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“道可道，非常道”。 无锡市伟达五金交电有限公司董事长方向明因为心中有道，数十年来，他以自己独特的方式，将一家小五金门市部，发展成现在的五金大市场。在他看来，经商就是经营智商和情商，商道就是人道。所以，他始终坚持对客户真诚，对员工真情，对服务真心，以此为企业赢得了信誉、口碑和发展，人们都亲切地称他为“人情味十足的企业家”。 方向明，中等身材，步伐矫健，爱讲“实话”：“我的企业现在还是在坚持老的传统，‘工业学大庆’。比如国有企业里面好的方面我都吸收进来”。讲起自己的“伟达五金”，方向明言辞中透着掩饰不住的自豪。 诚信经营 1947年5月，方向明出生在无锡市的一个知识分子家庭。他在机关待过，也在国有企业工作过，最终让他选择“下海”，是因为对中国经济的分析和把握。“那个时候，我感觉中国的计划经济不会太久，必然会走向市场。” 从1992年创办时的1个小五金店铺，到如今有10多个连锁五金平台大市场，方向明经商始终坚持一个信念：诚信。20年来，他一直以“优质的产品、优惠的价格、优秀的服务、优良的信誉”的“四优”经营理念，来对待客户，诚信经营，薄利多销。面积由当时的十几平米发展扩大到目前仅总部基地就达20亩的规模。在无锡盛岸西路的一座5层高大楼里，一二层展示大厅面积22000平方米里，陈列着12余万个品种。走进这里就仿佛置身于五金产品的海洋，有机电，有五金，也有劳保用品，甚至还有洗衣粉类的日用品。 敢于承诺的前提就是必须诚信经营。为此，方向明严格价格定位，每年编制商品价目表，通过网上发布，做到公开、公平、公正。在盛岸西路的偌大卖场里，所有的五金商品都一样地贴了两种价格标签。上面标的数字较小，是伟达公司现售的价格；下面标的数字较大，是别家卖场的价格。两者相差从几角到几元不等。这样一张小小的价格标签，透露出方向明堂堂正正做人的诚实。 从1995年开始，伟达公司采用国际虚拟经营、定牌加工的先进做法，注册登记了“唯达”牌商标，将批量较大的活扳手、螺丝刀、氧气管、钢丝钳、台虎钳等近20多种商品委托厂家加工。这些定牌加工的唯达牌产品获得“无锡市重点保护商品”的称号，行销20多个省市，并为后来发展外贸生意打下了基础。 “我们不追求单笔生意的最大利润，而是追求总体效益的最大化。”这个理念给伟达公司带来的效应是巨大的，用户有口皆碑，客户群不断扩大，仅无锡地区就有常年客户2000多家。新客户往往只要做过一回生意就能成为老客户。全公司对外有80个营业窗口，全都是统一的标准、统一的服务质量，所有的销售全部进入网络记载。 有意思的是，方向明很会“拉拢”公司周围的人，与四邻和睦相处。他微笑着说：“公司以人为本，不仅要搞好客户和合作伙伴的关系，也要搞好与企业相关的，比如周围的饭店、超市、小卖部等邻居的关系。要为‘伟达’发展营造一个良好的诚信环境。” 方向明认为，一个人说你好，可能并没有什么改变。如果周围的人都说你好，那么这将是最好的一种宣传口碑，千金难买，对企业发展起着很大的助推作用。因此，伟达公司与周围的四邻都保持着十分友好的睦邻关系，每有业务需要，方向明总是给予最优惠的价格和最热心的服务。也许正是这样独特的一种诚信方式，让起步于上世纪90年代的伟达公司先后获得“无锡市物价信得过单位”、“无锡百城万店无假货活动示范点”、“江苏省AAA级重合同守信用企业”、“江苏省诚信企业”等荣誉称号。在2008年，公司又被中国商业联合会授予“企业信用评价AAA级信用企业”。 善待员工 2008年的一场世界性金融危机，导致许多企业经营困难，而方向明的伟达公司却依然保持了15%的年增长势头。这一成绩源于多年来他善待员工的回报。在别的企业都在裁员时，方向明没有；在别的老板降薪时，他也没有。相反，他用公司多年的盈利来支撑这个难关。到2009年时，公司以主动降利30%的手段赢得了市场少亏300万元的业绩。 企业要发展，人才是关键。而像 “伟达”这样的劳动力密集型企业，人才的流失历来成为企业发展的“瓶颈”。“伟达”能以年递增20%的速度稳健发展，充分证明了方向明在人才使用上的睿智。他一手抓市场，一手抓员工队伍的建设，真情关爱每一位职工｡青工读大学，他给予经济支持；新市民遇困难，他倾心鼎力相助；外地员工，他提供免费的单间、夫妻间公寓和吃饭。为让大家拧成一股绳，他从2001年起实施奖励股权制度，拿出300万元的股份，奖励给对公司做出突出贡献的员工。同时每年将所得利润的30%用来作为对贡献突出的优秀员工进行股金奖励。占公司职工50%的国企再就业人员，都欣喜地参与了他独创的奖励股计划，并且按规定获奖励股职工与原始股持有者享受同等权利，如今，在伟达公司已有50多名优秀员工成为新股东。 