|
就在上月底，董明珠和雷军长达5年的10亿赌约终于以格力电器胜出降下帷幕。董明珠可谓是中国最成功的女企业家，也是职场上的铁娘子，她作为格力舵手，她雷厉风行，霸气做事的标签万年不变，她在工作中处处较真，对员工严格要求，有时候真可以“过分”来形容。 她说:“如果在公司里，只要听到有员工抱怨这四句话，她立马辞退，毫不留情。 是哪四句呢？ 第一，这件事不归我管。 这句话明显就是事不关己，高高挂起，言外之意就是这件事由别人负责，你爱找谁找谁去，别找我就行了，顺不顺利与我无关。 单位里面有一些人怕做事，怕担责，遇到有些和自己责任不大的事情就会说“这件事不给我管”，就是不顾大局利益，推诿扯皮，虽然这件事确实不归你管，但你总知道这件事情归那个部门管吧。一个如此没有集体感，责任感的团队，能为客户提供怎么样的服务，这时客户心里就会有一个大大的问号了。 第二，这个我不知道。 相比较上面的那句话，这句话更容易让人生气。很多外来客户到你公司办事接洽，人生地不熟的，问到你了，你仅仅一个我不知道就把人打发了，简直太不负责任了！出现问题应该找谁解决，不是一句不知道就完事。就算你不知道怎么解决，你最起码也要再找一个能 解决问题的人，而不是一味地推卸责任，更甚至置之不理。要知道，你的一个不知道很可能失去一个客户或者一笔生意呢！ 第三，哦，他不在。 有时候客户想找对应的负责人办事，而负责这件事的人又因各种外界因素没有接听到电话，客户打电话到公司，上来就一句“他不在！”他暂时没在工作岗位，你有什么事我可以代办或者我找到他知道让他马上回复您。有时候客户要的就是你的一个态度。让客户感觉如沐春风，宾至如归，本就是职场的基本要求。 第四，这个没办法。 有时候客户的刁难，或者抱怨，就是希望你能尽快的提出解决方案，或者你们积极处理问题的态度。本来应该你处理的事情，你给客户来一句:我没有办法。顿时将客户对你或公司的期望降到了冰点。也讲原本马上解决的问题进一步的激化。最后还要花更大的代价挽回公司的形象。 总言之，如果一个职员经常说上面四句话，就是没有把企业的命运和自己的紧紧捆绑在一起，对工作没有热情和激情，对企业没有主人翁意识，从不想着通过自己的热情为企业多创效益，自私自利，必然作茧自毙，这样的人我也不想和他做同事！  图片发自简书App
|
|
|
