现场客户高效引导，这五个方面都少不了！

jijiwiwi222 2019-05-15

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加油站地面以不同颜色标注分区，引导客户将车辆准确停放在最合理加油位置。材料一般选用地板漆或环氧地板，地板漆比较耐磨耐划，具有防滑等特点。环氧地板色彩绚丽、颜色多样，专门用于停车场，具有防滑耐磨防尘等特点。

简单的做法是用红色代表柴油，绿色代表汽油。由于国五标准的汽油品号较多，可增加使用蓝色、黄色等颜色。同一车位可加注两种油品时，用对应的两种颜色进行标识，边框均采用白色。采用多种颜色时应避免过于花俏，让客户无所适从失去设计初衷。

大小：参考标准停车位尺寸，小车（汽油）长度一般为5.5-6米，宽度2.5米；大车位（柴油）长度一般为10-15米，宽度4米。具体应根据加油站场地、加油机间距确定实际尺寸。边框宽度根据车位大小控制在60-80mm。

间距：即车位与车位直接根据现场实际情况合理确定间距，最少应保持300mm，不推荐将相同颜色的车位连在一起，将加油位与过车道混为一体。

地面标识：即彩色地面上用白色标注油品品名。

厚度：一般为0.5-3mm。

一、地面标识

停车位的安排可根据具体情况，按照一把加油枪对应一个停车位，也可采用一把加油枪对应两个停车位方式。当前车加油时，后车已经提前就位，有利于提高现场服务效率。

特殊情况下还可以采用两把枪对应三个车位的方式，即前后加油枪可兼顾中间车位（如图），无论前后枪谁先服务完毕，均可为中间车位加油。如两个车位均在加油，则有利于第三辆车提前就位。

具体实施时，车位布局应根据实际情况灵活调整，如出口处转弯半径限制而采用“厂”字型布局（如图），六枪机或加油机间距不足还可采用斜线呈鱼骨型布局等，使加油枪的利用率达到最高。

二、可变通道

可变车道。可变车道是在现场车道、泵岛间距具备一定条件时，使用锥形桶隔离分割车道，将传统矩阵平行式布局调整为垂直通过式布局的方法。车道设置及车流动线详见图示，如果条件许可，还可进一步细分车道，变更为完全通过式车道。锥形桶、警戒线等辅助设施在现场使用较为广泛，灵活使用能够大幅减少人工疏导的工作量。

三、车位编号

分品种按照从出口往入口方向、由里而外顺序编号。车位编号既是对加油员引车的明示，也是对驾驶员的依序停车加油的暗示。出口优先有利于保持现场有序，减少拥堵。由里而外有利于减少员工跑动，也便于驾驶员进店消费。

三、油箱定位标识

又称加油枪点位标识，画于车道外侧，主要用于对反向油箱进行定位。为反向油箱加注油品时，加油胶管需要从车头或车尾绕过，为了防止车辆停放位置不当造成胶管长度不足。通常由加油员根据经验判断位置，油箱定位标识可有效解决这一问题。具体应用时，加油员观察引车位置，油箱口与地面标识对齐，即可保证胶管长度足以正常加油。

案例：某站汽油日均销量15吨，连年增幅超过20%，高峰期车辆排队拥堵。大型客货车辆特别是拖挂车辆长度达到12-18米，而加油站建设规范立柱间距不超过15米，即一辆大车最少要占用两台加油机位，且加油耗时较长，造成加油枪空闲。但损失日均2吨柴油改为纯汽油站也甚可惜。孖耳车位既保留了柴油品种，汽油拥堵也得到缓解（如图）。