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2018年1月27日，中国民协家居消费专业委员会成立大会上，国家工商总局消费者权益保护局副局长李艳明表示：2017年全国工商和市场监管部门共受理家居家装类的消费投诉13.78万件，同比增长37.8%，增幅较上年同期上升了10.9个百分点。其中，装修建材类的投诉是最多，共6.62万件，占家居家装受理投诉量的45.4%；家具类的投诉共5.31万件，占比38.5%；装饰装修服务类的投诉2.21万件，占比是16%。 眼看一年一度的 “三一五”消费者维权日又要到了，同时315也是家装行业的大型活动日，这两天小艾也在到处搜罗投诉。其中，就有不少消费者反映自己家在装修房子的时候全屋定制出现了问题。 一、什么是全屋定制 现在市面上无论是做橱柜的、装厨房的、搞板材的，几乎统统开启了全屋定制模式，什么欧派、联邦高登等，号称可以为每个房间量身定制家具。 特别是像功能性房间，比如书房啊，储物间等，可以不受成品家具的限制，按需求定做。如果你还不知道什么是全屋定制，那你就out了， 有数据显示今年定制家具行业市场的规模将超1200亿。小艾在某个建材商场的负一楼，就看到了一整片的全屋定制……但是，消费者吐槽也是非常热烈，“定制不定”的情况屡见不鲜。 二、全屋定制常见问题 1、材料缺斤少两 曾经有消费者反映，自己家定制的地柜面板的厚度缺斤少两。提供的清单中，板件厚度为25mm，但是实测为18mm，另外清单上明示拉手数量为10个，现场调查发现只有6个。 2、计价方式混乱 计价方式混乱也是全屋定制的通病。目前，行业使用较多的计价方式涉及4种：展开面积、投影面积、按件计价、延长米计价。 听听就很玄乎了，特别像小艾这种从小数学能力欠佳的更是云里雾里，计价方式不统一也就罢了，一家店里还会出现好几种计算方式，什么有门的按投影面积，没门的按展开面积等等，这也是全屋定制中需要引起注意的地方。 3、增项套路 在装修的过程中，有些商家会以各种借口（如：低价活动、遗缺项目等）去诱导业主签定一些增加项目，比如加什么门又要补差价，多几个五金件可能就得多花几百块钱。 所以用户在在下定之前，就要弄清楚活动价包括哪些项目，如果是不必要的增项，别被“低价（便宜）”给欺骗了。 装一间屋子看看套餐价一万六、七千，实际装下来二三万的大有人在。花完钱也不见得你就能买到安全和放心，总之，装修这些事，在选购材料的时候一定要保持清醒的头脑，千万不要被“套路”。 装修这件事，省钱有道，找对方法才是根本之道，无关品牌，无关建材家居品类，家居、建材，艾特社区拥有你想要的一切，用艾特券抵扣10%货款，小艾持续为您家居导航。 |
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