德国制造（下）

民富国强的德国，不仅体现在工业与创新方面，更体现在孕育这种文化的精神层面。民族的精神与文化是根，没有粗壮发达的根系，任何枝叶的繁盛都是不可持续的。

探求本质，考虑长远

绝大多数的德国人都生活在5万人、10万人、15万人、20万人的城市里，连50万人口的城市，德国人都觉得太大了。

去过德国的朋友可能会发现即使是被定为“国际化城市”的：柏林、汉堡、法兰克福，也没有太多过高的建筑，德国城市的风光几乎都有这个特点：城市天际线最高的地方一定是教堂的尖顶，任何建筑物都不能超过它。

这倒不是德国人偏爱矮的建筑，而是德国人认为：城市小，就容易守时。为了守时，有必要把城市设计得小一点。德国人的观念是：要想在‘汽车大众化时代’做到城市不堵车，需要有两个条件：第一个就是任何楼房不要超过五层（在德国，你要想建造六层以上的高楼，必须经过议会投票通过才行）。第二个条件是任何城市必须有一半的空间是马路。只有同时做到这两条，城市才不会堵车。”

今天德国人一般只在柏林、汉堡、法兰克福建高楼，但在允许建造的同时还要符合一个条件，就是高楼要从任何方向倒下来时，不能压到另一栋楼。所以越高的楼房，周边留有的空地就越大。

珍视“身后名” 不贪“眼前利”

德意志不是个“喜新厌旧”的民族，德国人喜欢有经历的东西，有历史记忆的东西，有文化记忆的东西。

德国还有一个前缀名叫“不变的德国”，是因何而名呢？

二战结束后，德国几乎所有的城市都成了一片废墟，之前那些古老的房子大部分都被战火摧毁，“恋旧”的德国人为了恢复记忆中的城市，就把当年的照片、设计图找出来，按原样一座座重新修建。

德国有座王家歌剧院在二战中被美国飞机全部炸毁，德国人很心疼这座花费了200年才建好的建筑，结果因为战争毁于一旦。战后的德国人把这片废墟圈起来，组织了一批科学家、文化学家、考古学家、建筑师、技术工人，大约上百号人，花了35年时间，把那堆破砖烂瓦又重新装了回去，今天来到德国你再看这座王家歌剧院，怎么也看不出来是炸弹炸烂了以后又重新装回来的，这座建筑成了“世界文化遗产”。联合国科教文组织的人说，“这个行动本身就属于世界文化遗产”。 正是由于德国热爱、尊重自己的文化到了如此地步，所以才有了“不变的德国”这个称号。

　

由于德国的经济发展不靠房地产市场，所以一位德国建筑师很难拿到一个建筑项目，好不容易中了标，就一定会精心设计，一定要把它搞成一个艺术精品，一定要让它流芳百世。因此，在德国，你永远也看不到有两座建筑物会是一样的。所以人们说，德国建筑师重视的不是“眼前利”，而是“身后名”。

一个人身上只做一次生意

在一次记者招待会上，一位外国记者问彼得·冯·西门子：“为什么一个8000万人口的德国，竟然会有2300多个世界名牌呢？”这位西门子公司的总裁是这样回答他的：“这靠的是我们德国人的工作态度，是对每个生产技术细节的重视，我们德国的企业员工承担着要生产一流产品的义务，要提供良好售后服务的义务。”

当时，那位记者反问他：“企业的最终目标不就是利润的最大化吗？管它什么义务呢？”西门子总裁回答道，“不，那是英美的经济学，我们德国人有自己的经济学。 我们的经济学就追求两点：一、生产过程的和谐与安全；二、高科技产品的实用性。这才是企业生产的灵魂，而不是什么利润的最大化。企业运作不仅仅是为了经济利益，事实上，遵守企业道德、精益求精制造产品，更是我们德国企业与生俱来的天职和义务！”

德国的产品不打价格战，不与同行竞争，在德国人的想法中，如此将有利于行业保护，同时德国人认为价格并非决定一切，打价格战还可能会让整个行业都陷入恶性循环。

德国企业是要追求利润，但是只要能保证基本利润，有钱可赚，德国人并不是那么贪得无厌、无休止地追求利润的，而是要考虑更长远的、可持续发展的问题。因此，德国人宁愿“在保证基本利润的同时，让部分利润转化成更高质量的产品和更加完善的服务”。

其实很多中国人不理解德国人的盈利服务理念，就拿菲仕乐的锅具来说，很多人觉得：一个锅买一次可以用百年，那么每卖出一口，不就意味着这个顾客百年都不需要再光顾，那么生意做的岂不是很划不来？东西搞得那么结实是为了什么呢？使用期缩短一点，不是可以赚更多的钱吗？”

