|
“太阳不吝惜光的施予，撒向天空的笑声和着妙境的音乐，水中清澈的灵魂，一如你纯然的美。”——微软AI机器人小冰写的诗 这一年，AI来势汹汹。首次被写入了政府工作报告，进入国家战略层面。新一代AlphaGo3:0完败中国围棋天才柯洁，微软AI机器人小冰不仅出了诗集，也开始在作曲界崭露头角，作曲的《桃花梦》打败原创音乐人。李彦宏把无人驾驶汽车开上了五环，而在结束不久的世界互联网大会上，马云、李彦宏、马化腾、库克等互联网大佬又不约而同的谈起了AI。
AI将要取代人类工作的言论也开始甚嚣尘上，关于人工智是否将夺走我们工作的讨论越来越多。麦肯锡报告说，机器或机器人可以接管超过 49%的人工活动。AI取代人类工作真的只是时间问题吗？ 百万销售将要被AI取代？！ 《The Joshua Principle》的作者Tony J. Hughes认为：AI对销售额的影响已经非常显著了，到2020年，85%的B2B销售交易将在没有人为干预的情况下发生。而Forrester也预测，到2020年，将有100万B2B领域的销售人员将会被自助电子商务服务所取代。也就是说，将会有20%的B2B销售从业者面临被淘汰的危险。 事实也正是如此，一些基本的人力销售工作已经逐步由AI接手——触屏机器点餐取代了人工点餐，柜台取餐取代了人工传菜……AI正一步步将人类从商店、餐厅的工作中解放出来。很多底层销售的工作已经开始转移到AI和自助服务系统上，销售机器人也在不断发展，变得更加复杂、精细。
如果说AI可以在需要创造力、逻辑思维能力、耐性的艺术创作和围棋德扑中战胜人类，那AI就有足够的能力取代一部分销售人员的工作，至少是从事底层重复性工作的销售。 出色的销售是AI无法取代的 然而，当客户决定要做出购买决定时，绝大多数客户需要当面和销售进行沟通，咨询相关的问题来消除所有的疑惑和犹豫，确保自己的担忧和顾虑能够得到满意的回答，在这个过程中，销售人员能使他们的客户感觉到安全和舒适，这是机器人所做不到的。 机器人还没有掌握自然语言的理解，更不用说情感的微妙细微差别。需要许多人际关系的销售，不是那么容易取代的。而人的理解、情感、同情心、共鸣性等软实力，正是AI不能替代出色销售的最根本原因。 拥抱AI，成为无可取代的销售 AI已经在销售领域代替了一部分需要重复劳动的工作，从很多AI销售解决方案中，我们不难看出，AI是销售的帮手，绝非对手。因此，为了不被机器替代，不被时代淘汰，我们能做的，唯有拥抱AI，让自己变得更具竞争力。
云客致力于利用大数据和AI技术赋能销售，帮助销售更高效的开展日常工作，那么，云客为销售的日常工作带来了哪些具体的改变呢？ 数据分析。云客通过爬取全网公开企业信息，建立一个千万级企业数据库，在数据挖掘、筛选、清洗、补全过程中，不断地运用AI等技术来摒弃掉效果不太好的维度，剔除一些低质量的数据，从而大大增强了数据的准确性。 智能推荐。云客利用AI和机器学习技术，建立了一个最懂销售的AI系统。系统主动学习企业的兴趣特征、销售行为轨迹等，建立企业客户画像，然后再从云客企业数据库中，自动匹配出符合客户画像的潜在客户线索，推荐给企业。 节省时间。通过数据分析和智能推荐，极大限度的减少销售找线索的时间占比，让销售有更多的时间去面对客户进行达成交易。而云客自动补全企业信息，也大大减少了销售手动录入信息的重复工作。 云客利用AI为企业智能预测潜在的客户线索，帮助企业发现更多的销售机会。而智能化CRM使企业决策更加精准，提高管理的效率，让销售腾出了更多的时间用于人际关系的建立和维护，成为一个AI无可取代的销售。 |
|
|
