一、拼团 拼团是由商家针对特定商品,在约定时间内,以成团人数为条件,用优惠价格出售商品的营销活动。 拼团可以完成裂变,增加用户量,同时给店铺带来更好的传播效果。像连咖啡、瑞幸咖啡、礼物说、花点时间、快手、抖音、拼好货、萌店、拼多多等很多产品都在拼团模式上做得很好。 常见的的拼团类型有抽奖团、试用团、超级团、秒杀团、海淘团、团免团等。拼团本质上是一个商品购买流程,只是下单不再是单个用户,而是一群用户。 拼团最典型的就是拼多多,其直接拼团、参与拼单、邀请助力、分享互惠的拼团方式在微信群或朋友圈疯狂刷屏,我们只需邀请多人参与即可开团。拼团流程分为以下几个步骤:发起拼团 > 微信分享 > 好友参团 > 拼团成功 > 等待发货 > 确认收货 > 订单售后 二、砍价 砍价是通过给商品设置砍价规则,在规定的时间内,购买者分享商品链接给好友,好友通过点击链接帮其砍价,最终以一个相当优惠的价格成交。 砍价模式分为两种砍到底价才可购买、无需砍到底价即可购买。每次砍价的金额是随机的,发起砍价只能是有效用户,但好友帮砍可以是游客。 砍价可以让用户裂变,因为砍价是最常见的消费场景,也考虑用户的痛点“让利消费者”、爽点“喜欢占便宜”和痒点“砍价成就感”,且利用微信社交圈实现了病毒式传播。 砍价是典型的用户思维和场景思维。通过运营策略来让利消费者,实现用户的快速裂变,也能转化一批高净值的用户,从而持续获得用户流量,提高用户粘性,用户活跃度,保证用户增长并不断转化为忠实用户。 三、裂变 裂变侧重于回报、价值、权威、从众、喜好、稀缺六个要素。 裂变是整个用户体系中快速聚集用户和提升用户转化的有效方式。利用裂变快速实现多级传播,通过裂变获取新的用户。常见的裂变方式有口碑裂变、拼团裂变、邀请裂变、助力裂变、分享裂变等 裂变增长之所以这么火爆,是因为用户裂变的本质是以价值为核心。 用户裂变可长期持续下去的是产品的价值,价值才能联系用户。像微信群裂变、服务号裂变、个人号裂变、小程序裂变都是因为产品或模式给用户带来附加价值,从而源源不断的获取新的用户流量。 四、转化 用户转化是用户运营每个阶段最重要的环节。 提升转化率,并不是简单的几个数据,几个用户模型就能解决的,我们需要定位正确的用户、提升产品的体验与流畅性、优化转化路径、关注复购与增购。在用户转化策略中不断提出假设,迭代试验,检验假设,周而复始。 用户转化侧重于拉新,留存、促活和变现,但提升转化率一定是抓住用户的刚需(痛点)、高频(爽点)、黏性(痒点)三个纬度。 在产品使用过程中,用户需要‘诱导式’的培养参与度,满意度,忠诚度,才能对产品形成使用习惯,从而转化一批高净值的用户。 |
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