但德国人的想法却是：正因为我们的锅可以用百年，使用的人都不用再买第二次，质量过关，自然有口皆碑，就会招来更多的人来买我们的锅，而事实也证明，德国的这个理念是对的。也正是因为德国人营销战略的路数与众不同：一笔生意，在你身上一辈子就做一次，让你说他的东西好，这就会感染到另外一个人，这个人再去做他的顾客，然后再感染第三个人，形成了良好的口碑效应，才有了今天大家如此信任的德国品质。

德国锅具，具有天然抗菌和耐高温性质，既能节能环保，导热效果又极佳，以至人们说，“使用这种德国锅具，一根蜡烛就能弄一顿美味佳肴”。德国煨汤用的锅，是纯钢铁铸造，沉重的连男人都有点端不动，锅盖内侧有奇特的花纹，盖上去后，水蒸气能上下自然循环，不易烧干，这也是德国人研究出的一种技术。

严谨如德国，德国的锅具，盖上去个个都严丝合缝，说三分钟开锅就三分钟开锅，你说这得省下多少煤气费。

德国的一位企业家曾解释过，为什么德国的产品动不动就“能用100年”呢？主要是有两方面原因。一是，德国没有资源，几乎所有重要的工业原材料都是靠国外进口来的，所以必须物尽其用，尽量延长使用期，这才是对原材料最大的节约。另外一个原因是，德国人骨子里就认为，产品质量的好坏，主要体现在是否‘经久耐用’上。”

德国人不相信物美价廉

“德国制造”的优势并不在价格上，连德国人自己都承认“德国货就是物美价不廉”。你跟日本人可以谈价格，但你跟德国人谈价格，一刀都砍不下来。

拿双立人的刀具来讲，每一把刀具都是经过多达40道工序，力求保持刀刃持久锋利与人体工程学的完美结合。每一把销售的刀具，都是通过了国际ISO9001标准建立起来的完整质量管理体系的，为整个生产过程提供了可靠的保证。德国人的思维是我追求商品的卓越，就不该有“物美价廉”这回事。

“德国制造”的优势在于它的质量，它解决问题的专有技术，它优秀的售后服务。德国企业发展的一般产品都是具有世界领先水平、高难度，别国一时无法制造出来的产品。德国30%以上的出口商品，在国际市场上都是没有竞争对手的独家产品。德国人生产的工业制造品，大到挖地铁的掘进机，小到文秘工作中的订书机，从质量上讲都是世界第一。

在德国所有供3岁以下儿童食用的产品不得含有任何人工添加剂，必须是天然的；所有奶粉被列为药品监管；所有母婴产品只允许在药店出售，不允许在超市出售；所有巧克力都被规定要使用天然可可脂作为原料加工生产；所有保健护肤品牌都必须要有自己的实验室和植物种植园，

国内比较熟悉的德国著名保健品牌：Doppelherz '双心'，发展至今，仍然是保健品市场的先导者。它的产品不再局限于心脏保健，更延伸到人们需要的各个领域以保证取材于天然有机品质。

德国人生产的非工业用途的化学产品，例如清洁剂、洗手液、洗洁精，除了有清洁杀菌的功效以外，绝大多数采用了生物降解技术，也就是靠微生物分解其中的化学成份，来将化学对人体的伤害减少到最小程度。德国人生产的滤水壶，既能过滤无机有害物，也能过滤有机有害物，并富含镁元素。经过德国滤水壶过滤后的水，是微微带甜味的。

务实与精神财富并驾齐驱

德意志民族历来被称为“哲学的民族”，康德、黑格尔、叔本华、马克思、尼采等等哲学巨匠，无一不是德国精神的代表。德国哲学的群星璀璨，也依赖于德国人古登堡所开创的活字印刷术，引爆了一次媒介革命。另一个德国人马丁·路德，站在前人的肩膀上，开创了欧洲宗教改革，建立了基督教新教路德宗。现代社会学奠基人、德国著名社会学家马克思·韦伯在《新教伦理与资本主义精神》一书中，论述了新教伦理与近代工业发展之间的生成发育关系。这些都已经成为了全人类共同的精神财富。

德国的古典音乐亦是如此。德国人所擅长的领域，集万千宠爱于一身。巴赫、贝多芬、勃拉姆斯、舒曼，开创了浪漫主义的黄金时代。浪漫主义对于人类精神境界与主观情感的关注，古典音乐对于音乐结构的重视，达到了人类文化的巅峰。时至今日，柏林交响乐团、德累斯顿管弦乐团、巴伐利亚广播交响乐团，依旧是国际顶尖的交响乐团，如同汽车业的奔驰、宝马。

看到这里，不得不说在很多人看来有些特立独行的理念，德国人一直在坚守，坚持着德意志精神下的“德国制造”，坚守着自己标准的“德国品质”

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