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9分钟读完:《信息背后的信息》

原创
2019-05-06  炫先森

炫先森读新书   让你的

知识和见解时刻领先


9分钟搞懂抓住信息背后信息的方法




这次,炫先森向你介绍的书是,湛庐出品的《信息背后的信息》。

我们常常听到这样一句话,透过现象看本质。但,很多时候,我们都受困于已得的信息和惯性思维,仅凭表面上的信息去做决策。我们也知道,这样依据表面现象做决策,其结果往往不尽人意。而《信息背后的信息》这本书,就是指导我们突破认知上的束缚,识别出信息背后的本质和真相,从而做出有效的决策。

这本书的作者马克斯·巴泽曼,是哈佛大学肯尼迪学院公共领导中心主任。马克斯·巴泽曼教授,还在全球30多个国家的顶尖商学院和大型公共组织担任顾问,做授课与辅导工作。《信息背后的信息》这本书,凝结了马克斯·巴泽曼教授30多年的研究成果与经验。

接下来,炫先森将带你来了解这本书的主要内容。



我们在决策过程中,

容易忽略关键信息的6个原因

这本书分成两个部分。在第一部分,作者详细剖析了,我们在决策过程中,容易忽略关键信息的6个原因。

第一个原因,无意盲视。无意盲视的意思是说,我们过于专注某个信息,而忽略了其他的信息。

实验者安排受试者去数篮球运动员完成了多少次传球。在这个过程中,实验者又安排了一个女士拿着一把伞走过篮球场。实验结果发现,这些去数传球的受试者,几乎都没有发现有拿着伞的女士走过篮球场。

第二个原因,动机性盲视。动机性盲视的意思是说,当这样做不符合最佳利益时,我们就察觉不到他人的不道德行为。

一位橄榄球队教练,任教期间侵犯了8名孩童。在这个过程中,很多人都目睹了他的行径,但都没有站出来报警。这些目击者正是犯了动机性盲视。他们担心站出来指正,会使自己丢了饭碗,或者有损橄榄球队的声誉。

第三个原因,领导者失误。当领导者被其他事务缠身、不具备觉察重要信息的动机,或被周围的人蒙蔽的时候,就无法获得重要信息,也就是犯了领导者失误。

第四个原因,集体盲视。在很多行业或公司,从业者都有一些共同的行为或不成文的规定,这些共同的行为或不成文的规定不一定都是正确的,很有可能是集体盲视。

第五个原因,刻意误导。刻意误导在营销领域较为常见。比如,你原本想买一辆环保的新能源汽车,逛了许多4S店之后,结果买回来一辆越野车。你的购车目标发生了变化,很大部分原因是,你受到汽车销售的误导,从而发生了偏差。

第六个原因,滑坡效应。这个世界越来越充满不确定性,事物的发展也不再是线性的,这个时候,我们就需要时刻留意逐渐发生的变化,避免过度自信,造成滑坡效应。




识别信息背后的信息的

5个方法

本书的第二部分,作者给出了第一部分问题的解决方法,也就是识别信息背后的信息的方法。

第一个方法,第二视角。第二视角要求我们察觉到应该发生但没有发生的事情,这样的事情往往是我们做出正确决策的关键。

驯马师被杀,马也失踪了。就在所有的人都认为是他杀时,福尔摩斯却认为,是驯马师偷走了马,被马给杀了。事情的真相,如福尔摩斯所料。那,福尔摩斯是怎么发现事情的真相呢?原来,福尔摩斯注意到了,案发当晚,狗没有叫。如果有人来偷马,并且杀害了驯马师,狗是会叫的。只有熟人来偷马,狗才不会叫。原本会叫的狗没有叫,这就是应该发生但是没有发生的事情,这里面一定存有蹊跷。就凭这一点,福尔摩斯发现了真相。

第二个方法,保持理性。在任何时候,如果我们听到某些东西好到了近乎不真实的地步,可千万不要以为天上掉馅饼,或者自己走了狗屎运,而是应该对此抱有怀疑的态度。

第三个方法,超前思考。超前思考很好理解,就是在计划下一步该做什么的时候,提前考虑他人的决定。但是,很多时候,我们大多数人在说话和行动之前,都做不到超前一步思考,这也就让我们无法超越当下的各种限制,不会预测未来将要发生的事情。

第四个方法,间接影响。假设一位农民随时丢弃了烟头,然后他给割草机加油,而烟头离得太近,点燃了汽油,火苗瞬间烧入油桶,引发了油桶爆炸,农民意外死亡。请问,谁要为这起意外死亡负责呢?美国闪电战油桶公司就面临着这样大量的诉讼案件。原因是,美国闪电战油桶公司生产的油桶有个重要的问题,当把汽油从油桶中倒出来时,挥发的汽油蒸汽可能会被灰烬或其他火源引燃,火苗会向上蹿至罐中并造成爆炸。间接影响造成的伤害,是对企业决策层的挑战。企业决策层需要超越当下,去考虑组织的决策可能会产生的间接影响。

第五个方法,采取行动。身处不确定性的时代,我们必须要掌握的一项才能是,能够防止可预见的危机的发生。预防可预见危机的3大关键,分别是,识别威胁、优先处理威胁,以及动员行动。




这本书改变了

我们看待世界的方式

至此,这本书的主要内容,炫先森就为你介绍完了。这本书的可读性强,书中有大量的经典案例及现实生活中的例子,利于我们理解书中的内容。这本书的内容看似简单,但精髓很深刻。

“透过现象看本质”“不要被表象所迷惑”“要解决问题背后的问题,先要抓住信息背后的信息”……这些道理都很老生常谈,但很多时候,怎样挖掘事情背后的信息呢,我们往往不得法。甚至,很多时候,我们会在直觉的指引下,而忽视了理性思考。而这本书解决的就是这个问题。它既给我们盘点了阻碍获得重要信息的原因,也交付给了我们识别重要信息的方法。

可以说,这本书把我们看事物的方式,升级到了一个更高的维度。我们知道怎样从表象看本质了,更知道了不应该任由直觉牵着鼻子走,而应该把理性训练成直觉,只有这样,我们才可以做出更好的决策。

理性训练成直觉,任重而道远。在书的结语部分,作者再给我们补充了几点建议。这几点建议,值得我们打印下来,随身携带或贴在案头。因为这几点建议,就是理性决策的指南针。

第一点建议是,列个问题清单,遇到任何事情,请对照清单自检:

●我或我们的组织正在面临着什么威胁?

●有没有间接的人正在影响着我或我的组织?

●我有没有找到那些可能错失的数据?

●我有没有尽力去寻找可供自己或组织考虑更多的选项?


第二点建议是,拿到任何一份解决方案,请问这样三个问题:

●为什么要这样做?

●为什么不那样做?

●还可以怎样做?


第三个建议是,做重大决策时,找局外人聊聊。

好了。这本书的内容,炫先森就为你介绍完了。恭喜你,在把理性训练成直觉的路上,又前进了一步。

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