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看看新闻Knews记者 应冠文 2018-03-07 20:14 快要到“三一五”消费者维权日啦，这两天看看新闻Knews记者也在到处搜罗投诉。其中，就有不少消费者反映自己家在装修房子的时候全屋定制出现了问题。 如果你还不晓得什么是全屋定制，那你就out了，现在市面上无论是做橱柜的、装厨房的、搞板材的，几乎统统开启了全屋定制模式，什么索菲亚、欧派、尚品宅配等等，号称可以为每个房间量身定制家具。特别是像功能性房间，什么书房啊，储物间啊，可以不受成品家具的限制，按需来做。 听上去还不错的全屋订制，确实也迎来了市场的热烈反馈，有数据显示今年定制家具行业市场的规模将超1200亿。大眼妹在某个建材商场的三楼，就看到了一整片的全屋定制……但是，消费者吐槽也是非常热烈，“定制不定”的情况屡见不鲜。 像有一户人家，定制地柜面板的厚度就缺斤少两。消费者提供的清单中，板件厚度为25mm，但是实测为18mm，另外清单上明示拉手数量为10个，现场调查发现只有6个。 还有，计价方式混乱也是全屋定制的通病。目前，行业使用较多的计价方式涉及4种：展开面积、投影面积、按件计价、延长米计价。听听就很玄乎了，特别像看看新闻Knews记者这种从小数学能力欠佳的更是云里雾里，计价方式不统一也就罢了，一家店里还会出现好几种计算方式，什么有门的按投影面积，没门的按展开面积，然后如果加什么门又要补差价，多几个五金件可能就要多花两三百。 套路可以说是非常之深了…… 装一间屋子看看套餐价一万六、七千，实际装下来二三万的大有人在。花完钱也不见得你就能买到安全和放心，看看新闻Knews记者就见过一位消费者家里连书桌都是四只脚不同长短的搞笑画面。而安全，就更加没谱了…… 市消保委就做了个检测，送检的20件家具样品中，甲醛释放量检测值从0.016mg/㎡.h至0.215mg/㎡.h不等，平均检测结果为0.042mg/㎡.h，有7件样品的检测结果高于平均值，占比达35%。总挥发性有机物的释放量一样不容乐观。 《国家环境标志产品技术要求--人造木质板材》规定：人造板材中甲醛释放量应小于0.20毫克/立方米;木地板中甲醛释放量应小于0.12毫克/立方米。 《居室空气中甲醛的卫生标准》规定：居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克/立方米。 而由于全屋定制是新兴事物，目前行业、国家都没有统一标准。一旦缺乏标准制约，就没了对错，消费者维权艰难。为此，市消保委与五家行业协会和47家家具骨干企业，共同起草了全屋定制团体标准，并将于“三一五”正式落地实施。 看看新闻Knews记者发现，其中不少指标要严格于国家标准。例如，挥发性有机化合物释放溯源的限制规定到了0.250mg/㎡.h，甲醛释放溯源限制为0.060mg/㎡.h，这两个有害物的指标的限制就要严于国内相关现行的强制性标准。 市消保委表示，团体标准落地后，各个行业协会将对企业进行宣贯。然后下半年，市消保委将做进一步跟踪，监测执行情况和团体标准的科学性，如果有需要更新改进的地方，将适时再推出2.0版本。 |
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