对数字化转型的理解（2）——数字化转型的“转”与“型”

什么是“转”？什么是“型”

以二进制为基础和起点的数字化时代，其数字化转型更多强调对个体工作方式和企业经营管理方式的改变。那么，数字化转型中，什么是“转”？什么是“型”，这是需要首先明确的。我的理解是数字化转型的“型”是业务模型，数字化的“转”，是信息技术手段。数字化转型，不仅仅是信息技术的应用，更重要的是业务用新的方式来完成。数字化转型的“型”是企业业务模型和员工能力模型，即企业业务策略、业务组织、业务流程，员工通过信息技术实现能力模型的扩展等。数字化转型的“转”是指用数字技术的新形式来完成业务。这其中有两个关键点，首先，业务活动的本身不会变化，其次，一定是用新技术来完成或帮助完成这个业务活动。换一种简单化方式来表达，转型就是“将业务活动（用信息技术）换一种方式来完成”。例如，用打卡机打卡转换为用手机打卡，用专业人员迅速转换为视频分析预警，用课堂培训转换为网上授课等等。

数字化转型项目与传统咨询项目的区别与关系

在咨询圈里，看到很多把信息化规划项目叫成数字化转型项目，也看到很多把数字化转型项目做成信息化规划项目，这很容易将导致与客户交流或项目交付中的偏差，经常容易混淆的是三类情况：

1）数字化转型规划与企业战略规划

企业战略规划是研究企业向哪里发展，怎么发展的问题，企业战略规划解决“转向”的问题而不是“转型”的问题。当然，在充分利用数字信息技术导致企业或行业有根本性变化时，数字化转型往往需要先进行企业战略规划，去审视和研究在新技术导致的行业变化下，企业战略方向的调整。在具体的数字化转型规划项目上，如果客户的行业变化大，牵涉到战略的调整，应该在项目前期进行明确，并采用战略规划相关的方法和顾问资源，否则会“谬以千里”。

2）数字化转型规划与企业信息化规划

信息化规划是更多站在技术如何（被动）支持业务管理的角度进行思考。数字化转型同样是站在信息技术的角度，但首先思考的是如何改变业务活动的方式，再思考信息技术如何实现这个方式。因此，数字化转型对业务的思考更加主动、更加强迫的追求创新业务带来的价值。现在很多本意是信息化规划的项目，也冠以数字化转型规划的名称，那么在项目前期就要明确“动不动业务”这个问题，这是定义数字化转型与传统信息化最根本的区别。

3）数字化转型项目与传统大型系统实施项目
  数字化转型首先应该是一系列项目，其次，既可以在大型系统实施前进行业务咨询，例如新业务模式设计、流程优化、组织架构优化等，然后再基于业务咨询成果进行系统实施，这就要求业务咨询团队的成果要能落地有效指导系统实施；另外也可以通过系统实施过程倒逼业务创新与变化，这就要求系统实施商有很强的业务咨询能力。