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在手机业界，iPhone一直都有着“理财产品”的美誉，这主要是得益于其极高的公信力和保值率——对于那些“会玩”的手机发烧友们来说，购入一台最新款的iPhone，在玩够一年之后趁着最新款发布之时将其抛售“回血”简直可以说是基本操作了。 但是，你相信么？有那么一个安卓手机品牌，他们出品的智能手机本来应当是保值率极低的“大路货”，但却因为各种骚操作，最后把自己整成了比iPhone还要“保值”的理财产品——甚至是在手机发布三年之后，消费者还能回收超过80%的购机款。 这可能么？真的可能，因为这个品牌不是别人，正是安卓生态的领导者谷歌。而“谷歌手机”保值也并非源自它的好口碑或是独特设计，恰恰相反，是因为其质量实在太差，以至于引起了公愤…… 今年4月，谷歌突然宣布，已经与代工方华为达成协议，共同支付975万美元赔偿款以了结从2017年开始的一系列关于华为Nexus 6P手机的质量问题诉讼。这款于2015年推出的老手机在发布不久就遭遇了大量关于无限重启和电池掉电太快的投诉，并最终演变成集体诉讼。而如今，谷歌给出的赔偿方案中，针对故障问题最严重的单个用户（同时遇到了掉电和无限重启）， 赔偿金额最高可以高达400美金，相当于Nexus 6P原本售价的80%之多。 YouTube上无法开机的华为Nexus 6P 你以为这就完了？并不，因为短短一个月之后，谷歌再一次发出公告，愿意就2016年的旗舰产品Pixel、Pixel XL的麦克风质量问题与消费者达成和解。谷歌将会为那些经历了换货但依然遭遇麦克风质量的Pixel用户提供高达500美金的赔偿，为那些设备有问题但并未提出更换的消费者提供高达350美金的赔偿——分别相当于设备原始售价的76%和53%。 事实上，这早就不是“谷歌手机”第一次因为质量问题最终选择集体赔偿了——早前的Nexus 5X也同样有着高达700美金的高赔偿金额，甚至超过了手机原本的售价。 这是什么概念呢？这就是说，对于Nexus 5X、Nexus 6P和Pixel、Pixel XL的用户来说，他们花了一笔钱买了一台最新的旗舰手机，磕磕绊绊地用上三四年（实际上可能只用了一两年或者更短时间）之后，还能收回自己购机款的一半、八成甚至超过十成。即便考虑到使用过程中可能并不十分尽兴，但这“保值率”也确实是没谁了。 那么，为什么谷歌要如此“做慈善”，或者更直白一点，为什么谷歌不能将自家的智能手机做得更加皮实、更加靠谱一点呢？ 答案是，不能、而且没有办法。 首先，如果大家对“谷歌手机”的历史略有了解，应该就知道从最初的Nexus One到上一代的Pixel 2为止，谷歌严格意义上来说都不具备自行“制造”手机的能力。不管是迫于无奈还是为了笼络业界合作伙伴，总之，谷歌选择了与知名手机企业们轮流合作、代工生产的模式。 这种模式的好处就在于解决了谷歌自己没有工厂的难题。但它的坏处却明显更多：首先，由于存在着代理关系，在成本控制、质量监管方面显然就没法做到最优化，诸如生产线上的操作不严谨、零部件的质量控制等环节，作为“代理人”的手机厂商能不能尽职尽责，这本来就可以打个问号。 其次，谷歌Nexus系列手机最初推出的目的在于为开发者提供一个较为廉价、但基础性能和操作系统均处于同期高端水准的参考平台。这就导致“谷歌手机”一方面预算较同期各大品牌的真旗舰更低，在部分零部件的用料上不得不有所取舍（比如说塑料机身）。但也正因为如此，“谷歌手机”往往售价比同期旗舰更低，这造成了它在市场上反而超乎想象的热销——结果，本来是（理论上）互利互惠的合作机型，却反而抢了合作品牌自身的市场，甚至造成代工方消极怠工和抗议的事情也不是没有发生过。 最后，最要命的问题就在于，在此前成本受限、代工厂和谷歌存在隔阂甚至利益冲突，产品本身品质已经有了隐患的前提下，谷歌却还错误地扩大了旗下手机的销售范围。原本只应该在官网上针对开发者发售的Nexus手机在发展了数代之后，“错误地”成为了许多一般消费者都会去选择的“实惠旗舰”。而到了Pixel这一代，谷歌更是干脆改变了产品定位，将依然是由第三方厂商代工、存在质量隐患的手机变成了公开发售的大众旗舰产品——如此一来，一旦出了问题，规模之大、用户不满的程度之高，自然就逼得这家互联网巨头也只能赔钱了事了。 许多用户报告他们的Pixel 3都出现了“双刘海”的BUG 当然，谷歌不是没有意识到这个问题——在Pixel 2发布后不久，谷歌就直接宣布收购了HTC的手机代工部门。至此，“谷歌手机”总算有了个属于自己的，更加可靠的“娘家”。不过，毕竟这才不到一年的时间而已，从去年底发布的、理论上已经是谷歌自行生产的Pixel 3系列依然各种BUG不断的现象看来，“谷歌手机”要想摆脱这种“出BUG-诉讼-赔钱”的“理财循环”还有很长的路要走。 【本文图片来自网络】推荐阅读： 好手机该怎么造？亚马逊花了五年找到的答案是…亚马逊将再入智能手机领域，差异化体验或称切入点。谷歌脑洞不够用了，新版安卓或将是“高达联名”？Android Q的命名，会来自高达吗?
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