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作为一名职场新人，你是否遇到下面这些情况时，不知如何处理： 如何简洁明了地向客户或者上司表达自己的意见？ 用哪种思考方式可以有逻辑、有步骤地推进工作？ 当向对方展示成果时，如何又快又好地完成汇报工作？ 当成为一名职场人士，自己该怎样转变思维、身体力行地完成工作？ 很多人工作了许多年，职位都没有提升，这是因为他把工作第一年的技巧用了很多年，但遗憾的是他第一年工作的能力水平比较低，没有好好掌握工作的基本技能。 那么如何在工作的第一年就打好基础，学会职场工作的基本功，《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》给了我们答案。看完这本书，无论是职场新人，还是工作多年的人都能从中受到启发。  《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》的作者是大石哲之，他进入安盛咨询后，以战略团队的顾问身份参与全公司的战略会议、市场调查、营业革新等工作。后来参与Job Web公司的创设后，成为自由咨询顾问。 这本书是大石哲之采访之后整理出来的重要的30个基本工作技能合集，并对每一个技能都进行了简单易懂的解释说明。采访的对象主要集中在和他年龄相仿的35~40岁的人，他们都是有15~20年工作经验的人，而且这些人现在从事不同领域、在不同的职位上工作。 大石哲之采访这些人后，将资料整理，将30个技能分为4大类，共四个章节。 第一章是“沟通技巧”，主要讲沟通方面的技巧。内容涉及沟通中最基础的部分，包括用事实说话、结论先行、坦诚地说、超越对方期待值等各个方面。 第二章是“逻辑思考技巧”，主要以逻辑思维、假设性思考、问题解决等咨询行业的技巧为主，内容涵盖了基本思考方式，以及如何运用这些思考方式处理问题。 第三章是“资料制作技巧”，主要讲资料制作方面的技巧，包括会议记录法、PPT的基本技能、项目管理法等。 第四章是“专业·商务精神”，讲了如何培养专业的工作精神，包括创作价值、学会承诺力、发挥追随能力等。 下面就来具体讲一下四个方面的技能中，最易掌握的的几个技能。 一、沟通技巧 1、先讲结论 我们通常习惯于使用演绎法，“因为这样，所以那样。”比如数学推导公式，比如讲一个故事，不会一开始就告诉你结局，而是一步步指引着你看下去，直至完结。 但在工作中，我们汇报时，要学会使用归纳法，也就是先讲结论。比如你想向上司提出加薪请求，最好是这样表达的：首先，提出目的，也就是结论，我想加薪；其次，说明想要加薪以及值得加薪的三点理由；最后，总结，自己配得上加薪，所以想要加薪。 这样做的好处是能够简洁明了的讲清楚问题，在短时间内将必要的信息传达给对方，同时避免了自己说了一大长串而对方却搞不清楚重点。 2、Talk Straight 直入主题 很多新人在刚进入公司时，很害怕上司突然问自己的工作进度，有时候上司问你做完了吗，新人很容易胆怯，然后找各种借口。其实上司想要知道的只是你的工作是否完成，没完成的原因是什么，他并不想听借口，只不过需要想一下完成工作的方法。 即使上司发怒，我们要知道，他并不是针对下属，而是想要你尽快完成工作罢了。因此，这时你讲话不要拐弯抹角，要直率、简洁、明确地回答问题，这样可以促进沟通，从而知道问题出在哪里。 上司会问你为什么没有完成的原因，接着帮你分析为什么，只有这样，我们最终才能解决问题。 二、思考技巧 1、熟练运用逻辑树 使用逻辑树有四个益处：受用一生、可以俯瞰问题全貌、学会放弃、加快做速度的决定。 如何使用逻辑树呢？首先，利用逻辑树整理和分解方法；然后对每个方法做数据分析；最后在每一种方法中找出重点，把重点落实到行动方案上。 比如说我们把“如何减肥”这个问题用逻辑树分解后，得出6个方案，减少摄取量、降低热量的体内吸收率、去除脂肪、去除脂肪外的沉积废物、增加热量的消耗、加快新陈代谢。 在这些方案中，去健身房是指“增加热量的消耗”“加快新陈代谢”，吃减肥药是“降低热量的体内吸收率”，这样整理后，对于各个方案再做数据分析。 比如说，“加快新陈代谢”的方案，可以调查一下不同年龄层的新陈代谢率的平均值，再对比自身代谢率，看是否有提高的余地。 得到结果后，把被认为是对减肥最重要最有效的方法落实到具体行动上。 如何锻炼自己熟练使用逻辑树呢？我们每天都可以将看到的东西作为素材，思考问题，比如说，你看到一年存50万的标题时，可以思考“如何行动才能达到一年存款50万”。 2、“云—雨—伞”：提建议的基本原则 “天上出现乌云，眼看就要下雨，带上伞比较好。”这其实是对事实、分析和行动三者的比喻。 云代表“事实”，用眼睛实际观察到的情况，快要下雨是从现状推测出来的“分析”，雨伞是从快要下雨这个分析得出要带上雨伞这一“行动”。 我们提交报告时，有可能会犯下面这三个错误，我们来看其中一种情况，只把“乌云提交上去”，就是只是提供了数据和报道，没有分析也没有行动。 这就像是我们去医院检查血液，结果出来后，就听见医生说“这是血液检测结果，你自己看看。”你一定会愤怒不已。 因为你并不知道一些血液检查的数据具体代表什么意思，数据分析是医生的工作，医生有义务告诉你身体有没有问题，如果有问题，下一步该怎么办。所以，我们千万不要只提供数据给上司，一定要带上自己的分析、建议或行动方案。 三、资料制作技能 1、会议记录方法 会议记录的意义在于记录决策事项、确认事项，需要向相关人员确认决策的内容，记录决策事项，作为今后的证据。 书中列举了会议记录的必备项目：日期时间、地点、参加人员、本期内容安排、已决定的事项、未决定的事项、需要确认的事项、下次会议之前的准备。做会议记录之前，先把以上条目作为标题写下来，然后在标题下按条目列出主要内容。 2、最强的PPT制作方法 制作简洁资料的窍门很简单，只有一个原则，那就是“一页一个问题”。 一张PPT只展示一张图形或图表，并且给出一个图表的分析和意见，这就是PPT的基本结构。 这样做的好处是容易理解和听懂，容易快进和方便多次使用。 四、商业精神 1、学会“承诺力” 对工作的承诺力就是“必须完成指定工作”的能力。不仅如此，还要展示超出预期的结果。 一旦做出承诺，无论发生什么都要兑现。任何情况下，都不要找借口，自己做出的承诺，自己必须遵守，这样才能赢得公司、客户和他人的信赖。只有对方信赖你，才能有更多的合作机会。 提高承诺力的方法有两个，一个是理解工作内容，只有热爱，才愿意去付诸行动。另一个是身处承诺力高的团队中，承诺力是可以传染的，创造环境，让自己受到承诺力高的人的影响。 《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》中除了上述几条技巧，还有其他简单易操作的工作基本技能，都值得我们仔细研读，并认真实践。这些技巧不只是在工作的第一年对你有帮助，在15年、甚至20年后仍能在工作中发挥很大作用。  遇见夏夜 与你分享精彩的书评 |
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