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所以，福特汽车的诞生来自客户的内心，每个时代背后的产品都是来至于对客户内心的洞察，只有洞察客户的内心世界，才能真正懂得人性背后的需求，你会发现所有商品能让客户选择它，就是因为洞穿了用户的需求，清楚的知道客户背后的痛点在哪里。 要想洞穿客户需求，第一：发现需求，如果你能找到客户的需求，你就有能力赚钱，发现客户需求的速度是赚钱的速度，在过去找客户需求的时候，用的是客户的调研问卷，从中发现很多问题，这些其实并不是客户的隐性需求，它只是表面需求。 隐性诉求是什么？就是找到用户的诉求，当您真正了解客户背后的需求时，可以根据客户的需求来设计产品。这样营销才能变得更简单，用户才愿意付钱。 第二：找到用户需求之后，创造出用户的一个新需求，你的产品为什么不好卖？是因为还在自己的框内去想着怎么去设计产品，再去找到用户，但是，今天的互联网时代到来，刚好是反过来的，首先要跳出框架，然后站在用户的角度上来设计产品。单纯的发现需求是不够的，还要去创造用户的需求。 那如何去创造用户的需求呢？我们来讲一个很简单的案例：比如出去旅游，导游带着我们去购物，在购物之前我们选择这个产品其实是没有所谓的需求的，当导游给我们介绍完这个产品，带我们去消费购物完之后，他其实在引导我们的需求，在创造每一个人的需求。只有找到用户的需求再去创造用户的新需求，这样才能不陷入价格战，你会发现一切的营销都变得非常的简单。 第三：没有卖不出去的产品，也没有不消费的用户，任何产品，它的成交有4个核心要素，第1：时间，第2：空间，第3：角度，第4：立场，因此，没有产品卖不出去，只是没在这四个核心点上实现转化。 比如说当下用户在他的使用场景之内，他觉得这个产品对他来说是无用的，但是并不意味着他身边的朋友家人不需要，所以今天很多的老板也是一样，不要只是坚信于当下的产品怎么来设计，用户怎么来选择，而是要站在不同的框内、不同的时间、空间和立场当中去设计产品，选择我们的用户，让用户为我们买单。 这种机制的设计背后，就是我们要懂得去洞穿用户的人性，唯有懂人性，客户才会追随你，我国历史就已证实：先知先觉是机会者，后知后觉是创业者，不知不觉是消费者。 |
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