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身处新媒体时代，大家都在用“流量”说话，线上要流量，线下商店也要流量。那么流量来自哪里？又是怎么来的？这些问题终究要回归用户本身，思考用户到底需要什么？ 整场投票活动中，用户就意味着市场，用户数量增加多少往往是活动成败的标志。如今服务业界一直提倡的“顾客就是上帝”、“客户永远是对的”都在说明用户的重要性。特别是在投票活动中，无论是参赛者还是投票者都是用户主导，可以说，用户研究是开展投票活动的重要一步，要想抓住用户，先要抓住他们的心。 那么问题来了，投票活动时用户在想什么呢？实际上相对其他产品，用户参加微信投票时的想法并没有很复杂。由于参赛者是活动的核心用户，所以小编总结了以参赛者为主的用户心理以及相应方案，主要有以下几点： 一、参与感 现在什么都能触手可及，用户并不想乖乖地坐着接收着无用的消息，更多的用户想参与进来。“参与感”是用户在社交活动中所表达出来的强烈欲望，尤其是在互联网2.0中，UGC作为其中最重要的体现之一，时刻关注用户的真实需求成为商家的必修课。 重在参与，这是用户看到投票活动时最常见的、最基本的想法，有的用户就是热衷于参与活动，有的抱着凑热闹的心态，有的是单位要求参选，最终他们都报名参与了，然后将会活跃在各个群体之中进行拉票，宣传。而作为投票者，出于与参赛者的交情或红包的份上会参与投票。 相应方案：控制参与门槛 这个不仅仅是投票活动，几乎所有的活动都需要考虑到这点，有些活动因为参与条件过高，步骤太繁琐，导致降低了用户参与热情。比如钢琴比赛，不会弹的怎样都不能弹出一首曲子，没学过的人是难以接受的，所以钢琴培训班才会办这样的活动。又比如摄影大赛，只要有手机或相机，拍人拍物拍风景都可以，就能参与比赛。 不仅要控制报名参与者的门槛，还要降低投票者的参与门槛。你肯定看到过有些活动需要注册、关注公众号或者输入验证码才能投票，即使受人委托，如此复杂的流程我猜你肯定已经不想投票了。简化投票流程，降低时间成本才会让投票效果更佳。 二、“晒”心理 在网络时代里，人们每天的生活都充斥着各种各样的“晒”，晒恩爱、晒宝贝、晒心情、晒想法……本质上讲，都是在向他人传递自己的信息，获得一种自发的快感，满足自己的虚荣心。演变到投票活动，就是晒主题、晒名次，晒人气等等，如果参与者获得第一，毫无疑问将得到来自身边朋友的肯定与赞许，因此“晒”心理是参与者加入活动的一大需求来源。 相应方案：制造“晒”机会 “晒”通常具有表面性，“晒太阳”只能晒皮肤表面，只要做好形象工程就好了。 首先，投票者看到活动都是先看到链接与活动名称，只要把活动名称设置得高大上或者令人眼前一亮，饱满地表现活动风采就好了。例如，前不久妇女节刚过，某活动称作“票选最美女王”，突显了选手都是“女王级”人物，满足了选手的“女王瘾”。又如肯德基举办的投票“谁能代表肯德基”，用户第一眼就能被吸引并点进去看看。 另外，要是活动设置了海报分享，长按海报就能识别二维码，比起冷冰冰的链接更可以直观地一睹选手的英姿或杰作。 三、利益法则 人人都希望名利双收，说完“名”，就来谈“利”了。凡是投票活动就有奖品，不然怎么拉动人气。重金之下必有勇夫，奖品能解决的问题就不是问题，很多参赛者都是冲着丰厚的奖品来的，当然名次越高奖品越好，也算是一种激励机制。 相应方案：巧妙设置奖品 虽然很多东西都可以当奖品，但是大多数商家活动经费都是有限的，因此就要巧妙设置奖品。总的来说，奖品分为免费的和非免费的，新产品、电子产品、家用电器比较适合预算宽松的奖品设置，创意类饰物、虚拟票券、服务比较适合预算紧张的。 在经费有限的情况下，可以根据用户需求作调整。最好把免费与非免费的结合起来使用，怎么说奖品也有硬核才能留住客户，把第一名或者前三名的奖品设置得更加昂贵或者特别，名次靠后的可以分配公司的服务与票券。 |
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