖秀 颐养康复养老照护中心 创始人/院长 赛我家养老服务公司 董事长 北京市人大代表、丰台区人大代表 中国百名社工人物 陈琦 上海红日家园企业管理有限公司 创始人、董事长 上海市杨浦区人大代表 主题沙龙  今天的主题要给院长画一个像，一个合格的院长到底是什么样？大家都知道，养老机构的护理人缺，其实养老机构的院长更缺、更难找。我们养老事业发展得多快！政策走得这么快，设施也走得这么快，倘若院长跟不上，养老机构不就会出现“空心化”的尴尬景象？ 我经常碰到这样的问题，咱们找什么样的人当院长？或者有些年轻人问我，我能当院长吗？我们以最简单的方式直入主题，谈谈养老院的院长应该是什么样？大家一起给院长画一个像。四个问题： 1.外形和素质？ 2.领导力潜质？ 3.您心目中院长的形象？ 4.院长难找的痛点在哪儿？如何解决？ 问题一 外形和素质？ 赵良羚 找合适的院长时，第一是外貌，起码是年龄、性别、性格到底是什么样？我们看简历，看他的素质、人品、能力和背景是什么样的？ 冯胜 第一个，养老院院长的外形。有几点普世的看法：不能年纪太大、不能年纪太轻，30岁到50岁之间刚刚做院长可以。30岁干院长没经验可以培养，最好结过婚，没有结过婚不知道怎么跟顽皮的人打交道，老小孩跟小孩差不多，结过婚的年轻人比较好；50岁还可以干10年，干到60岁。这是从年龄角度说的。 第二个，院长的性格，以我的看法必须偏外向，内向的人憋半天不说话。他要爱说话，没事找事要说话，常说的善于沟通，偏外向活跃气氛。 第三个，性别，男女不限。女同志做院长很好，有些男同志做院长我感觉更好，女同志细心，男同志有逻辑，都挺好，男女不限。 关晓立 英智康复从2006年到现在经营14年，现在在全国8个机构运营1000张床。如果说英智康复养老机构的院长我是第一任，到现在8家机构14年来共10个院长，年龄从25岁到55岁，我是55岁年龄最大的。 性别60%是女性，40%是男性。 专业背景，10位院长5位是老年服务与管理专业，3位是护士专业，还有2位是管理和教师背景。养老院的院长不限专业背景。 院长主外，要有非常强的沟通协调能力，同时养老要有情怀，要有耐心和韧性，有国际化视野。专业能力更多的是经验需要随着时间积累，要有培养的潜质。养老是勤行，一定要有爱心，有专业能力，有协调能力和学习精神。 刘建章 我只有一个认知，现在的养老模式必须创新，如果不用创新，说明盈利已经解决了，在这个时代要不断找新的解决方式。在这个背景下，对于院长年龄，我更愿意更年轻一点的，25岁到40岁，但年轻确实带来沟通的问题。 从性别上，我觉得男性更好一点，这里边不是性别歧视。养老院高龄老人大部分是女性，阴阳调和蛮关键的。 别人觉得养老是一种负担，我们的slogan叫“让养老成为一种时尚”。我们给90多岁的老人办个人画展，让他们教我们做烹调。中国人到80岁、90岁我有什么价值？从内在找到价值非常关键，老人会发生变化，家属所有人都能感受到他的生命被重新点燃。所以，我希望我的院长特别愿意创新。 施颖秀 提到养老院院长年龄，我是一名80后，我们是先有医后有养。我在2004年辞职创业，先办社区卫生医疗机构，民营的，当时我24岁。我深深感受到，刚开始创业时，我的沟通能力，尤其对政府方面有欠缺。我们一般聘任员工都是退休返聘的专家，往往老年人对社区卫生服务站医疗水平有一些质疑，所以我的员工都是退休专家级或有经验的护理部主任、护士长。对于年龄，我比较认同30岁到55岁。 对于性别，我一直的观点是女性优于男性，因为我比较崇拜养老院院长如赵院长、关院长，还有曹淑娟院长，都是女性。但是今天来到论坛上，给我们分享经营、连锁、投资、运营方面的专家，85%以上是男性，他们经验让我肃然起敬，都是我学习的对象，女性和男性各有优势。 