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王双雄:零风险承诺技术在西贝莜面村的应用

原创
2019-05-20  双雄微远商

那么我之前讲过西贝莜面村,这个店子也很有意思!其实这里面也是人性。如果你有看过双雄老师朋友圈,你应该有看到过这个画面:

就是我当时说了,西贝的在正佳广场哪家店子,厨房是玻璃墙壁的,那么外面都可以看到,那么当时我就看到羊肉串的在烤串,烤的肉滋滋的,看的很多人口水直流......

这个在营销里面,就叫“得到后的世界”!

当商家让你看到得到后的世界,这就会直接刺激你的渴望!会刺激你的肾上腺素!因为我讲过你要让客户体验到你产品的价值,那么有两种方式,一种是直接让消费者体验价值,一种是间接让消费者体验价值。那么西贝这招就是让客户间接体验到价值,什么意思呢?

因为你通过玻璃墙,直接看到了烤羊肉串现场的场景,漂亮的羊肉串,油滋滋的画面,这些就会让你的潜意识觉得应该很好吃!这就是让你间接体验到了价值,于是你就会想要进去购买!

这些画面会直接刺激客户的肾上腺素,进而刺激你的潜意识,你的潜意识就会促使你的意识做出购买的决定!不然你的潜意识就不放过你!

那么你在营销你产品和项目的时候,你有没有想过,怎么让你的客户看到“得到后的世界”?

因为你如果能让客户很好的看到得到后的世界,就会让更多人来购买你的产品!让更多人燃烧起欲望!这是很神奇的!

我继续讲下西贝,那么你还记得双雄老师给你分享的“零风险承诺技术”吗?如果你一直有关注双雄老师,那么你或多或少肯定知道。那你看一般的餐馆是怎么做的?

你进去吃饭,然后你点菜吃饭。如果菜不合你口味呢?那是你自己的事情,店子肯定不会负责的。管你合不合口味!

但是现在又有另外一家餐馆给你说,如果菜品不合口味,可退可换!请问你会选哪家餐馆?

你肯定选可退可换的餐馆。为什么?这意味着你没有任何风险!这就是美丽的零风险承诺技术,你敢于为客户承担风险!

那么当时我在西贝吃饭。你看下这个服务员怎么说的?

她说:西贝向你承诺,5分钟内为你上好一桌好菜,所有菜品如果不合你口味,可退可换!

请问你感觉怎么样?你是不是很震撼?我靠西贝敢于这样承诺啊!

这说明了什么?

1)西贝对自己的菜品很有信心!所以才敢这样承诺

2)西贝不错,敢于为我们客户主动承担风险!

对不对,你一定会内心这样觉得。而后西贝菜上来了,除非很难很难吃,你才会换,不然你是不会的,对吗?

这就是神奇的人性“互惠心理”,这个大招以后找机会再分享!那我想要告诉你的是,当西贝这样做,但是他们的竞争对手不敢这样承诺。这样就会导致很多生意都会走到西贝,因为西贝吃饭没有风险啊!不好吃就换呗!还可以退!

这就是一个很简单的零风险承诺的案例。你是不是就体验到威力了!那你有没有考虑过你在卖你的产品和你的项目的时候,你怎么为客户提供让客户无法拒绝的零风险承诺呢?

你是否愿意为客户主动承担一些甚至全部的风险呢?

其实双雄老师在《零风险承诺背后6大人性秘诀》里面就讲的非常清晰!这其实是个超级大招!原因很简单。因为成交之前有3大障碍啊:

1)建立信任

2)认知价值

3)解除风险

如果你在成交之前没有很好的解决客户风险,就会让客户不购买或者延迟购买。但如果你能很快的解决客户的风险!那么客户基本上就很爽快的付钱了!因为没有风险啊!

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