中国人对“面子”的重视心理

面子

中国人

对“面子”的重视心理

中 国 式 管 理

节选自曾仕强教授

《中国式管理》（系列）

中国人最要紧的就是面子，你看现在很多做学问的都告诉你面子不重要，是吧？他不了解人性。一个人活着连面子都没有，那你活着干吗？

人跟动物不同，就是人有面子，动物没有面子而已，就差这么一样而已，就是吃饭我们要吃的体面，动物没有什么体面不体面的，穿衣服穿的体面，做什么都要体面，没有坏处。

如果一个人连面子都不要，你就无从管理。人可以管就是因为他爱面子，各位千万要了解这一点。你看你碰到一个干部，你骂他，他也不在乎，你表扬他，他也不在乎，你把他调到山里面去，他也不在乎。

你什么工作不给他做，他也不在乎，那这种人你拿他根本就没有办法。就是他在乎，你才有办法，他在乎什么？在乎面子。这是人类一个很重要的这种原动力，你不能把他看成坏的。

爱面子的人，更易管理

而我是花了几十年的时间，我发现一个爱面子的人很好管，一个不爱面子的人，你是拿他一点办法没有。我们就是利用人类的弱点，这叫弱点，他的弱点就是爱面子，然后你就捧捧他，你就安慰安慰他，你就多听他的意见。

我发现多听人家的意见是非常管用的，你不一定听他的，但是你给他机会，他就很高兴。我再透露一个消息，中国人问你问题的时候，其实基本上他不太听你的意见，他只是争取你的支持，争取你的同情，让你有面子，如此而已，千万记住。

中国人问一问给他面子，至于我听不听，再说。一个人有了面子以后其实你接不接受，他也不在乎了，你不听他的，他就很气，你听他的，你不一定照他做，他也认为你有事实上的困难，你已经听了嘛，那做不出来我也不能怪你，你慢慢去了解。

配合人性需求，顺人性而为

我们有时候没有掌握到中国人的内心世界，这是比较麻烦的事情。我们的内心世界是全世界最复杂的，为什么？因为我们警觉性很高，中国人非常机警，中国人看一看他就懂了，想一想就通了。这是我们很高的智慧。管理要有效，一定要配合人性的需求，顺人性而为，很省力，很有效。

你看我们做测验的时候，中国人你问什么，我先想怎么样答才会分数高一点，我就那样答，跟我一点关系都没有。测出来的东西就是不准，你有什么办法？

所以访问调查是很好的方法，但是对中国人没有太大的用处，你问西方人说我们提供的午餐大家满不满意，他们是很客观的，满意就勾满意，不满意就勾不满意。

中国人不会，中国人说我勾满意，那明天就更坏了，统统勾不满意，明天才会改善。那你不是自讨苦吃？弄出的问卷都是不满意的，那脸丢到哪里去？谁叫你做这种事？

所以很好的方法有时候民族性不对的时候，它还是没有效果的。中国是考虑有利性大于公正性，对我有利最要紧。所以我们要小心这一点。