对专业素质，我们机构医养结合，主要面向有长期医疗照护需求的，我的院长需要有一定的医疗或护理的临床经验。如果说活力型的、康养型的大型社区，专业背景和素养跟我们面向的人群可能不同。每个专业都有专业优势，院长应该具备整合的能力和素质。 陈琦 红日这么多年院长还没有换过。为什么我没换？我们所有的事不能单单凭一位院长解决问题，需要的是全团作战。 关于性别，无所谓男女，女同胞要柔中带刚，男同志要刚中带柔。 护理部主任有护理专业能力，院长有可能会有管理的能力。我对院长的画像三个维度：党委书记、厂长、工会主席。为什么我用三个方面组合呢？因为我一直认为，共产党很多工作组织架构非常棒。党委书记做人的思想工作，院长一定要走入人心，要有协调的能力。工会主席是什么？是做企业文化的。厂长是干吗的？厂长是经营的。 还要有担当、责任感、目标和方向等等。院长一定要有素养，能力可以培养的，素养要慢慢修炼。“喜欢”跟“素养”是我最主要的标准，这是我对院长的要求。  赵良羚 从大家几位老师讨论的意见，年龄大概确定30-55岁。其实55岁对于我自己来说不大，我55岁退休时还没觉得自己老呢。 性别刚才说了，男的有男的好处，女的有女的好处。2017年全国对332个院长进行调查，男性院长占55.1%。我想大概是从事养老基层的女性多，男的当院长的多。 从性格上，要很温和，很耐心、很热情、很主动、很亲和，刚才冯总说了，半天不说话谁知道你想什么？倾向于外向的当院长，当院长必须热情、温和、耐心、亲和。 素质方面，第一个是人品，人的品性道德，这是最重要的，一个人德性好不好是最最重要的。对人应该正直、诚信、和善，有爱心、友爱，对自己自尊、自重、严于律己很重要。对职业是热爱的，刚才陈总说的你喜欢吗？热爱不是五分钟、三分钟热度，热爱是忠诚、坚韧不拔有极强的责任心。 从能力上，应该有综合管理能力。综合管理能力指什么？首先是基本能力，它包括理解能力、表达能力和思维能力。你能够看懂一篇文章，能听懂别人的话，然后你还能够说出来，有自己的想法，你发现的问题能够有逻辑地表达出来或者写出来，这是很重要的。再有就是要有专业技术能力。具备在养老机构某个岗位的能力。 综合能力包括执行力、学习力、职业的敏感性和统筹能力。 首先，执行力实际上不仅是一种能力，还是一种奋斗的精神、坚韧不拔、知难而进、敢于担当责任的能力，才是执行力。接受一个任务或一件事，你说很难，执行不下去了，就不行。要有奋斗的精神。 学习力，对事物有没有好奇心？能不能主动学习？ 第三是职业敏感性，对这个职业，知道什么是风险、什么是法律红线不能碰，应有敏感性。 第四条是统筹能力。能对外、对内的资源能统筹。刚才施院长说24岁要跟政府打交道，统筹的能力、外延的能力，利用资源的能力，包括内部资源、外部资源。 应有大专及以上学历，较长的工作经历和管理经验。我想以北京市某年对北京市将近300个养老院长的调查来小结。调查的结果说明：学历越高院长的胜任力情况就更好。不同的专业背景，对院长胜任力无明显差异。高学历加上有管理相关专业背景的在很大程度决定其知识程度。而学历高（现在有好多高管博士、硕士进入养老），加上勤奋，发展的空间就很大。所以，要有一定的学历，加上较长的工作经验和管理经验。 问题二 领导力的潜质？ 赵良羚 进入第二个问题，什么是领导力的潜质？ 作为一个养老机构，老人满不满意？机构能不能盈利，院长起着关键作用。合格的院长一要有团队管理能力，即具备领导的风格，能够快速融入团队，管理组织团队，不是光有亲和力就行，要有影响力和感召力。不是光靠自己干，而是带领大家干。 二要有运营能力，即办事高效，应变决断，不怕困难，要有逆商、抗压力。