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越来越多的迹象表明，消费已经成为经济增长最大的贡献力量。 不仅仅是这个季度，最近几年，消费的贡献率一直稳定在60%左右，有的季度甚至超过80%，称其为中国经济稳定的压舱石毫无为过。值得注意的是，网络零售的占比仍在持续提升：一季度全国网上零售额为22379亿元，同比增长15.3%，比1-2月份加快了1.7个百分点。  而且网络零售的作用，比数据显示的更大——由电商平台发起的新零售，不断对传统零售进行改造，给整个零售行业带来堪称脱胎换骨的改变，进一步刺激了消费的增长。 面对当前新零售的快速发展，面对巨头们来势汹汹的跑马圈地，零售商家、线下门店该怎么做？ 最近某互联网公司做了一项调查，问题围绕生鲜类商品在哪里购买，调查人群以上班族为主。 除了传统零售渠道超市、便利店以外，还有许多渠道正在暗流涌动，一个共同特征是——许多人正在借助社群购买日常所需，如海鲜类、蔬菜类、水果类商品。尤其是水果，一些人直接放弃了传统渠道，把社群当成一个主力的购买点。  一些创新企业认为抓住了新的零售创新机遇，在积极推进创新社群零售模式。期望用这种模式跑出一种新的零售业态。 据有关报道，永辉、步步高、美宜佳等线下零售企业都在尝试社群零售模式。并且越来越多的线下企业都开始在积极尝试社群零售模式。完全不像17年的无人零售模式时，很多线下企业只是在观望。巨头企业在积极的试，包括阿里、京东、苏宁等一些巨头企业也在积极尝试社群零售模式。近日苏宁小店宣布要招聘15万小店团长。资本也在看好，据有关报道，目前已经有几十亿的资金入场。 目前社群的快速发展，已经成为越来越多企业的标配，也发挥着不可替代的作用。零售店如果想要寻求突破，就要深入分析社群零售的特点，深刻借鉴社区拼团模式的价值，探讨店+社群的零售模式。 社群团购有显而易见的优势。对消费者来说，首先是收货方便，在公司或小区附近提货，取货路径短；其次是商品质优价低；还有售后服务便捷，这都对消费者有巨大的吸引力。 零售店做店+群，核心是要依靠社群，与顾客建立链接，由原来店与顾客之间的失联关系，变成实时在群的连接关系，把以往店与顾客之间的弱关系，变成一种群环境下的强关系。 而如果要留住用户在群内实现双向价值，实现社群裂变营销，就要明白种子用户在群内的重要性！以及如何用户在群内的体验！ 1、种子用户的重要性 种子用户的筛选尤其重要，直接关系到后面能否继续。你的种子用户是什么样的人群，那么裂变过来的人也是什么样的人群，比如你的种子用户是老师，那么推荐过来的客户一定会有老师。如果种子用户是红包党，裂变过来的人也都是红包党，微信营销做的是关系营销。  2、用户在群内的体验 新零售要求商家必须提升用户的购物体验，社群也是同理，必须提升用户在群内的体验，因为这关系到社群的活跃度。群成员的体验从短期来说就是“福利”，微客掌柜团队在三美超市的案列中，刚刚拉新的时候，就采取钱和礼品这种最简单粗暴的形式。比如定时发送“红包雨”，提升用户体验，获得一定基础的社群用户聚集。 从长效来看，对于商家而言，最理想的状况就是让群成员成为产品的宣传者。如小米的粉丝社群不仅是小米手机的重要用户，同时也是支持小米产品的中流砥柱。 2016年10月，马云在阿里云栖大会上首次提出新零售概念。2017年1月，张小龙在微信公开课上发布的小程序正式上线。“新零售”由阿里提出，却已普及到零售行业，驱动消费升级；小程序由腾讯发明，却已改变移动互联网应用生态。现在几乎无人不谈“新零售”和“小程序”，这也是阿里和腾讯未来战略的重要支点。虽然两家公司有许多竞争的业务，但是“新零售”和“小程序”并非是二选一的关系，而是存在许多相互交织的地方，“新零售”和“小程序”正在深度融合。 微盟报告显示，开通小程序的商户中，电商商户占比达到29.62%，生活服务商户占比18.84%，零售商户占比13.46%，餐饮商户占比12.69%，四类商户合计占比高达74.61%。微信发布的《微信就业影响力报告》引用中国信通院的调查则显示，小程序主体中，服务业占比高达94%。  不论是服务业、零售、餐饮、生活服务还是电商，都属于新零售赛道，由此可见，小程序事实上已成为新零售的标配，新零售则成为小程序核心应用场景。 小程序事实上已成为新零售的标配，新零售则成为小程序核心应用场景。小程序与新零售高度融合的核心是要吸引商家到对应生态，实现数字化转型。 我们还看到一个事实，拥有小程序的腾讯正在大力落地智慧零售战略，智慧零售是微信在产业互联网中的第一赛道，本质就是腾讯的新零售战略，其落地依托小程序。大力倡导新零售的阿里则上线了支付宝小程序、淘宝轻店铺来实现类似的轻应用生态。 新零售是一个宏大的顶层设计，需要小程序这样的抓手。微盟小程序报告中的一个观点我深以为然：小程序成为长尾商家标配，数字化基础设施。中小商家要数字化不可能全靠自己，也不适合找一个咨询顾问公司来做全套设计，更有效的做法可能是基于小程序建立客户和交易管理系统，先将线上线下的商品、用户和交易实现数字化，再与业务系统中台整合，进而全面数字化。 微盟孙涛勇的观点是企业数字化转型解决方案的时候需要实现“6个在线”：商品在线、门店在线、业务在线、客户在线、管理在线、营销在线，小程序可以满足其中大多数“在线”需求，这意味着，长尾商家拥抱新零售的最佳路径就是小程序。 |
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