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简介：经过两年多的发展之后，小程序产业日趋成熟，其中的主要赛道和机会开始慢慢浮出水面。  来源 | 小商帮科技 作者 | 左刀 1、高速发展 2017年1月，微信小程序正式上线，在短短的一年多时间内，微信小程序从极度火热到大众热情的退潮，冰火两重天。 此后，小程序低调发展，此间也经历了游戏产品过多、产品良莠不齐、“腾讯系”霸榜的各种问题，但在微信社交红利的激发之下，用户增长极为迅速。 2018年11 月 7 日，马化腾在第五届世界互联网大会上透露一列数字：“目前，已经有 150 万开发者加入到了小程序的开发，小程序应用数量超过 100万，已覆盖 200 多个细分行业，日活用户达到 2 亿。” 到了2019年3月，微信公布其财报时指出：小程序日活跃账户数增长迅速，用户人均日访问量同比增长54%。小程序覆盖超过 200 个服务行业，中长尾小程序的日均访问量大幅提高，占小程序日均总访问量的43%。而独立第三方机构阿拉丁的数据显示，小程序的用户已经超过2.3亿。 马化腾表示:小程序拥有强大功能，深受用户及企业采用，小程序已经成为腾讯的最高战略之一。 小程序的快速发展，让一批“铁杆”服务商也尝到了甜头。 2019年1月15日，港交所迎来了一家在大众视线中并不出名的公司——微盟，短短几年时间，这家公司成长为微信生态排名第一的服务公司，从公布的财报来看，2018年，微盟集团营收8.65亿元人民币，较2017年同期增长62%，经调整净利润达5083.8万元人民币，同比增长355.3%。 而这一切，要归功于微盟紧紧抓住了微信的红利期，并且在微信小程序刚刚出现时，就认定其未来的广阔市场。 在2018年2月，微盟发布“新云计划”，创始人孙涛勇宣布All in小程序。这位年轻的创始人，赌对了微信的赛道，在32岁时敲出了港交所的钟声。 第三方服务机构爆发式增长的业绩，从侧面证明了小程序领域总体处于高速发展的状态。 2、走向成熟 小程序从诞生到现在并非一帆风顺，各种“薅流量”的机构希望从小程序上挖掘微信的流量优势，从而“快速发财”。 各种涉黄、涉传销、涉赌博等违法反犯罪的小程序如雨后春笋一般冒出。 而更多的，则是拼团、游戏复活等方式，对朋友圈造成了极大的污染。 另一方面，游戏长期霸占了小程序的主要流量，“腾讯系”长期处于排行榜前列，这对于腾讯小程序大生态的健康发展其实是非常不利的。 好在随着时间的推移，开发者和用户的逐渐成熟，以及腾讯对于违法犯罪和过度营销的打压，小程序的发展走向了腾讯希望的方向。 根据阿拉丁的咨询报告显示：2019年3月，TOP100上榜小程序分布在12个行业中，小游戏的占比相比以往下降明显，而网络购物、生活服务、视频、工具、内容资讯等领域占比都有所上升，说明随着小程序发展的不断成熟，各行业涌现出了更多优质的小程序，随着用户留存率的提升，这些优质小程序有了持续冲击TOP100榜单的能力，TOP100的行业分布也逐步向均衡化发展。网络购物小程序首次超越小游戏成为榜单中占比最高的分类，说明社交电商在小程序中经历了两年的市场培育后，已经进入了良好的发展态势。  说到底，小程序最初的主要目标之一，就是要连接线下，而电商则是连接线下的最佳方式之一。TOP100从游戏为主转向电商为主，说明小程序正逐渐向腾讯希望的方向发展。 当然，从另外一家机构Questmobile提供的数据来看，百万级别以上用户的小程序中，游戏依然占据了主要的地位（44.4%），这说明除了一些头部的小程序之外，除游戏之外的其他领域，小程序的渗透率和用户量依然有很大的提升空间。 而游戏+生活服务+移动购物+实用工具，基本上占据了当前百万以上微信小程序73%左右的份额，其实也代表了小程序当前最为主流的发展方向。  另一家第三方服务机构微盟给出了类似的观点：根据微盟研究院透露，在开通微信小程序的商户中，电商零售小程序商户相较于其他行业占比最高。此外，微盟的研究发现，相较于男性消费者，女性消费者的订单数、支付数以及支付金额的占比均遥遥领先，电商小程序的“她经济”效应明显。 微盟研究院透露，微信小程序的商户应用主体中，餐饮商户仅次于电商。 从当前的格局来看，小程序在线下应用中，餐饮作为高频高量的领域，将会是未来腾讯系和阿里系除电商外，重兵布阵的又一领域。 小程序的布局，不仅仅是小程序本身，还涉及到支付以及支付背后整个金融生态的竞争，新零售以及线下O2O的竞争，腾讯和阿里必将投入重金进行战斗。 第三方咨询公司QuestMobile数据显示，以微信小程序带来的变化为例，同程旅游、猫眼小程序用户均在90%左右，这也导致，同程旅游全生态流量逆袭，用户数量突破1.88亿，超过了携程的1.28亿；同样，截止2019年2月，500万以上规模的数量半年来达到237个，其中个人开发者占比高达2成，相较2018年8月的165个，半年时间增幅高达43.6%。  越来越多的证据表明，小程序正在发挥其“连接器”的作用，尤其在线下数据化方面，起到了关键的作用。 微信发布的《微信就业影响力报告》引用中国信通院的调查显示，小程序主体中，服务业占比高达94%。微信小程序已成为推动服务业效能提升的重磅工具。有数据显示，购物中心七成线下流量因为无法数据化而被浪费。