小孩分对错,大人看利弊。我们很熟悉。但这句话远比看上去更耐人寻味: 用在孩子身上,是褒义; 放在成人身上,仍是褒义。 小孩分对错,是生理发育决定的:孩子的思维正处于“打地基”的关键阶段,具体的答案比模棱两可更促进“思维地基”建造。 孩子撒娇可爱,成年人撒娇,颇为可憎。 同样道理,小孩“分对错”没毛病,但成人如果还将思考重心放在“分对错”上,就有点像撒娇了。 *这里并不是说成年人就无需明辨是非,这是两码事,请勿“非黑即白”。 那我们如何分辨一个成年人是否仍经常“撒娇”? 只需看一件事,职场受委屈时,你是否会产生负面情绪(气愤、抱怨、消极怠工)。 ——如果有,那么恕我直言,你确实在撒娇。 首先我们需明确一个问题:职场委屈无法避免。 为什么这么说? 因为“有人的地方就有江湖”。职场就是一个微型江湖,涉及到利益分配。 利益分配有一个悖论式特征:你永远无法做出一个让所有人都满意的分配。 换一种说法,纵然你将利益分配优化到极致,都会有人受“委屈”。 内在原因很多,比如,每个人与生俱来的“自我服务偏差”(社会心理学)。即每个人都本能高估自身功劳,这意味着“最优化”分配只会让所有人都不满——每个人均认为自己分的蛋糕少了。 而现实离最优化的距离远着呢。 多数企业,尤其是成熟型企业,存在很多“油腻”领导。 你们想必很熟悉,这类人,能力差、没安全感,既缺乏跳槽的本事,又没有升职的潜力,因此除了作妖,也没什么事可做。 这当然会让你们受委屈了,比如:
当然,现实中的职场委屈可能比这里罗列的多的多。 问题在于,我们如何应对? 很多人或“愤怒”或“自怨自艾”,进而要么“忍气吞声”(但你的敌视情绪是藏不住的),要么“情绪用事”(生硬抗争最终被扫地出门),结局通常弊多利少。 为何多数人都不太擅于处理类似事情? 根源或许在于我们仍停留在“孩子看对错”的本能上。 对于任何发生在身上的“外部不可控事件”,我们本能的第一反应仍是判断“谁对谁错”。 很遗憾,这种反应本身就不适应成人世界。 一旦我们做出“对错判断”,那么其捆绑的“情绪反应”势必箭在弦上,当情绪主导的时候,纵然圣人亦会做出愚蠢的决策。 那么,“职场委屈”降临时,你该如何应对? 最关键的第一步,启用“成人思维”——忽视对错,看利弊。 一旦我们用成人式思维模式取代孩子式思维,那么我们就不会唤起情绪,进而维持智慧,保持冷静。 你或许认为,“受了委屈还要不产生情绪”好难,但其实我们无需“控制情绪”,我在“自毁简史”专题剖析过,“专业问题的最佳解决办法潜藏在专业之外”。 在这个问题上同样如此,我们无需控制情绪,而是进行框架转换(又翻译为“思维转换”) *思维转换(ParadigmShift)一词最早由著名科学哲学家 托马斯·库恩(Thomas Kuhn)在其经典作《科学革命的结构》中提出。 什么意思?就是用成人的“利弊框架”取代孩子的“对错框架”。 *某些原始社会存在残酷的“成人仪式”,在此过程中训练孩子褪去“孩子气”变成“真正的大人”,当代主流社会已不存在此类仪式 如上图所示,按“可控制”的程度分类,发生在我们身上的一切可以归类三种:
孩子的“对错框架”就是将思维重心放在“不可控区”(见上图),并尝试去分个“对错”、“责任”等等。 但“对错框架”只是人类为便于维持社会秩序而创造的抽象概念(或是“共同叙事”) 而现实世界从来就不关乎对错(而是关乎适应),我们看看宏观世界:
同理,在个体微观层面,无论是否让你背黑锅、是否针对你、是否不公平,从你视角看,这些就像陨石撞击一样,“它就是发生了”(It just happen)。 因此,取代“会唤起情绪”的孩子式“对错框架”,我们应该像一个真正的大人一样采用“利弊框架”。 利弊框架将思维重心聚焦于“回应区”,这是唯一一个我们能努力并创造利益最大化的区域。 利弊框架考虑的是:
我们可以看到,“利弊框架”的重心是“适应”,而不是“是非”。在一个真正的成人思维框架中腾不出容纳“对错”的空间。
下面,我们看看在实际的“职场冲突”中,孩子“对错框架”跟成人“利弊框架”的区别有多大: 你新来了一个领导,为了展现他的领导才能,要求大家每天下班后自觉开两个小时总结会以促进“业务能力提升”。 这种情况,多数人会用孩子的“对错框架”,那么整个思维过程是:
——不合理
——新领导(这个混球)
——你以及其他同事 于是你自然产生“愤怒”情绪。 因此,你最终的典型回应会是:
简而言之,将“对错框架”用在职场上,结局是“杀敌为零,自损一万”。 反之,如果用成人的“利弊框架”,那么整个思维过程会是:
工作时间变相延长
维持原有生活质量
比如,采取多赢策略,对新领导试用期需要“表现”表示理解,愿积极配合,但建议将开会复盘时间改成“自由学习”,这既不影响“作秀”又能让员工将时间用于“私事”,如此多方共赢。
当然,如果你自知不具备能说会道的特性,那么上述建议也可以求助一下值得信任的人,比如原领导、或者有话语权的骨干同事、其他部门领导等等,都可能助你们“圆润”的达成目标。
这么一转化思维框架,是不是马上就有一种局面大开、豁然开朗的感觉? 我们很熟悉的一部电影《肖申克的救赎》,男主安迪正是把这种思维框架发挥到极致的典型。 这正是“成人看利弊”的精髓所在,也是我们对自己人生真正担负责任的表现: 客观因素我们无法作用,但主观上,我们作为一个心智成熟的人尽力了,无怨无悔。 *此处可关联专题“ 自毁简史”的“尽力-免责原则” 幸运的是,你成熟的“回应”实践的越多,你的“可控制区域”也将扩展的越大,进而又强化了你后续的“回应”能力,从而使你的影响力产生“正螺旋式”升级。 当然,践行中你会发现,要像个“真正的大人”一样思维并不容易——但,谁告诉过你现实世界很简单了? 如果你直到今天还认为世界是一团温柔的七彩祥云,那跟拉屎不出怪地心引力有什么区别? 别高估了人类跟普通动物的区别。 我们都缺了一节“打破门牙往肚里吞”的成人礼,而现在,是时候补回这宝贵的一课了: 孩子才分对错,大人需看利弊。 |
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