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63、电脑无法连接外网,ping不通网关,路由器中检测不到电脑IP的解决办法

 灿烂文字 2019-05-21

 今天,公司一台电脑突然无法打开网页。
检查时发现本地连接正常,未提示IP冲突等问题。内网的ERP也能正常打开。说明内部的网络是正常的。
 
ping网关,不通。


 
检查路由器,在ARP绑定中,发现没有获取到这台电脑的IP地址。


 
再检查这台电脑上已打开的软件,发现网关是手动绑定的。


 
查看详细信息,发现这里绑定的MAC地址与现在路由器的MAC地址不一致。
终于找到问题了,这个防火墙软件里,以前绑定了网关和MAC地址,昨天公司路由器出故障,更换了新路由,由于新路由的MAC地址与这台电脑安装的防火墙软件绑定的MAC地址不一致,导致新路由无法获取这台电脑的MAC和IP地址,最终导致无法连接外网。


 
把手动设置网关改为自动获取网关,稍等一下,再ping网关,就正常了。
如果还不正常,可以重启电脑或卸载防火墙,就可以了。


 
再登录路由器,发现已经可以获取到这台电脑的IP和MAC地址了。打开网页,正常了。


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