在这两个能力基础上，还应有些经营能力，有大的格局，有效率标准、成本管控、增值创收，应该有决策力和创新力。 但是，这样的全才哪儿找？所以，我们要讨论领导力的潜质，在我们身边找什么样的好的人才苗子，具备领导力潜质的人，我们培养他当院长呢？ 冯胜 就是如果有N个养老院之后，养老院院长应该是如何？独立的养老院全能的院长，和N个养老院之一的执行的养老院院长，是不一样的。 我比较关注执行的养老院院长，执行院长两句话：第一，这个人心里要有人，他在考虑任何事、面对任何人的时候，首先心里要有对方。第二，要做好院长一定要经受各种折磨，要经历老人的折磨，经历老人家属的折磨，经历他上级的折磨，经历他员工的折磨，经历政府的折磨，经历同事的折磨，等等。折磨过以后，他还能保持执着的心，能够有正确的心态面对自己的工作，能够调动所有专业的人为他干活，他就是院长的最佳人选。 关晓立 养老院的院长一定要对企业发自内心的热爱，英智14年10位不同的院长都是跟着企业共同成长出来的。举例来说，我们25岁的年轻院长，北京一个学老年服务与管理非常年轻的小男孩儿，他是20岁毕业从护理员做起，做到护理主管，具有临床一线实践能力，非常耐心、非常受老人欢迎。对企业热爱，有临床一线能力，同时希望跟企业共同成长，经过企业培养，作为我们养老院院长非常受老人喜欢。 年长的医生，提供服务的医生比较强势，老人不是很满意。发生纠纷时，只要年轻的养老院院长去跟爷爷奶奶沟通时，很多的矛盾是可以通过沟通交流得到解决。我们强调专业服务，孙子辈对老人的期望是合理的、有亲情的，带着爱心、带着温度、带着学习态度去做养老公寓的管理，他有成长空间，能符合企业发展要求，能胜任岗位。在不同的环境，让从事养老养老院的人员有发展空间。 刘建章 从大家对院长描述上来看，院长是一个神人，要懂关系、吃苦耐劳、要有毅力。我们能不能降低对院长的期望，大家都会强调，院长要好，人要好。但是为什么很难找？说一个我的理解，因为我们付不起太高的工资。所以我们对院长的要求不能那么高，但要匹配这个公司。 第一，以前我认为做战略是上面的事，跟院长没关系，我现在俯下身跟所有团队讲战略，为什么这样做？怎么走到明天？战略上的事很重要。第二，我们的团队，要拆解他的功能。比如这个功能不需要他，换一个别的团队能解决，降低他的难度，我自己总结一套经验、流程，通过标准化去降低对院长的要求。 第三，我最关心的是他的学习能力。我们机构50%的老年人是大学生，大家很难想象，70岁、80岁的大学生这么高的密度住在我们那儿。我们改变了很多传统的养老院观念，发动老年人自发活动，烹饪菜品色香味俱全、活动策划摄影图像专业。院长只要能理解我的理念，与我的价值观、公司战略一致，很多事情都能发生。院长在第一线，能亲历亲为，他能在一线发现问题，靠团队解决问题就够了。这个过程中，我特别强调院长跟着公司一块成长，解决共同成长的问题，这样对院长吸引力就高。 回到本质上说，未来这个行业一定希望，它会成为一个高薪的行业。这么难找这么好的人，怎么忍心让他过这么苦的日子，希望有一天院长都开着宝马，我们希望养老行业的院长都是这样的人。 施颖秀 三个字“懂老人”，懂老人是有爱心的表现，失智老人可能会打护理员，有些老人吃饭了却跟家属说没吃饭。这样的老人是疾病引起的，就更要关心他，更给他关爱。 第二，养老院的院长要有抵抗风险的能力。需要他会从不同的案例和不同的经历当中，不断提升、总结、归纳、举一反三。 还有安全，养老院院长对安全比较关注，希望每一位养老院院长在工作当中能够发现问题，举一反三，在今后工作如何规避的流程形成制度，形成管理能力。我还有一个观点，养老院院长能力是在经营过程中是不断培养和提升的，不是与生俱来的。 