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圆通回应快递员下跪乞求原谅事件:已免除快递员遭恶意投诉的处罚

2019-06-11  高翔MyFri...

6月11日,一则由山东广饶县公安局稻庄派出所开出的证明在网上引发网友们的关注。

从流传的证明中可以看到,快递员聂某在送芒果给客户张某时,因箱体开裂少一个芒果,致张某声称不再接受圆通服务,聂某于是以个人名义购买一箱芒果给张某,但被发现。随后张某收下芒果,并先后4次投诉聂某,导致聂某被圆通公司扣除2000元工资。聂某闻讯后赶到张某家请求原谅,甚至采取下跪的方式却仍然没有得到张某及其家人谅解,张某还要向圆通公司追究聂某在其家中造成的“不良影响”,并报警要求警方将其带离。

面对张某的恶劣行径,民警当场告知聂某“不必摒弃尊严请求原谅”,并为其采取书面证明,并提出如下建议:圆通将张某及家人列入黑名单,退还聂某遭恶意投诉的工资,并对聂某的行为予以表扬。

该证明经网络发酵后,立刻引发网友们的愤慨,纷纷斥责收件人的恶意投诉及蛮不讲理,要求圆通撤销对快递员聂某的处罚,并盛赞民警开具证明书的做法来声张正义、“太暖心”。

11日下午3时许,圆通快递官方针对此事进行了回应。回应中称,已免除聂某因投诉引起的处罚,并将对其慰问,感谢民警和网友的仗义相助;回应中还称,待核实后保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。

大家都懂得饶人处且饶人的道理,而张某和其家人却演绎起“不得理不饶人”的戏码:快递员聂某在得知张某不满后对其进行了赔偿,然而张某仍不依不饶多次投诉,导致事态越演越烈...

对于张某及其家人的这种恶劣行径,你怎么看呢?

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