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该文章发布后，其他一些主流媒体也相继跟进，一度将此事件推到了舆论的风口浪尖。 那么，通过电商平台预定旅游和线下旅行社预订有什么区别？低价团为何屡禁不止？游客和旅行社到底谁更需要低价团？这些年跟团游市场正在发生着什么样的变化？ 01 途牛低价团事件始末 近日，上海市民姜女士向市民服务热线12345反映，4月中旬，她通过“途牛旅游”App预订的越南芽庄游成行。 行程一共6天5晚，在途牛给出的行程介绍中，第5天参观完芽庄大教堂后是三处购物店的行程，分别是“东盟珍宝”、“庆和珠宝”和一家不具名的“乳胶店”，每处都要停留1个半小时。 行程的第4天，前往市中心泡泥浆浴的大巴车上，全团被当地中文导游公然威胁：不购物就不会放过你。并强制要求每位旅客购买翡翠、砗磲和乳胶垫。 回到国内后，姜女士向途牛旅游的南京总部和上海分部分别投诉，要求给个说法，目前仍然没有明确答复。 02 电商平台背后是怎么操作的？ 由于手机移动互联网的普及，一些诸如某牛、某程的大型旅游电商平台开始被越来被更多的人所青睐。 有些人会觉得通过网上电商平台预定旅游产品，因为没有中间商赚差价，不仅预定方便，而且价格还会比线下旅行社便宜。 事实真的是这样吗？ 而据一些线下旅游线路批发商透漏，通过这些电商平台预定旅游产品，跟通过线下实体旅行社门店预定其实都是一样的。 这些大型电商平台在每个城市都会选择十几家，甚至更多的专线批发商。通过网上报名的游客，最终的旅游服务还是由这些专线批发商服务完成。 说简单点儿，就是电商平台其实就是一个大型的线下旅行社，他们只是把线下旅行社的那套规则搬到了线上而已。 他们会自己做一些属于自己的旅游产品，但有很大一部分还是交给了线下供应商来操作。 03 游客OR旅行社，谁更需要低价团？ 为什么大家深恶痛绝的低价团，在经历了一二十年的旅游市场洗礼后，依然无法彻底杜绝呢？ 最终根本的原因还是有需求，有市场！ 在跟一些做旅游的人聊天时，对于低价团他们更多的是无奈。人们在外出旅游选择旅游产品时，还是喜欢把价格作为最重要的参考因素。 张丽是位有着十几年经验的老旅游人，面对投诉率高，容易出问题的低价团，她曾尝试过放弃这方面的业务，专心做品质游。 然而，当她把品质游推荐给游客时，虽然，很多人在咨询时会说价格不是问题，可是，最终还是选择了带有购物和自费的低价团。 04 愿赌服输？谁愿意轻易认输？ 低价团其实还有一个名字叫赌团。 不管是导游还是旅行社，在收低价团时，都是在赌这个团上游客的购物能力。如果买东西的游客多了，那就是赌赢了，反之，就是赌输了。 作为报了低价团的游客，何尝不是在赌呢？何尝不是在赌我报了低价团，我明知道有购物，到了当地我不购物，你能拿我怎么样？ 赌局的游戏规则是愿赌服输，可是，谁又会心甘情愿的认输呢？ 05 这些年，低价团的迁徙之路 在旅游行业内流传着这样有几句：低价购物团源于港澳，盛于云南，流于东南亚。 这句话形象地道出了这些年低价团的浅析之路，国内的低价团最早是从港澳开始的，当年大批国内领队带着大陆的游客们，辗转在香港的各大购物店之间。 后来，低价团开始向云南、海南、西部地区蔓延，并成燎原之势。近几年相关部门出重拳对低价团进行打击，国内的低价团市场开始慢慢地势弱。 于是，在国内无处藏身的低价团开始转移战场，向芽庄这些东南亚旅游目的地转移。 06 天下苦低价团久矣！ 西汉时期司马迁所著《史记》中的《陈涉世家》一篇，在陈胜﹑吴广密谋起义时，陈胜曰：天下苦秦久矣！ 低价团对于现在的旅行市场何尝不是如此？游客苦低价团久矣，做旅游的更是苦低价团久矣！ 游客苦的是低价团极差的旅游体验，旅游人苦的是操作低价团时的虐心过程。 07 还好，国内旅游市场正在趋向好转 还好，还好，国内旅游市场正在趋向好转。港澳、云南、海南这些低价团重灾区，在相关部门和旅游同行们的共同努力下，正在向着好的方向发展。 市场上的低价团越来越少，体验良好的品质游越来越被更多的游客所接受，一个健康、良性的跟团游市场正在理性回归。 最后劝告大家一句，跟团旅游也好，生活中其他消费也罢，切不可贪图一时便宜。请善待自己的每一次旅行，远离低价团！ |
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