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今天，京东在北京召开了今年的618发布会。发布会上，京东再次强调了自己的正品经营之道，然而就在昨天，一则京东售卖“改造后的空调”的新闻在网络上广为传播。 20日，河南民生频道《民生大参考》栏目发布一则题为《去京东买名牌家电，竟然是改造货！》的报道，曝光一起京东涉嫌出售二手电器的事件，引发网友关注和热评。 据民生大参考报道，今年3月，河南焦作的王女士在京东家电专卖店焦作中站店买了两台格力空调。然而，看到安装好的空调，王女士却意外发现，在空调外部能够非常明显地看到里面有个黑影，王女士怀疑这两台空调存在问题。 为了进一步验证自己的怀疑，王女士联系到格力空调的客服人员，随后格力售后维修人员携带一台正品格力空调去到王女士家中，与王女士所购空调进行比对。 对比发现，王女士从京东家电专卖店购买的空调在外观上与正品格力空调存在许多不同之处，且正品格力空调外部是无法看到机器里面的显示屏的。 据格力空调售后人员介绍，每台正品格力空调上都有一个可以查询产品生产信息及销售情况的条形码。然而王女士在京东购买的两台空调上的条形码，均无法通过扫码查询，而在售后人员手动输入条形码编号后，显示出来的信息更是令王女士始料不及。 扫码信息显示，这两台空调的购买日期均为2015年4月，即这两台空调早在2015年就已经卖出，然而在京东的产品标签上，显示的生产日期却是2018年4月。 销售日期早于生产日期，难道是“穿越了”？ 对于这种情况，格力售后人员表示，王女士在京东购买的这两台空调，“不是假货就是串货机，这种机器是无法保修的”。 带着诸多疑问，王女士找到京东家电专卖店焦作中站店负责人。 针对两台空调上的“黑影”问题，京东家电专卖店焦作中站店负责人给出了“可能2018年的盖比2019年薄一些”的解释；对于两台空调早已在2015年卖出的问题，该负责人则解释为“为了防止查串货，所以套了其他机器的码”。 对于这两台问题空调，这家京东家电专卖店的负责人只承认是“串货机”，坚决否认是假货。 与此同时，该负责人还强调，他们可以对王女士进行赔偿，如果王女士不接受赔偿条件，执意要做产品鉴定，即便鉴定确认是假货，他们也“并不害怕”。 随后经珠海格力电器官方鉴定，王女士所购买的两台空调都不是格力原装正品，而是被改造过的产品。 另据格力电器客服负责人向民生大参考记者透露，其实京东家电专卖店已经不是第一次出现类似的假家电问题。 对于京东家电专卖店负责人在处理此事上的敷衍塞责，王女士表示十分气愤与失望，“当初之所以选择京东家电专卖店，就是冲着产品正规去的，没想到会是这样一个结果，今后不会再相信京东家电的东西了。” 对于此事，有不少网友表示，曾在京东买到过假货和二手货，同时有不少网友表示，“京东上的假货越来越多”、“对京东已经失去信心”。
事实上，无论是在京东商城线上平台，还是在京东家电的线下专卖店，“正品行货，假一赔十”的保证都随处可见。然而近年来京东却频频曝光各种假货问题，被各大知名品牌厂商所诟病其言行不一。 对于电商平台而言，高标准的品控才是对消费者权益最好的保护， “正品行货”的承诺不应该只是一句用来吸引消费者的噱头，去年京东爆发的“六六”事件和“假茅台事件”更不应该成为过眼云烟。 为了进军农村市场，2017年2月，京东宣布当年将在全国以加盟模式开设超过10000家京东家电专卖店。一年后，这一目标加码至15000家。 但在实际推进过程中，各地合作伙伴普遍反映，京东家电专卖店毛利低、返点低，基本上赚不到什么钱，而且京东对他们也没有运营指导、促销活动、管理系统等方面的支撑，无利可图，因此不断有合作伙伴退出或转投对手，大大影响了这个项目的布局进度。 |
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