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企业文化不是写在墙上就够了 《创新公司:皮克斯的启示》

 王兆善 2019-05-11

搜狐网

2016-08-17 18:05

伟大的皮克斯,了不起的艾德·卡特姆

这是一本坦诚的书,作者艾德·卡特姆是三维动画片当之无愧的鼻祖——皮克斯动画工作室的带头大哥。就算你没听说过皮克斯,也一定在商场的抓娃娃机里见过牛仔胡迪和大脑袋巴斯光年,或者黄色的大眼睛机器人 WALL-E。

卡特姆通过这本书介绍了自己的管理哲学,期间穿插着皮克斯的发展历史,和一些我们耳熟能详的动画片的幕后故事。

他用平和的口吻,将自己保持皮克斯创新氛围的方法和盘托出,从团队的设置到规范的建立,甚至包括桌子的形状,卡特姆小心翼翼地构建着皮克斯的企业文化。

每个公司都会有一套挂在嘴边的企业文化和价值观,相信你所供职的公司墙上或手册里一定也会有几条像「客户至上」、「追求卓越」这样的口号,实践这些口号经常是通过培训宣讲、表彰通报之类的手段。

卡特姆并不止步于此,他知道一个公司的文化和价值观是从各种细节中显现出来的,这些特质即便没有写在墙上,也会变成公司的潜规则,成为公司骨子里的东西。

你的公司鼓励坦诚(或者叫诚信)吗?这应该是公司价值观里最常见的词儿,我们不做价值判断(比如王二小把日本侵略者晃点进了包围圈儿;花木兰谎称自己是条汉子;曹丞相对饥渴的兄弟们说,啊,我想起来了,这附近有个超市,里边儿全特么是卖话梅的 —— 这仨没一个诚实的,但你能说他们价值观败坏吗?),不妨回想一下你们公司是怎么贯彻这条原则的,再与皮克斯做做对比。

在皮克斯,卡特姆利用一系列制度和流程推动着坦诚的文化,他组建智囊团,亲自挑选成员,建立针对作品而非作者的讨论方式,控制参会规模,将决定权交给导演,他身先士卒地参与评审,推动善意的点评方式,确保每个人都能最大限度地坦诚相见,甚至阻止了乔布斯参加智囊团的评议会议。

他没有用伟光正的价值观裹挟自己的同事,而是大方地承认并直面人性中由于坦诚而带来的不安和恐惧。他反复地强调耐心,提到我们不可能一劳永逸地一次性为坦诚扫除一切障碍,而必须谨慎地对待制定的每一条制度、业务决策甚至办公室的布局(书中提到卡特姆接手迪斯尼动画团队后的第一件事情就是咣咣砸墙,调整布局,甚至还更换了地毯,以此来向大家传达对透明沟通的追求),做好打持久战的准备。

另一个流行的企业文化是「勇于失败」,尤其在互联网公司,鼓励试错总是件政治正确的事情,但真正富有冒险和进取精神的公司却凤毛麟角。卡特姆在书中提倡把失败和恐惧分隔开来,只有悉心照料那些对失败的恐惧,让大家不觉得犯错很丢脸,才能激发创意人员的勇气,敢于去冒险。

如果大家在失败面前提出的问题总是「这是谁的责任?」,就说明在团队里失败是贬低和中伤的导火线,大家的精力都集中在互相避免承担责任和保证自己安全上面,这样发展下去,人们便只会睁一只眼闭一只眼,坐等指令,毫无作为。

在读这本书的时候我总在问自己,究竟一个企业的文化和价值观的本质是什么。我想应该是来自于人们寻找安全感的本能。公司的方方面面(包括招聘什么样的人,提供什么样的培训,设立什么样的工资和激励制度、会议制度、组织架构,以及判断成功的标准等各个角度)都会有意或无意引导人们找到安全感,而这个引导的倾向,便是企业的文化和价值观。

比如人们发现承担责任会伤害声誉,就会倾向于推诿扯皮;发现大刀阔斧会影响绩效考核,就会倾向于保守安稳;发现光明磊落会被人排挤,就会倾向于阳奉阴违 —— 这一切都在自然而然地发生着,不论墙上贴的和手册上写的是什么……

书的最后,艾德·卡特姆追忆了乔布斯:关于他们相处的点滴,关于乔布斯为皮克斯带来的希望,他们肝胆相照的情谊以及与乔布斯的最后道别。卡特姆毫不掩饰自己对乔布斯的尊敬和感激,将他视为皮克斯的精神象征。我在深夜读到这里,竟想起王小波曾经写下的句子「当我跨过沉沦的一切,向着永恒开战的的时候,你是我的军旗」,心上像是被什么东西重重地打了一下。

希望你们都能读这本书。

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