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对事要快，对人要慢，无论对于人际交往，还是日常管理，都是需要恪守的准则。对事要快，强调的是方法和效率；对人要慢，把握的是时机和过程。 处理任何事情，最忌犹犹豫豫、拖泥带水，做事有方法、效率高，就会给人留下干练的印象。对事要快，不是盲目求快，而是在缜密思考、周末策划之后的立即行动。事情不但要处理得快，还要处理得好。好事，处理得快，能够迅速传播，鼓舞人心，提振士气；坏事，处理得快，能够避免波及更多的人，减弱破坏力。对事要快，如何做到？保持目标感，克服拖延症，走出舒适区！如下图。 我们先分析一下人际交往中的'对人要慢'。人际交往，或者说，建立信任，需要时间，操之过急，会适得其反。跟人交流一天，不如见面七次，每次沟通一小时。良好的人际关系的发展要经历四个阶段：定向选择、情感探索、情感交流和稳定交往阶段。 定向选择阶段，人们往往根据自己的价值观作出判断，对人际关系具有高度的选择性。情感探索阶段，交往双方探索在哪些方面可以建立真实的情感联系，但还是避免触及私密性领域，具有很强的正式性。情感交流阶段，双方的人际关系开始出现由正式交往转向非正式交往的实质性变化。表现在彼此形成了相当程度的信任感、安全感、依赖感，可以在私密性领域进行交流。稳定交往阶段，双方在心里上高度相容，彼此允许对方进入自己的绝大部分私密性领域，分享自己的生活，成为'闺蜜'。但是实际上，能够达到这一层次的人际关系的人很少，人们在与自己的亲朋好友的关系大多都处于第三阶段的水平上。 上述四个阶段是层层递进的，不可颠倒，如果我们的朋友关系出现问题了,那就要看看双方是不是在同一个层次，交流应该在同一个层次内进行，如果一人快了一人慢了，有人就会感觉受伤。当你觉得你已经到达一个层次，而你不能明确对方是否在同一个层次，也会出现关系错乱的阶段，如果处理不好，人际关系会受到阻碍。 我们再探讨一下管理情境下的'对人要慢'。培育下级、激励下级，是需要过程的。不但需要过程，而且需要时机。作为上级，你想走近下级，主动与下级沟通，这是值得肯定的。但上级的主动，可能会造成下级的被动和不适应。所以，经理人要善于把握沟通的时机：工作遇到困难需要帮助时；和同事发生矛盾不知道如何解决时；前途迷茫需要别人指点迷津时，......。在下级最需要你的时候，出现在他们面前，才是最佳沟通时机。 管理情境中的'对人要慢'不是无限期、无原则地慢，而是设定适当的培育期、产出期和改善期。培育期，以胜任工作为准；产出期，以达成目标为好；改善期，以行为改变为佳。 无论是对人，还是对事，我们要谨记：对人，不必求全；对事，无需求满。 |
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