陈琦 我在选院长的时候，先选院长的苗子，选什么样的苗子？首先我要选择的是内心强大的人，他要有越战越勇，越挫越勇，屡战不败的心态。 我们建院早期没有院长怎么办？我们会到国营企业去挑选未退休的管理人才。我们有一个院长曾经是华谊集团党委书记，退休之前是管理上万人的管理人才。他到我企业带团队、建团队，边带团队边学习。我想要的院长是慢慢培养起来。 内心要强大。不可能有全能的院长，哪有这么好的？又有责任心、又有思维方法。没有怎么办？先走第一步。第一，人品要好，我非常赞同，没有好人品不可能带队伍。第二，屡败屡战，阳光的心态做院长。如果这位院长不断地发牢骚，没意思，我很苦、很累，不想做，那肯定当不了。我对院长要求，第一，内心强大，第二，人品好，就够了。后面慢慢培养。 赵良羚 我们做一个小结，具备领导力的全才找不到，我们应该找具有领导力潜质的苗子来培养。 领导力潜质三点： 第一，要有很强的领导意愿，不想当将军的士兵不是好士兵，但不是口头上说，我要当院长，不是这样的。当院长意味着要承担更多的责任、压力和风险。这种压力不是所有的人都愿意承受的。想当院长要有对养老的信念，要有百折不挠的意志，要有抗压力，要有韧性，这实际上是在考验每个人的价值观。如果只是为了职位，为了混资历、混薪酬是干不长的。 第二，要有领导者应当具备的相应的工作经验及很好的教育背景，刚才我说了必须有很好的教育背景，如有管理专业是最好的。跟冯总说的一样，他要在不同岗位、不同职位失败过、成功过、哭过、笑过，有这样人生经历的人，才有同理心，才能包容、激励团队。 第三，学习能力。主动学习。哪怕这块还不熟悉，能学习陌生领域的知识和规则，并加以运用，领导团队工作起来。我在龙湖就发现很多这样年轻的人才、好苗子。 其他，还有执行力、人际的连接性，协调、综合管理能力，创新力等这些也很重要。执行力就是一种奋斗的精神，知难而进的精神。创新力其实是一种不满足现状，对新事物有好奇心，能够挑战新的事物、新的项目。以上领导力的潜质，通过实践，加上时间的磨砺，领导力的潜质慢慢释放出来、发挥出来，这就是领导力成长的过程。 所以院长不是找来的，是靠练出来的，院长也不是靠培训班培训出来，院长真的是靠在实践中长时间打拼出来的。 问题三 您心目中院长的形象？ 陈琦 我个人认为，养老院的院长要爱生活、懂生活，要充满阳光、充满激情。因为养老是一种生活，为什么很多老人不愿意到养老院来？因为都感觉到养老院好像是不愿意去的场所。作为院长，要懂得人生的很多追求，要高品质、高追求、高目标、高向往，要优雅地养老，养老院院长自己也优雅，不管男同胞还是女同胞，只有自己自信了，老人才感觉到到家是美美的。 冯胜 我心里的院长，首先，不给我找麻烦，他该办的事办完，该管的事管完。 第二，他是人与神仙通吃的。养老机构碰到事情确实又多又复杂，他通吃了，我们就少吃，甚至不吃了。 第三，能够把老人、员工、上级“照顾”得很好，大家都很开心。我不希望养老院院长很有激情，而是做事心态平和一点，过度激情是很短暂的，干养老不是激情，干养老是责任，既然干了就要干好。 刘建章 我心目中的养老院院长要有理想，不能追短利。养老院最大问题是人才流动太大，可能是好苗子，培养半年走了跟你没关系，怎么把他的长期目标和企业结合在一块。 一是希望他胸怀理想。 二是，希望他有一定的学习能力，要跟他讲公司战略，他要听得懂。他要在具体项目上解决很多问题，养老院很不容易，家属、老人、政府关系、监查，总之能想到的事都有，各种事情到他那儿得正能量。养老院院长得有以身作则做实操工作的能力。 三是，我挺欣赏一句话，空气中每一个分子都朝一个方向时，就变成风。