通过非语言行为来影响他人

正文

1、镜像反射

镜像反射——同步彼此的行为和动作——是人际交往舒适度的最强有力的表现。最常见的情况是：婴儿微笑，母亲也会微笑；婴儿牙牙学语，母亲也会发出相似的声音；

当很多婴儿在一起时，一个哭泣时，其他的婴儿也会效仿，随之哭泣。或者葬礼上的人的面部表情看起来都是一样的；球队得分时，我们欢欣鼓舞的样子也如此相似。同步式行为能够促进和体现社会的和谐。

美国特勤局会从人群中寻找不具有同步式行为的人，这样的人通常在计划做一些与人群中的其他人不同的事情——甚至可能有犯罪计划。在小约翰·W.欣克利 意图刺杀罗纳德·里根之后，目击者对调查人员表示，欣克利的相貌、表情和举止看上去十分怪异。当其他人兴高采烈地近距离看着总统时，他的表现与周围的其他人并不同步。阿瑟·布雷默试图刺杀州长乔治·C.华莱士的时候也是如此，从之后发布的新闻图片中可以看出，布雷默在人群中看起来非常“古怪”，显得十分突出。

以前在公安局听过一次分享，小偷在人群的行为跟普通人完全不一样，有些经验的人可以一眼就能看出谁是小偷。下次你在人群之中，可以观察下周围的人群，有哪个人的行为是不具有同步式行为。