自1998年开始，方向明就为全体职工缴纳了社会保险。有的公司为员工交社保总是选最少的交，有的“三金”、有的“五金”，稍多点的就是“五金一险”。而方向明交的却是少有的“七金”——增加一个“住房公积金”。别看这每人每月只有70多元的增加，这里面满含着他对职工们的深切关爱。 作为一名党龄超过40年的老党员，方向明骨子里透出一股睿智的领导者魅力。他把国企里面优秀的做法引入到自己的伟达公司。2000年，他主动要求在公司成立党、团支部和工会，并且发展了9名新党员，形成了较为完善的政治思想工作体系。党支部经常选送优秀职工参加各级入党积极分子培训班。同年，他又成立了员工学校，系统的对员工进行政治理论、创新理念、规章制度和五金业务等专业知识培训。而他则带头学习，当年已是五十多岁的他还获取了南京师范大学MBA毕业证书。 秉承“员工就是企业的财富”这一理念，方向明不拘一格选人才。公司由创业时的4名员工发展到现在的280名员工，不仅从数量上有了几十倍的增长，而且从人员结构和综合能力上也有了极大的改变。员工队伍中有外地来的员工，有国有企业下岗职工，也有刚出校门的毕业生。他们的身份背景和文化基础差异虽然较大，但在公司这个发展平台上都成了五金机电业的行家里手。公司吸收的再就业人员占员工总数的一半以上，公司领导层和部门负责人60%以上是原国营单位政治、技术骨干，他们经过党组织多年的培养和锻炼，不仅工作能力强，而且具有强烈的责任感，对公司青年员工热心传帮带。公司党支部书记、总经理吴叶平原为大型国企干部，1993年进入公司主管业务，吃苦耐劳，兢兢业业，为企业发展作出了重要贡献。安徽来锡青年张海峰，10多年间从运输工干起，营业员、柜组长、调度员，在伟达公司入了党，现为公司党支部委员、董事会成员、副总经理、工会主席。如今，公司员工中，中专以上学历的占35%，有技术职称的占30%，其中中级以上职称的占总数的18%，共产党员、共青团员分别有20名和28名。 此外，每年方向明还组织职工外出旅游，对工作满5年的员工给予“海南游”；对于满10年的双飞“北京游”。他还开设学校为员工“充电”提供场所，并且多年来坚持为每位员工订一份《无锡商报》｡职工们积极性被调动起来，企业活力倍增，市场日益旺盛｡公司不仅连年获得“市贸易业五十强”、“省文明单位标兵”、“省AAA级重合同、守信用单位”等荣誉。方向明本人也荣获“市优秀共产党员”、“市优秀民营企业家”、“省再就业创业带头人”等多项荣誉称号。“我最大的幸福就是公司能够健康发展，员工生活能够过得好。”方向明愉快地说。 完善服务 18年来，方向明精心培育五金基地，编织集商品流、信息流、资金流于一体的庞大物流网，如今“伟达”已成为苏南地区规模最大、品种最全，年销售超3亿元的五金机电商业物流企业｡公司裂变式扩张发展，不仅在“退城进园”的工厂周围搭建起近10个连锁服务平台，还把触角伸向北美、欧洲、东南亚，并在泰国等地设立了分公司，年出口额达2000多万元｡ 按现代物流的要求，方向明设立了配供中心，按客户和市场的需求，合理规划商品流、信息流、资金流。在无锡新区、北门、南门开设了3家连锁分公司，加上位于盛岸西路的公司总部新大楼拥有的22000平方米的大卖场，及后面在建的10亩仓库基地，方向明在无锡市区50平方公里范围内织成了一张巨大的物流供货网络，向周围200平方公里内的工矿企业用户进行供货辐射。 完备的供货网络，是现代物流业发展的一个趋势。从客户的需求中，精明的方向明发现公司要进一步发展，就需要不断地扩大商品品种。为此，他南来北往，联系考察厂家，从而吸引了国内五金行业800多家骨干企业的名优产品，进驻伟达公司。他还“淘到”不少物美价廉的商品——有些厂家的供应价，甚至比本地产品的出厂价还要便宜。这为方向明的“下家”带来了很大的利益实惠。 目前，方向明所经营的五金、机电、劳保等产品已达40多个门类、12万个品种，任何客户的任何需求都能得到满足。他还专门配备10多辆汽车，组建一支车队，免费为公司定点客户送货。客户的商品需求信息，通过网络往来传递，公司真正形成了标准化、集成化、网络化和准时化的新格局。客户只要一条订货信息，24小时内货物就必将送达他们的生产现场。客户无需设立备用品仓库，大大地降低了资金占用率。 一时间，“伟达”公司成了国内外60多家著名品牌在江苏省的总经销或总代理。德国博世电动工具、美国史丹利手动工具、日本田岛工具等一批国外名牌产品纷纷慕名诚请“伟达”公司担任总经销。下一步，他把企业的发展目标，定在了“将进一步增加品种、扩大网点，打造中国的‘五金家乐福’，乃至走出国门，在世界五金领域占一席之地”｡ |
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