养老院院长是承上启下的，既要懂上面又要懂下面。你的精神能不能传导到最末端，这个企业一定战斗力不一样的。我特别强调他这种传导能力。 施颖秀 养老院院长还应该有个人魅力，养老院院长能力再强不过是一个人战斗，永远需要一个团队。他的团队跟着他一起打天下，并且在低薪酬、行业各种风险、各种百折不挠的前提下，能跟养老院院长配合，形成一个团队坚持下去，这需要养老院院长非常好的个人魅力。 我们要求养老院院长，包括在社区居家养老运营中，要懂得盈利，有经商的头脑。这也是因为我们现在行业在发展过程中，每一个决策都会影响到我们的经营。 刚才几位同仁说，学习能力是必须有的，尤其是这次“放管服”以后，我们养老院要接受更多部门的监管。每一个部门法律法规、监管措施都在不断更新，所以他的学习能力一定要跟着养老行业与时俱进。 赵良羚 总结一下，干院长不容易，要有非常好的强大的内心，也不是一般人能干的。院长这个职业是非常崇高的，是应该被人重视的。 冯总曾经跟我说，院长要乐于操心、乐此不疲。我觉得，老板就是老板，厉害。开心着操心，疲劳还开心着。其实院长就是这样的。 院长他们乐于操心、乐此不疲、忠于职守，对事业、对老人有足够的情怀、责任心。 他们服务耐心、细心、充满爱；管理雷厉风行、原则果断—刚柔结合。他们的“柔”是对长者好，对员工亲（关爱、体贴、包容、激励）。他们的“刚”是对己、对事严，敢承担（有章必循，令行禁止，直面问题，指挥有力）。 他们精打细算，兼顾客户与公司利益，增创效益。 他们在干中学、学中干，自强不息、终身学习，紧跟时代。 他们付出7*24全部精力，承担着家庭和社会委托的养老责任。 如果说，养老服务靠护理员，那，护理员的服务质量，全靠院长的领导。 如果说，护理员工作压力大，院长比护理员压力更大；护理员干的不好，要由院长顶着！ 护理员委屈向院长倾诉，院长委屈向谁说？ 他们外表热情大方、阳光灿烂；内心如履薄冰，战战兢兢。 如果说，智慧养老的发展，机器能代替一部分人的服务，院长这个职能永远无法替代。 高要求、高风险、低回报，他们图的是：事业在心里的那份满足，人生价值！用最朴实的话说，当老人在笑，老人家属满意的时候，就会觉得自己没白干。就如医生救活一个病人那么高兴，这就是人生价值。 干院长非常不容易，不是一般人能干的，应该得到尊重和重视。 问题四 院长难找的痛点，如何解决？ 冯胜 院长确实很难找，不仅是难找，差不多大海捞针。怎么办？所以一定要找能经历磨难的人，怎么样磨难他？把他扔到磨难场里、坑里，让他实践，实践是最好的磨难，不怕他犯错误，让他犯错误，犯错误越多说明干的活越多。 我们希望大量产出养老院院长。就要想办法减少对养老院院长各方面能力的综合要求，不要要求他会公关、会财务、懂人事、会各种专业，什么都懂。就做两件事：一是把老人照顾得舒舒服服、快快乐乐。二是把员工照顾得舒舒服服、痛痛快快。剩下的事，只要有协调能力就行。 关晓立 虽然养老院院长不能通过培训，但专家的培训一定能缩短养老院院长的培训过程，同时帮助企业能够减少所受的损失。所以养老已经发展十多年，一定不是一张白纸企业自己画，而是要专家成合力，充分发挥中国老年学和老年医学会标准化委员会作用，大家共同合力形成标准，大家共同抱团取暖。 刘建章 我曾经在万科，万科考虑其作为万亿级的企业，考虑所有一系列标准化的问题。一是，有好的文化，二是，在阳光下有一个透明的体制。在这个体制之下，有足够的精细化，降低对他（院长）的要求，所有都是职业化的行为。 另外，我们希望这些院长在工作过程中，要能够获得对等的报酬，这是大规模解决的办法。我们机构开业一年之内敢于涨价，让我们感受到这个行业还有机会。 施颖秀 我再补充一下，养老院院长的培养应该是本地培养、本地提拔。