与日趋完善的线上服务相比，线下还有无数场景因为各种各样的门槛，商家数据化的营销、推广等需求无法得到有效满足，而小程序开发成本低，而且无需下载，即走即用，天然适合线下大量的即时场景需求，极大缩短了商家触达用户的路径。 当前，线下商家对于客户的运营和管理已经成为了部分行业领先者的共识，原来在线下浪费掉的流量和数据，已经开始重新被重视。 根据Questmobile的研究表明，沃尔玛以小程序实现线下结账免排队，提升线下购物场景的效率，其小程序用户规模增长迅猛，相对应的是，沃尔玛的线下会员体系建设增长迅速，这让以往会员体系建设进度缓慢且数据积累和分析较为困难的情况出现了重大的转机。  另外一家巨头阿里巴巴，则利用新整合的口碑和饿了么，不断向3，4线城市渗透，阿里巴巴小程序“一云多端”战略，一次开发后，将同时可以在支付宝、淘宝、高德、钉钉上使用，未来，配合口碑和饿了么的扫码即会员战略，阿里系的小程序向商家的渗透，协助商家建设会员体系，管理数据的步伐，也将快速推进。 据微盟研究院透露，使用本地生活服务小程序的商家在地域分布上主要集中在经济较为发达的地区。广东、北京、上海、江苏的商家使用本地生活服务小程序最多，但渗透率全部不足15%。 这说明，小程序在线下的发展还有极大的机会，商家的渗透率以及用户的使用次数和频率、2线及以下城市的渗透等，至少还有数倍的提升空间。 除了对会员和数据的能力提升之外，原本散落在线下的商业模式，通过小程序“上线”，从而可以形成规模效应和数据化管理。典型的，就是社区团购类业务、社区卖菜业务，通过小程序和社交团购而迅猛发展：  这种商业模式的特点在于，前期可以极为轻量化的发展，快速积累用户和实现盈利，后续通过资本的介入，不断打磨供应链体系和服务体系，从而从原来属于线下的购物环节，整合到线上，并形成数据化管理。 可以预见的是，这种线下活动的线上化，将会在未来几年不断被发掘出来，基于小程序的新兴商业模式，将会进一步得到进化，纯线下的商家，日子会越发难过。 3、问题 从当前微信小程序的发展来看，小程序的主要发展方向在游戏+生活服务+移动购物+实用工具这四大领域，但根据阿拉丁的数据显示，排名前100的小程序，每个月的“换脸”率高达30%以上，这说明有相当部分小程序的用户留存是有较大问题的，哪怕流量到了头部位置，但如果留不住人，流量的效果就要大打折扣。 这也是小程序之前从火热到后来VC们不再投入的重要原因之一——流量有了，但留不住，或者活跃度极低，项目的效果会大打折扣。  小程序的调性，本来是“即用即走”，如果走了回不来，或者遗忘了，那么用户量再大也没有用，原先设定的用户管理，比如给用户推送产品信息，通知用户参与活动等等，这些能力将会大打折扣，甚至失去效果。 但如何吸引用户能够回来，甚至能够经常回来，就成为小程序开发者面临的重要难题。尤其是长尾的，非高频的小程序，很容易变成使用一次后，相当长的时间内不会再去使用的工具。 从当前头部表现相对稳定的小程序来看，至少有三个方法是可以借鉴的：内容、打卡和社群。 好的内容，天然可以圈层并增强用户的粘性，而打卡，则可以以兴趣或任务为目标，让用户来增加使用次数，并可以参与社交互动，得到他人的认可。社群则可以分享和表现，激发参与的积极性。 总之，在小程序的后续发展中，流量只是一部分，更为重要的，是流量的质量，有粘性的平台型小程序，很可能在未来几年会诞生出几个独角兽。 此外，微信小程序和支付宝小程序对于小程序的线下场景使用都非常的认可，但作为线下的门店拥有者，开发和维护小程序是需要成本的，如果开发出来之后使用率低，使用效果不佳，或者并没有带来明显的效益，那么小程序对于这些商家而言意义就不会很大。  所以，在开发小程序时，如何针对线下场景的痛点进行设计将会非常的关键，简单的“扫码即用户”的方式，对打开频率很低的小程序而言，并不一定能带来良好的二次营销能力。 如何将这些线下门店的打开次数提升，让这些沉淀的用户真正能够实现二次甚至更高频的营销，如何能够让线下门店得到实实在在的帮助，并且不违反微信“过度骚扰”的规则，也将是产品设计时的重要要素。 4、结语 小程序的发展，目前正逐渐走向成熟，游戏、生活服务、移动购物和实用工具这四大板块，占据了小程序70%以上的使用量，而视频、出行、新闻和数字阅读，则占据了约13%的份额，其余所有分类，占据了13.2%的份额（Questmobile3月份数据）。 从小程序的使命和使用场景来看，基本上，我们认为前四大领域占据统治地位的格局在未来很难被颠覆。未来小程序领域形成大型独角兽，从这四大领域诞生的概率也是非常大的，尤其是后面三项：生活服务、移动购物和实用工具。由于小程序的大小限制，游戏领域诞生大型独角兽的概率不高，但服务于游戏的小程序游戏第三方服务公司，比如广告公司等，有可能诞生出体量较大的独角兽（实际上，小程序广告公司可以服务于游戏类目，也可以服务于其他领域，可能会是小程序领域发展最为迅猛的领域之一）。 此外，随着腾讯，阿里，百度，头条以及十几个厂商组成的“快应用”的不断推进，能够在这几个平台（或其中几个平台）同时使用的平台级产品，将会成为当前流量红利下滑时的赢家！ 来源 | 小商帮科技 作者 | 左刀 |
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