赢得客户订单，为什么那么难？

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在未来之星学习会上，一位销售总监提出了这样的问题：

为了赢得订单，我绝对是尽力了，甚至是帮他接孩子放学……但为什么还是无法赢单？

答案可能有些出乎你的预料！

这位销售总监的所作所为，迎合了客户的“小我”，增加了客户的“不明和贪欲”，因而实质性地损害了客户的心灵品质，自然无法赢得客户的信赖。

根据“行为作用与反作用”这一人生重大真理，播种了“不善”的种子，必然结出“不善”的果实。如果你没能利益客户，反而损害客户心灵，与其渐行渐远，就是必然的结果......

滋养客户的“小我”，害人也害己

为了让客户“满意”，很多人都有过这样的言行——

比如，恭维客户。有些聪明的销售人员，一句话就可以让客户心花怒放，甚至让客户产生找到知音的感觉。恭维的话语能够博得客户一时的欢喜，却会滋生客户心中的傲慢。一个 “傲”字，即可搞乱一个人的一生。恭维客户，不是害人，又是什么？

再比如，过度地投其所好，迎合客户所愿。比如客户说想去很远的地方吃一顿昂贵的午餐，此时，你会如何答复？多数时候，你会牢牢把握这个“好”机会。殊不知，你的如此行为，不仅浪费了客户的生命时光，更会滋养对方的贪欲。就像在家里，孩子要糖就给他糖。这样的父母不是害孩子，又是什么？

“成人之美易，不成人之恶难。”

与客户的交往过程中，类似以上种种讨对方欢心的语言和行为还有很多。如果自己心中不明，起心动念和言谈举止，在不经意间就会加重客户的不明与贪欲，因而实质性地损害对方心灵！

人生重大价值是成就他人心灵品质。而恭维和迎合，是在损害客户心灵，这样不仅无法为客户提供价值，还会与客户结下恶缘；不仅不给自己加分，反而给自己减分。随着时间的发酵，时机一到，这些不好的起因，一定会结出难以承受的结果，如此，与客户的关系自然会越来越冷，甚至走向破裂！

成就客户的“大我”，才是真正利益客户

助长客户的“小我”，实质上是在伤害客户，只会让自己与客户渐行渐远；成就客户的“大我”，才是真正利益客户，如此方能与客户建立紧密的心与心链接。

因此，赢得客户的订单，不在于恭维和迎合客户，而是要赢得客户的尊重与信任。这里与大家分享三条与客户交往的原则：

 1、勿说谎。

哪怕是一句善意的谎言也不能说。谎言毕竟是谎言，即便出发点好像是“善意”，也一样会在自己和他人的心中注入水分，从而失去一份真诚，侵蚀他人对你的信任基础。不讲一句善意的谎言，会让你更自信！

 2、勿恭维。

只说肺腑之言，这也是一份自信的展现。客户也许刚开始听了你的肺腑之言不太舒服，因为毕竟“忠言逆耳”，但是久而久之，他一定会发自内心地信任和尊重你，因为这种真诚的责善对于他来说是一种稀缺资源，他需要从你这里听到真话，以便看清自己，也看清团队和业务的本质。

其实，肺腑之言，并不一定是逆耳忠言。没人会拒绝你真诚地对他好！真正发自肺腑的忠告，既温润又有力量！

 3、导之以正。

假如是自己的孩子犯了错，作为家长，一定会制止并令其改正。对待客户，倘若真有一颗爱客户的心，也定会选择合适的方式引导对方，激扬起高远，而非对其错误“推波助澜”。

每个人的内心都渴望着被引导，每个人的内心都有一份对崇高感的隐秘追求，当你能够借助圣贤思想的力量，导之以正、并激扬其高远时，你收获的不仅仅是客户的信任，更有一份尊重！

事实上，赢得几份订单并不难，有很多手段都可以达成目标。但是赢得客户订单的同时并赢得客户的尊重，这才是最关键的！因为除了一份真理的力量，你还要拥有一份人格的力量，才能赢得客户的真正尊重与认可！

说一千道一万，其实赢得客户的根本路径只有一条，那就是：明心、净心，建设自己的心灵，利益他人的心灵。

自己拥有了一份伟岸的人格，不仅可以感化客户，更可以为他们带去中华文化的温暖与光明，让他们获得心灵的持续成长，共同走在真理大道上，抵达真正的成功！

正如一位著名企业家所言，人们对心灵成长的渴望，就是我们的奋斗目标！如此，赢得订单，并赢得客户，就是顺利成章水到渠成的事情！