《FBI教你读心术》第五讲

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今日重点

今天是我们一起努力成长学习的第 12天，也是我们的复习课，同学们可以根据雷教授笔记内容重新复习课程，迎接明天的小测试。

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拓展案例

今天的课程给大家提供了一个可以立马用起来的观点，也配合了一个生活中的小案例，帮助大家更好地理解和运用哦。

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观点

今天，《FBI教你读心术》这本书的第五部分，汇总复习讲解结束了。那么，通过这几天的学习你究竟收获了多少呢？学习方法是为了实践，听完这本书之后，你可别忘了在生活和工作中运用这些“读心、识人”的方法哦！

案例

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掌握身体密码的妙处

张明再一次蝉联了本月的汽车销售冠军，经理安排他做经验分享，他无私的传授了他判断客户思考状态的小诀窍。

在相关产品信息都已经介绍完全的情况下，通常客户会进行思考和综合判断。

如果客户站了起来，并开始在场内来回踱步时，通常就说明他在认真考虑刚才我们所做的产品介绍，来回踱步是大多数人在做出较慎重的决定时，一个常见的举动，这是因为，人们在站立时，能更好地进行思考，这个动作代表一个积极的姿势。

所以，这个时候，我们应该尽量避免打扰客户，不需要再重复之前的介绍或者报价，只需要尽可能地保持安静，耐心地等待客户开口。否则，就容易打断客户的思路，使他改变原有的积极倾向，给本来可能马上就成功的生意带来干扰。

看来，掌握身体密码，更容易读懂顾客心理！

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今日正能量

20世纪50年代的一位研究肢体语言的先锋人物阿尔伯特·麦拉宾发现：一条信息所产生的全部影响力中7%来自于语言（仅指文字），38%来自于声音（其中包括语音、音调以及其他声音），剩下的55%则全部来自于无声的肢体语言。