没有天生的全才，也没有天生经验非常丰富的，永远要在不停遇到困难、磨炼、挫折和案例的过程中才有真正的再提升的机会。所以我想在这样人才紧缺的情况下，一定要坚持下来，唯有坚持下来，你的团队中一定有能受到你的影响，然后能够提升和本地提拔的。 我去年人大时提过建议，一是缺养老一线护理员，他们太辛苦，社会地位很低，待遇不高。还有缺养老院管理人才，高端人才。有些高新技术人才，可以有落户的，可以享受廉租房，或者公租房、积分落户等等待遇，为什么不能给养老院院长，不亚于科技高薪的人才，也给他们这样的待遇呢？ 陈琦 真的需要从一线开始培养我的团队，当我从一线培养人才的时候，我就看他是不是有这种韧劲。我今天也告诉大家一个小秘密，我的合作伙伴吴总裁坐在下面，他问了我14年一个同样的问题，每当除夕的时候，他问我烦不烦，累不累。我同样回答他14年，没事干我感觉很累，没有发展我感觉很累。所以我说，院长我要找，从一线找。找到的一个院长要比较有激情的、高兴的、欢乐的来做这件事，才能做得好。 赵良羚 院长难找怎么办？怎么解决？我给大家总结，也是我个人的想法，对大家没有谈到的我补充一下。 首先我们难找的痛点有四个：要求高，人才缺、养不起、看不清。 要求高，前面已经都说了。 人才缺，我们现有的院长大部分具备传统的管理经验，或者是靠着自己的管理经验运营养老机构，缺乏多元的知识和经验。我还用北京市的一个调查来说明这个问题，在养老院长自评岗位胜任力中，绝大多数的人都认为自己完全胜任院长，没有一个人认为自己不胜任院长的，然而在自评工作需要重要技能和能力中，排在前三位的是：沟通能力、行政能力、协调能力。排在后三位的是：创造、影响、信息技能，这三项技能恰恰是我们现在最需要的。而对分析和工作技能较少提及。这正是问题所在，没有人发现自己的不足，没有人发现形势发展对自己的挑战。人才是缺，断档。 养不起，具有高素质的管理人才有吗？有，其价值是一个微利的养老机构供养不起了，即便初期直接运营养老机构，拓展以后很快就转入后台。刚才刘总说了应该给高薪，高薪一定在后台。 所以，有很多公司是这样做的，后台建体系、标准，降低对院长职能的要求，也是一个解决方法。 看不清，在和很多同仁交流，都有这样的感觉，当下养老圈里有一些人，未沉浸在本岗位中，管理经验尚未成熟，被市场的诱惑、利益的驱动而动摇，频繁跳槽，混圈子、混职位、混薪酬。造成个人和企业的损失。 解决办法： 关键：招聘一定要知根知底。 上策：选拔、培养具备领导力潜质的人才苗子。 最后一句话，不要求全才！  干养老机构院长非常不容易，今天通过大家对院长的画像，达到共识，有了一个定论。最后请嘉宾对我们的院长用一句话，说出对他们的希望。 冯胜 让老人开心，让员工开心，让股东开心。 关晓立 养老机构管理者既然是对专业背景没有什么特殊要求，是不拘一格，现在是一个养老行业急需管理人才的时代，所以大家只要热爱这个行业，就要勇于往这个行业发展。 刘建章 今天我们为养老奋斗，明天我们为养老骄傲！ 施颖秀 希望更多、更年轻的80后、90后，甚至00后，加入到我们养老的队伍中，为我们这个行业再攀新高峰。 陈琦 仁者爱人，爱天下所有的人。 赵良羚 人人都会老的。我们老了，不管你年轻的时候有多么的辉煌，不管您手里攥着多少钱，当你需要照顾的时候，如果没有好的养老机构院长，就找不到好的服务，是很悲惨的！ 所以我们说，养老机构院长是神圣的、伟大的职业！ 养老机构院长的社会地位和价值会被越来越被尊重和重视！ 养老机构院长应该不负众望，为国、为民担负起这个重任，为老年人服务好。 |
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