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教你如何利用事件营销提高入住率 一、事件营销概念 事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知各度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售手段和方式。 二、具体策略 案例：某养老院事件营销策略——“母亲，该我照顾您了”。 临近母亲节，在外工作忙碌的儿女无暇照顾家中的老母亲。如何兼顾工作和孝道，成为当下社会的热点。某养老院利用母亲节开展事件营销的策略，打出“母爱如山，忙碌的我，何以为报？伟大的母亲，该我照顾您了!”的宣传口号，凡是在母亲节之前入住养老院即可享受XX折优惠，同时赠送XXXX元养老服务券。到访养老院参观和咨询的客户比平时增加了5倍，整个活动结束当月新增入住36名老人，效果非常明显。 （1）、具体做法： 1、母亲节前一个月开始制定营销策划案，确定促销主题、促销政策、物料准备（单页、横幅等）以及“母爱如山”的公益活动流程、人员安排 2、提前25天利用新媒体微信、微博及当地网上BBS论坛等进行宣传； 3、提前15天每天安排单页（活动单页和养老院介绍单页）地推、扫楼（包括公园、老年活动中心、幼儿园门口、菜市场、医院门口等），单页上写明销售人员姓名和电话，老人或老人家属凭单页进养老院参观咨询有礼品相送，交订金确定入住即可享受促销政策优惠。凡是成交客户，发单页销售人员奖励XXX元，活动结束当即兑现； 4、提前一个星期在各大社区组织““母爱如山”的公益活动，在社区拉上条幅，事前征得社区支持，请社区XXX领导站台，现场做一些适合老年人的小游戏或公益健康讲座等，并准备礼品，登记老人或老人家属资料；活动前策划好活动流程、准备好销售话术、主持人热场、串词，安排养老员咨询员或客服人员攻单。 5、母亲节前一天，整理好客户登记信息，经过分析筛选后针对性的电话、短信、微信与老人及老人家属沟通（提前准备好电话沟通话术） 6、母亲节当天，做好热情接待、参观、咨询、入住交订金工作； 7、母亲节过后七天内继续做好电话、短信、微信与老人及老人家属沟通工作。 （2）、养老院事件营销的其他切入点： 公益活动：在雷锋日、重阳节等在中高档社区做公益活动；天灾人祸时，对灾区进行人员或物资上的支援。 搭车聚焦事件：如空巢老人离世无人知道的悲剧新闻，借助舆论宣传我们24小时全方位服务的必要性 危机公关：比如老人摔倒，在养老院很难做到完全避免，但若已发生情况下，要采取诚实的态度面对媒体和公众，让公众知道真实的情况，这样才能挽回声誉，将损失将到最低，甚至可以化被动为主动，借势进一步宣传和塑造养老院形象。 三、注意事项 （1）、事件营销策划应该注意事项 1、谨慎使用新闻手段。由于新闻事件受国家各项规定的限制，在实际操作中一定要谨慎，一定要符合国家各项法律法规； 2、避免侵权。事件营销可能受到各项版权、名誉权、形象的限制，所以在实际操作中考虑各个细节，从多方面利益考虑； 3、慎重用词。在事件营销的实际准备中应当慎重考虑用词； 4、全员参与。事件营销不是营销一个部门的事，需要整个公司全员配合参与。 （2）事件营销策划应遵循的原则 1、坚持实事求是的原则。由于事件营销的不可预测的风险性，做营销的时候应该坚持实事求是，切记虚张声势，从自身的实际情况出发，不浮夸，要对事件的可能后果负责，由于不可预测，浮夸的效果反而增加各方向的负担。 2、坚持多方共赢的愿则。借力打力当然最好，但应该尊重原事件，不要利用别人的短处去宣传自己的长处； 3、坚持社会和谐的原则。由于事件营销会造成一定的社会影响，因此要对事件进行控制，支持人文社会、和谐社会相统一。
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