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总目标 以社区及社区居民需求为基础，提供专业的社会工作服务，整合社区资源，培育发展社区社团组织，发挥居民骨干的优势，实现社区融合。 具体目标 1、引导居民养成良好的生活和卫生习惯，提高社区居民的整体素质，发挥邻里互助精神，适应城市生活； 2、发挥居民潜能。协助居民增强处理问题的能力，提高居民的自我解决问题的能力； 3、整合社区资源，服务居民的发展性需求。联系社区社团组织，发挥他们的优势，让居民对社区有更大的归属感和贡献； 4、调动居民参与，实现社区融合。 实施过程 （一）第一阶段：社区资源整合，绘制社区资源图 项目启动初期，走访相关利益单位与之建立联系，主要走访了街道办事处，居委会，各小区物业，掌握社区居民基本状况，同时，介于他们跟居民接触时间久，推荐社区热心居民、骨干居民或困难家庭信息，充分挖掘并整合了小区各类人才资源。 走访社区，熟悉了解社区周边的资源，收集资源信息，例如商铺、诊所、药房、修理店等日常生活所需的资源，绘制出一份社区资源图，制作社区资源手册，手册内容包含了以下几个方面：商家名称、所处具体位置、联系人、联系电话，是否提供上门服务，手册累计发放1000余本，居民拿到手册在家可以轻松了解到自己所处社区的资源，对于行动不便的居民照着手册即可拨打电话享受上门服务，惠顾居民的日常生活，借此，接近居民，增加与居民的熟悉度。 （二）第二阶段：宣传招募社区志愿者，培育社区领袖，建立社区自管自治小组 结合初期的社区走访，邀请社区推荐的5位热心居民、居民骨干参与社区宣传活动，以此来影响带动更多地居民加入，前后4次宣传招募活动，共吸纳了11名志愿者，组建了社区自管自治小组，先后进行了多次培训，第一次培训内容包括志愿精神、服务规范和权利义务等，培训的目的是帮助志愿者加深对志愿精神的理解和志愿服务工作的认识。以后在每一次需要志愿者参与的活动时，会对志愿者进行临时技能培训，对志愿者进行服务内容、服务规范和相关知识培训，帮助他们提高服务能力和水平。 自管自治小组建立每月15号以聚会形式举办自治议事会，也就是所谓的“十五论坛”，引导居民领袖对不同类型的社区问题进行讨论、协商、共同处理问题，共享自治经验。此外，对社会工作者的服务出言献策，什么样活动会受居民欢迎？对社区活动有何创新想法等等。社会工作者会综合考虑调整服务，提升居民参与度，实现居民自治。 （三）第三阶段：依托自治核心开展互助小组服务 经过前期的努力及社区自管自治小组的建立，需要丰富社区文化活动来充实志愿者的生活，提升志愿服务热情，发挥骨干作用。因此，本阶段启动了多项社区便民服务活动。 亲子“悦”读营。由社区一名热爱阅读并且注重培养孩子阅读兴趣的宝妈担任管理员，每周日下午三点，固定来到社区图书室开展4-7岁儿童绘本阅读活动，绘声绘色的讲故事，深受孩子们喜爱，参加人数从原来的8个人增加到23人。 创意空间。由社会工作者引导，孩子们收集饮料瓶、瓶盖、毛线、一次性饭盒等旧物，孩子们发挥想象将废物进行装饰，每周六上午九点，社区环保课堂如期开设，孩子们动手创作花瓶、花盆，精心设计造型，美化社区一角，打造属于自己的小花园，增强主人翁意识。 “友爱之帮”系列服务。 （1）爱心敲敲门。由社区领袖牵头组织活动，每月第一个周二定为社区爱心服务日，2名社区志愿者入户探访高龄、空巢独居老人，了解老人健康生活状况，陪伴老人聊天慰藉孤独的心灵，呼吁社会关爱、关心老年人，形成人人有爱，人人参与的良好社区氛围。 （2）爱心理发。由社区一名老党员担任理发师，基于他过去在部队学习的理发技能，借助社区平台，老来回到社区为有需要的70岁以上老人提供免费理发服务，每周三全天在社区为老人理发，对于特殊行动不便的居民可上门理发，极大地方便了老年人的生活，同时也促进邻里和谐。 （3）爱护家园。与社区周边的小学合作，组建儿童志愿者服务队，利用学生社团活动课时间走进社区，对社区乱吐乱丢行为进行及时劝阻，对社区被破坏的绿化带进行美化，在社区中营造“爱护环境，从我做起”的良好氛围，增强主人翁意识，着力引导居民的公共文明行为，共建和谐社区。 1、蚁族联盟。发动社区草根社团组织进入社区开展相应活动，丰富居民的精神文化生活，引进淮剧团和舞蹈队，分别于每周三下午和每周五下午在社区大舞台开展活动。其中，淮剧团每次活动能吸引上百号居民前来赏析，对唱淮剧感兴趣的居民还可以上台演唱，团长给予指导。舞蹈队队长也非常鼓励居民参与其中学习。经过半年的合作指导，淮剧团和舞蹈队管理更加规范并注册登记。 2、社区同乐会。 （1）旧物交换市集。社区环保小分队会在每月的第二个周六下午开展社区“以物易物”市集，号召居民将闲置物品拿到市集上来交换，自2017年3月开市以来，市集规模不断扩大，开始光顾的人寥寥无几，到12月份，已经有不少居民主动从家里收拾闲置物品带到集市来，使闲置物品的效益最大化，实现物尽其用、环保节约的社会效益。 （2）生日同乐会。每季度会策划一场生日会，志愿者进行宣传登记该季度寿星名单，届时邀请参加生日会，鼓励其他居民前来一起庆祝生日，增加邻里相处，促进邻里和谐。 （3）欢乐节假日。结合元宵节、植树节、母亲节、端午节、中秋节、重阳节、感恩节等节庆，志愿者出言献策设计方案，开展别具特色的节日活动，渲染节日氛围，促进社区同乐。通过这一系列的社区同乐活动，形成社区居民一家亲，增进邻里情。 来源：江苏省社会工作协会 |
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