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日前一位服装产业资深人士在接受媒体采访时表示：电商的冲击将导致传统服装行业面临着5年来“最寒冬季”。实际上，中国服装产业在整个历史上，每一次蜕变均来自于服装企业“集体”陷入困境，进而促发时尚女装行业优化产业链，进行转型升级；其中，近年来不乏成功案例，快时尚女装品牌ZARA、优衣库、H&M等，都在跟着“互联网N+”时代的到来，调整着步伐，并取得初步的成功。 业内专家表示，躲开互联网毁灭式打击的不二法门是学习互联网思维。所谓互联网思维，就是“用户至上，体验为王，免费的商业模式，颠覆式创新”，在前两者上，快时尚品牌已慢慢摸出各自的门路。 用户至上，比的是诚意 消费者至上，即一切以消费者为中心，设计消费者喜欢的服装，做消费者喜欢的时尚。快时尚受到消费者青睐就是因为其能紧跟国际及季节潮流，迅速更换产品款式。互联网的大数据更是大大缩短了款式更新的周期。 作为世界四大时装连锁机构之一的ZARA，其设计团队被业界形容为：对时尚潮流的把控能力、复制能力一直处于“打鸡血”的状态，他们甚至到四大时装周上赤裸裸地抄袭，从创造力上来说不光彩。但他们“用户至上”，时刻为消费者创造最潮最新的“即视感”的追求，却很受消费者热捧。 作为引领国内“柔美风”的时尚女装品牌，卓多姿在款式设计上更在意核心消费者，诚意较足。其设计团队融入欧洲时尚元素，结合国内市场流行情况，并根据核心消费群的不同需求制定出精细的服装系列分类，包括时尚个性系、时尚甜美系以及时尚奢华系。为使风格更“接地气”，卓多姿还举行服装设计大赛，让其消费者、追随者直接参与服装“定制”。 当然，也有失败的快时尚品牌案例，包括外部服务水平质量无法统一，内部在服装设计上“一刀切”的模式越来越无法满足消费者的个性化需求等。实际上，这些品牌目前最欠缺的能力的是整合全球时尚品牌资源，分享用户搭配。 体验为王，便捷、极致是王道 面对线上网购，实体店最大的优势莫过于顾客可以直接体验。因此，在互联网时代，为应对电商的冲击，许多快时尚品牌开始启动线上线下互动，学习电商模式的便携，兼顾传统店面的体验，将顾客的用户体验最优化，这成为目前快时尚行业最新的角逐焦点。 2014年起，GAP已全面推进“网订店取”的项目，消费者可在网上选中商品，然后到附近的GAP专卖店就地取货；另外，购物者从网上选定商品后不需要立即付款，可以取货时再结账，如果临时改变主意，也可以随时取消订单。 同年，优衣库率先在网店引入虚拟试衣系统，消费者可以先选择一个和自己身形相仿的模特，“试穿”不同款式的衣服，还可更换不同场景的“试衣间”来穿搭各种场合的服饰，足不出户便可找到属于自己的出色搭配。 而卓多姿则“固执”的开起了“时尚体验馆”。目前，卓多姿启动“展示+体验”的线上线下联动，其体验馆致力于打造一种极致的线下购物体验和顾问式的服务，消费者除了能得到专业的服装搭配建议、便利的交易方式、价格实惠的产品以外，还可直接购买服装，物流到家。对于各种服务和场景，卓多姿悄然进行了多次的试验和改进，香薰、护肤品、配饰、服装时尚杂志等这些细节的增加，一方面让顾客更加真实地感受快时尚品牌的时尚和潮流，另一方面也让顾客享受到“互联网+”时代的方便快捷的购物体验。 业内专家表示，中国互联网的低价已经逐渐暴露出众多弱点，实际上免费的商业模式、零售业谈“免费”可行性都不大，但“平价”已是快时尚品牌的共识，众多传统服饰品牌只要抓住“互联网+”机遇，并快速反应，摸索出适合自己品牌的方式，通过移动互联网来增加用户对品牌的共鸣和认同，提高消费者对品牌的归属感和热爱，必能成为新一轮的ZARA、优衣库、H&M等“超级大牌”。 |
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