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《海底捞你学不会》读后感，分享给大家： 俗话说万事开头难，可海底捞开办火锅店初期的第一天可能就已经赢在了起跑线上。 这个简短的故事要从董事长张勇说起：开业第一天，当地一位相熟干部下乡回来并到店里吃火锅，张勇发现干部的鞋子很脏，便安排了员工立马给客人擦了擦鞋子，这个小小的举动让顾客深深地感动。这也是海底捞一系列差异化服务或者人们口中“变态”服务的开始。可就是这样不可思议的周全服务让我们一次次被感动着，震撼着！  所谓服务就是与顾客期待赛跑，这句话深深印入我心。无论是什么行业，现如今，我们更趋向于要将比用心，因为只有用心才能不断超越顾客的期待，得到长久的满意与称赞。 当深入了解海底捞的企业文化时，敬佩之情油然而生。他们可能是一群来自农民的打工者，可在海底捞，管理者把他们每一个人都当做亲人一样看待，他们自然也把海底捞当做家一样看待，让外来打工者住市中心正规的套房；让员工穿着一百多工装和名牌运动鞋；让员工参与各种学打字、会计等丰厚待遇。  人毕竟都是肉长的，将心比心，公司对你好，那么员工肯定会发自内心把公司当做自家看待，那么做事情肯定会用心去做了。因为只有用心了，大脑才会发挥无限的创造力。  《海底捞你学不会》真是本不错的书，我又学习到很多东西了。 《海底捞你学不会》读后感，分享给大家： 俗话说万事开头难，可海底捞开办火锅店初期的第一天可能就已经赢在了起跑线上。 这个简短的故事要从董事长张勇说起：开业第一天，当地一位相熟干部下乡回来并到店里吃火锅，张勇发现干部的鞋子很脏，便安排了员工立马给客人擦了擦鞋... |
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