案例分享: 今天下午有一个60岁左右的顾客进店买心痛定,我边拿药边问:叔叔,这药谁吃呀?吃了多长时间了?吃上药有没有觉得腿肿或者心慌这些症症? 顾客想了想说:好像腿有点儿肿。 我问顾客:那血压控制得怎么样呀? 顾客说:还行吧。 我说:你休息一会儿我给你量个血压吧。 测出来血压145/90,我告诉顾客:您属于一级高血压, 高压有点偏高哦!而且脉压差也偏高,正常的脉压差是30~40,您现在脉压差55,脉压差大说明您的血管已经有硬化的趋势,您可以吃点保护血管的药。 顾客说:有啥可以保护血管。 我说:可以吃点奈臣氏的鱼油和卵磷脂! 顾客说:看看三七粉吧,三七粉他有什么作用? 我告诉顾客:三七粉可以活血化瘀舒筋通络保肝护肝清除血液的垃圾保护血管。 顾客说:那就拿上一盒吧。 我告诉顾客血压要经常监测,平时可以到药店来量血压,顾客说给我拿一个血压计吧,我回家自己量血压方便。 等着结账时我问顾客:你腿肿关节疼吗? 顾客说:腿上总觉得没劲,关节也有点疼。 根据老师讲的知识我说:叔叔,年纪大了,应该补点钙。钙有助于钠的排除,还能辅助降压,对睡眠不好的人还有助眠的作用。 顾客说:我看看是什么钙。 我给顾客拿胶原软骨素钙片,告诉顾客这个钙片既补钙又修复骨关节的滑膜,吃一片补两样。 顾客说:那拿一瓶吧。 我说:我们店里正在搞活动,拿两瓶就能省100元钱。今天是会员日买氨糖软骨素钙片满40减10元 顾客说:那就拿两瓶吧,估计吃的时间短了也不管用。 最后又告诉了叔叔正确的服药时间和日常饮食注意事项,最后成交血压计1胶原软骨素2三七粉一提,西洋参2代共751.6元。我相信这些保健品大爷一定不会花冤枉钱。 顺便还能帮这位大爷讲解一下抵抗力不好可以选择广州白云山蛋白质粉,吃了白云山蛋白粉,身体倍棒、吃啥啥香! |
|
来自: 李静曦 > 《110.店员培训心脑血管》