目录一、客户心理分析
客户心理分析方法: (1)引发共鸣的话题 (2)启发和诱导 (3)迎合客户 (4)巧妙建议 (5)“善良的诺言” (6)适度恭维 客户心理分析步骤
“比较法则”的应用
“群体心理”应用技巧
“与众不同”的引导法则二、16个逼定技巧1、富兰克林成交法 2、非此即彼成交法 3、”人质“策略成交法 4、单刀直入法 5、决不退让一寸成交法 6、家庭策略成交法 7、蜜月成交法 8、退让成交法 9、恐惧成交法 10、ABC所有问题解决成交法 11、”我想考虑一下“成交法 12、次要问题成交法 13、档案成交法 14、产品比较法 15、坦白成交法 16、感动成交法 三、销售实战14招1、人物扫描 2、礼仪之邦 3、望闻问切 4、暖场造氛 5、学会赞美 6、引蛇出洞 7、换位思考 8、声东击西 9、一石二鸟 10、以假乱真 11、巧借东风 12、对号入座 13、苦肉计 14、临门一脚 四、销售理念形成和5个沟通技巧1、如何聆听顾客的说话? 2、如何确认顾客的问题和需求? 3、如何从观察顾客找到销售机会? 4、如何向顾客提问? 5、如何向顾客解释? |
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