2、歪着头能有效地促进沟通

只有当我们感到很舒服的时候，我们的头才会倾斜，特别是在其他人身边的时候。倾斜头部会暴露出颈部，这是我们身体中最脆弱的部位。

当我们焦虑、害怕或者面对不喜欢或不认识的人时，几乎不可能歪着脑袋。不信就试试看。

歪着头能有效地促进沟通，表示“我听着呢，我很自在，我接纳你，我很友好”。

触摸脖子是一个准确的信号，表明不适、疑虑或缺乏安全感。触摸或覆盖住颈窝（胸骨上切迹）表明不安全感、不适、恐惧或关切

用你的声音来积极地影响他人。

如果你想吸引别人的注意力，或者使别人的注意力一直在你身上，那么请降低而不是抬高你的音量。

恰当地使用语言模仿，能帮助你找到与他人的共同语言。如果他们说“我的小孩”，你就不要说“你的孩子”。如果他们说“这是一个麻烦”，你就不要说“这是一个问题”。

停顿和沉默的力量不容小觑，它们传达出的是自信和从容。

演讲时的吞吞吐吐跟停顿可不一样。 “嗯”“啊”，还有清嗓子的声音不仅是缺乏自信的表现，还浪费了时间，没有人喜欢这样。

3、 男士商务着装经验法则

• 干净整洁。

• 大多数人不知道1500美元和200美元的西装到底有什么不同，尤其是对定制西装也不甚了解。
  

• 如果你穿着西装，要注意袖子不要过长（否则你看上去会像一个第一天上学的孩子）。
  

• 衣服不宜过紧，要能让你舒展自如。
  

• 不要穿棕色的西装，据调查，人们对棕色西装的评价通常都很低。
  

• 不要穿短袖衬衫，除非在适合穿马球衫的场合。
  

• 如果领带上的图案会招来蜜蜂，那么千万别买。
  

• 你的领带可以很别致，但不要喧宾夺主。
  

• 如果你穿着吊带裤，就不要扎腰带。
  

• 袜子的颜色应与皮鞋的颜色相匹配，忌穿白色袜子。
  

• 皮鞋应当与你整体的穿搭相称。许多男士都忽略了这个极为重要的细节，这会使他们花费时间和金钱打造出的形象受损。
  

• 衬衫的口袋不是笔筒：不要在口袋里放东西。
  

• 使束进腰里的衬衫、腰带扣和裤子前襟保持在一条直线上。
  

• 佩戴一块样式简洁、传统的手表。
  

• ·如果无法决定穿什么，选择一套两扣的深蓝色（藏青色）西服，里面搭配一件白衬衫和一条经典的、与西服搭配和谐的领带，再配上一双黑色的皮鞋，这样穿准没错。
  

4、 女士商务着装经验法则

• 身体裸露的部分越少越好。职业男士不会欣赏你的身材，职业女性更不会。

• 注重时尚和风格是很好的，但切忌盲目跟风。
  

• ·穿着要讲究，但衣服的价格未必昂贵。
  

• ·良好的仪表和举止要比衣服的价钱更重要。
  

• ·穿着要能体现公司的文化。
  

• ·除非你是在夏威夷、迈阿密或者洛杉矶，否则尽量别穿露趾鞋，即使是在这些地方，我也会避免穿这种鞋。
  

• ·不要戴过多的珠宝首饰。
  

• ·耳朵上不要丁零当啷地挂太多耳饰，那些东西应该挂在晾衣竿上。
  

• ·跑鞋或者拖鞋适合在休息日穿，而非在工作时间。
  

• ·永远不要穿露脐装。
  

• ·衣服应干净平整，无破损。
  

• ·你的着装应该为你的工作加分，而不是减分。
  

5、 缓解紧张感的十种方式

任何一种商务互动都可能引发紧张感，商务谈判尤其如此。以下是一些可助你缓和紧张局面的非语言方式：

1. 向后靠，让出空间。

2. 不要紧盯着对方的眼睛，目光可以转向其身体的其他部位。

3. 不要抱着双臂或双手叉腰站着。

4. 略微转一个角度，侧身面对谈判对手。通过改变角度，你可以缓解紧张感。

5. 深呼吸，长长地呼气。你身边的人总是会受到感染，效仿你平复心情的举动，无须你将“冷静”二字说出口。

6. 使你目前正在做的事情暂时告一段落：“关于这个问题，我还要再考虑一下”；“我们休息一会儿吧”；“我还需要一天时间再对此审核一下”。

7. 站立的时候，双腿交叉，头部倾斜，有助于缓解人们之间的紧张关系。

8. 站起来，稍稍走开一点。距离产生双重力量：可以缓解紧张感，同时使你显得更有威严。

9. 一起散步。人们并排走的时候，很难表现得尖酸刻薄。

10. 一起吃点什么或者喝点什么。分享食物会使人产生信任，促进互利互惠和合作。

6、 报告和演讲中的非语言策略

1. 提前准备，多次排练。我每次演讲前，都要排练10～15次，以确保我的表达流畅自然，并以最佳方式呈现我要讲的内容。

2. 选一位你喜欢的演讲者去模仿。你无法否认奏效的演讲方式，所以就要模仿别人可取的做法。

3. 提前去会场，你就会遇到一些听众。人们入座后，你可以将注意力集中在他们身上，这样你就会比较放松。

4. 提前准备好音像设备。六年里，我遇到过两次投影仪灯泡坏掉，一次电脑死机的情况，所以一定要提前准备好。

5. 如果你紧张，就毫不犹豫地告诉听众，特别是当他们是你的同事时，然后把紧张抛到脑后。即使是经验丰富的演讲者，面对大批观众，有时也会心慌。

6. 利用好舞台，可以来回走几步。不要躲在讲台后面，没有人会喜欢。

7. 时常做一些手势和动作。强调重点时，可以做一些反重力动作或者降低声调；这两种方式都会吸引注意力。

8. 无论如何都不要照着你的讲稿一字一句地念，也不要讲与屏幕上完全相同的内容。

9. 可视材料尽量用蓝色的背景，经专家证实，蓝色是最佳的背景色。

10. 用你的手来指屏幕比用激光笔更有力度。

11. 试着保持低沉的声音，如果你紧张的话，至少不要把声音提得太高，因为这样会让听众倒胃口。

12. 如果你是一位女性，那么你在穿着上会有更大的选择余地，因此你可以用服装的颜色来吸引听众的目光。尽可能离开讲台，用你的双手来扩大自己的领域，强调你要传递的信息。很多女士都喜欢躲在讲台后面，限制双手的动作，这同时也阻碍了交流。

13. 最后，要让你的听众意犹未尽。在一个问题上没完没了地讲太久永远都不会有太好的效果。

100天行动读者反馈

@蓓

每日小记第136天

@夏天

第25天。好难呀。坚持。读书。去了海鸿。