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01 小雅Nano的标配有哪些？ 1） 小雅Nano*1、micro USB线、说明书（含三包凭证）*1，无电源适配器； 2) 请使用正规合格的电源适配器对小雅音箱供电，建议使用5V 2A 适配器。
1) 小雅Nano仅支持 2.4GHz 频段，Wi-Fi 协议为 802.11b/g/n，Wi-Fi 加密方式为 WPA/WPA2,Wi-Fi 路由器需开启 DHCP 服务且不能开启无线访问控制； 2) WI-FI SSID 不支持表情字符等； 3) 如果家中网络为5G或者名称中带有5G字样的网络，请自行更改路由器配置使用2.4Ghz网络； 4） 尽量不要使用中文WIFI名称，部分路由器可能对中文支持不友好。
1） Android 设备系统需为 Android 4.1 及以上版本，苹果设备系统需为 iOS9.0 及以上版本才能安装小雅Nano App 连接小雅Nano； 2） 需要开启蓝牙才能连接小雅Nano。
音箱可以连接2.4Ghz的手机热点，如果您连接热点发现连接不成功： 1） 检查下手机热点是否为2.4Ghz； 2） 尽量网络名称和密码中不含有特殊字符和中文字符（由于个别手机兼容问题）； 以上步骤操作依旧无法解决，可长按禁麦键尝试长按禁麦键重置音箱并重新连接 Wi-Fi。
1） 下载小雅APP登录账号后选择Nano进行添加； 2） 根据提示将音箱插上电源，待完全启动后，长按暂停按键3秒钟进入配网模式，此时音箱橙色灯闪烁； 3） 根据APP提示打开蓝牙并连接WIFI（仅支持2.4Ghz）； 4） 选择您的音箱进行蓝牙连接，音箱对应的设备号为Nano-xxxx（数字为底部音箱SN号后四位）； 5） 选择音箱后选择连接的无线网络输入无线网络密码开始连接； 6） 听到“WIFI信息已收到，正在努力联网”说明正在开始连接网络，直到听到“联网成功，……”并且APP跳转成功说明音箱已经联网成功了。
请确认您的手机是否为IOS12以上版本： 1） 由于IOS12的特性，需要在蓝牙配置界面点击“允许新连接“才能使用连接音箱； 2） 尝试在控制中心开关蓝牙。 
1） 检查当前连接的音箱与选择音箱是否一致； 2） 手机距离音箱更近一些； 3） 尝试重新开启蓝牙或者刷新列表； 4） 尝试多次进入配网流程，重新选择音箱进行蓝牙连接。 以上步骤操作依旧无法解决，可长按禁麦键尝试长按禁麦键重置音箱并重新连接 Wi-Fi。
如果手机为Android版本请检查是否为Android8.0版本， Android8.0版本需要在联网界面是弹出的界面中“开启定位服务“，如图： 
如果音箱在最后提示“联网失败了”或者APP跳转到联网失败页面，此情况可能为联网信息出现错误，需要进行如下检查： 1） Wi-Fi 密码是否输入正确； 2） 手机当前所连接的 Wi-Fi 是否和音箱选取的 Wi-Fi 一致； 3） 音箱距离 Wi-Fi 路由是否太远，靠近尝试； 4） 手机连接的是5G WIFI的路由器，音箱不支持5GWIFI网络，若路由器工作在5GHz频段，建议同时开启2.4GHz频段，在设备联网阶段，手机需要接入2.4Ghz的网络； 5） 路由器的配置可能影响了设备联网，建议使用默认配置： Wi-Fi 路由的 DHCP 服务是否正常开启（如使用小米路由器可进入管理后台>>常用设置>>局域网设置>>DHCP 服务开启 ）； Wi-Fi 路由是否开启了无线 mac 地址过滤需关闭（如使用小米路由可暂时先关闭防蹭网）； Wi-Fi 路由是否开启了AP隔离功能，需关闭； 6） WIF名称含有中文，含有中文的WIFI名称可能识别出错，导致不能联网，请修改路由器的名称； 7） 网络限制导致，更换其他网络尝试连接（使用手机建立热点来连接，但需要确保手机数据网为 4G 及以上，且保证流量充足； 以上步骤操作依旧无法解决，可长按禁麦键尝试长按禁麦键重置音箱并重新连接 Wi-Fi。
如果音箱联网过程中没有听到“WIFI信息已收到，正在努力联网“ 1） 请检查您的手机网络是否可以访问网络 2） 请检查您所连接的音箱是否为当前音箱（可以通过nano-xxxx和底部SN后四位进行对应检查） 3） 可能在连接过程中蓝牙断开，请多次重试 以上步骤操作依旧无法解决，可尝试长按禁麦键重置音箱重新连接 Wi-Fi。
1） 查看手机端所连接 Wi-Fi 是否也是无法上网，如果是，那么需要检查家里的路由器工作状态以及宽带情况； 2） 如果手机端上网正常，可能是音箱所处的 Wi-Fi 断开，可能是 Wi-Fi 干扰或者穿墙导致的信号弱，可将音箱靠近 Wi-Fi 路由； 3） 手机端上网正常，音箱也靠近 Wi-Fi 路由但依旧无法使用，尝试断电重启小雅Nano； 4） 以上步骤操作依旧无法解决，可尝试长按禁麦键重置音箱重新连接 Wi-Fi。
联网成功后重启设备提示“网络连不上了快去检查一下吧”，音箱联网成功后重启或开机后会自动重启： 1） 检查下当前网络是否正常 2） 多次拔电重启音箱，让音箱多次尝试联网 3） 尝试重新联网，通过长按暂停按键5s重新给音箱配网 以上步骤操作依旧无法解决，可尝试长按禁麦键重置音箱重新连接 Wi-Fi。
恢复出厂设置会清空用户数据，需要重新绑定音箱 1） 长按禁麦键5秒，直到听到“现已进入恢复出厂模式，请再次点击禁麦键确认“； 2） 再次点击禁麦键，等待音箱重启即可恢复出厂设置。 
1 配置网络的时候，小雅音箱离路由器近一些，中间不要有墙体阻隔。  2 由于个别路由器存在兼容性问题，需要修改路由器设置。 登录路由器后台，参照路由器背面的信息，登录路由器。  1） 在【wifi设置】中，将【频段】的48MHZ设置为20MHZ；  2） 在路由器的【wifi设置】或【安全设置】中，关闭【AP隔离】；  3） 在wifi设置中，关闭5Gwifi。 
如果最后还是无法联网且恢复出厂设置仍然无果，请联系客服提供相关信息： 提供设备的SN号，APP版本页面截图、用户账户信息以及用户的网络环境信息（路由器和宽带运营商以及手机型号）和出现问题的时间点。 Tip1：偶遇联网成功，但橙色灯效仍显示 尝试重启机器或者重新给机器配网 Tip2：一直无法成功联网 尝试长按禁麦键恢复出厂设置，然后重新联网 想了解更多关于小雅 |
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