【博奥案例】| 韦博集团：韦博员工在线学习中心

韦博集团的在线学习项目实施碰到了非常多的挑战，培训体系不完善、原办公系统的陈旧、内部资源匮乏、没有操作经验等等，是个非常典型的案例。

由于韦博多年的加盟体系且各地不同的市场环境，在全国各地区存在打法、制度、流程等的不统一，面对传统行业及互联网企业的冲击，全面改为直营后韦博集团正面临巨大的挑战与机遇

在这场变革之中，员工在线学习中心充当了文化落地、组织赋能的重要职责。

企业背景

韦博教育集团，创立于1998年，旗下韦博英语、韦博开心豆少儿英语、韦博嗨英语三大教育品牌，全面覆盖线上、线下、成人、少儿、游学等各个英语教育领域。

目前，韦博教育已在全国60多个城市开设近200家培训中心，员工8000余人，每年协助数以万计的人提高英语水平，已经有超过300000人实现流利英语脱口而出的梦想；韦博教育集团一直秉承公平公正、诚信共赢、创新进取、高效专注、用户至上、成就员工的价值观，致力于为学员提供世界水准的语言教育课程，教授学员掌握科学的语言学习方法，帮助学员养成高效的语言学习习惯，营造学习的极致体验，让英语学习更有效。

项目背景

韦博集团20年来经历了从单一产品到多产品线的扩容，历经加盟模式转为直营模式的艰苦蜕变，一系列组织变革的同时对组织能力的要求空前，各事业部业务人员又遍布全国，对流程、打法的标准化、培训组织及成本的控制都带了了巨大挑战，同时集团也急需一个集知识管理、培训管理与一身的高效率的培训系统，于是韦博员工在线学习中心应运而出。

项目介绍

韦博员工在线中心不同于公司给客户的在线学习系统，是专属于韦博员工自己的学习平台。基于学习中心，员工有了一个跟随员工整个韦博职业生涯的专属领地，对培训组织者来说多了一个培训管理的工具，对组织来说多了一个知识沉淀、提升组织能力的利器。

项目实施过程

韦博员工学习中心由集团人力资源在2018年正式启动，内部又称为LMS学习管理系统，整个项目实施分为三个阶段：

1

基础准备工作

基础准备工作分为两类，一类被称为软性基础，另一类被成为硬性基础。

软性基础指的时韦博集团是否具备学习的土壤，以及内部的培训体系完善程度，两者缺一不可，对于前者韦博集团所从事的教育行业，本身对于学习的理解有着先天的优势，对于后者虽然韦博在教育行业拥有20年的历史，但略带惭愧地说，在对员工的培训体系完善程度或许还并不成熟，这也时基础准备工作中的重中之重，自2017年起我们就在集团内部的开心豆事业部率先成立了完整的培训部门，并对事业部内部的岗位职责、岗位任务、能力模型进行系统梳理，先后完善了从基础的入职培训，到在职的进阶培训，中高层人才储备的培训项目等等，为学习系统的引进打好了软性基础。

硬性基础准备工作指的是公司内部EHR系统的完善以及与外部学习系统的对接工作，由于公司组织架构的大范围变化加之EHR系统的老旧，公司花了前后3个月时间完善与改造EHR系统，并与外部学习平台成功对接，实现了组织架构、人员及岗位信息的实时同步，为学习中心项目的实施保驾护航。

2

知识迁移

韦博集团20年来积累了大量的制度、流程、课程等宝贵知识，这些知识散落于各地，且散落于各类载体，例如OA系统、CRM系统、百度网盘、内部共享盘等，这无疑对于员工获取及学习知识带来巨大障碍，且知识的管理也非常混乱。在第二阶段的实施过程中，集团从CEO开始自上而下尤其重视，各个模块内容的负责人纷纷主动提出需要将原本的知识进行迁移，废除原来旧的、体验感差的系统，并对内容进行更新迭代，保证员工能够在第一时间获取到这些宝贵的、真正有价值的知识，从而间接提升整个组织的绩效水平。

3

以点带面

面对韦博集团如此庞大的全国性企业来说，在线学习中心项目的实施过程可谓是个非常复杂的过程，如何保证所有事业部员工对在线学习的持续热情，保证内容输出的质量可控这些都是非常现实的问题。在完成了知识迁移之后，我们并没有将目标放在全集团员工身上，而是有选择性的进行孵化和扶持，我们筛选了培训体系最为成熟的开心豆事业部以及其他事业部意愿度、需求度最为迫切的部门最为重点孵化和部署的对象，并且在各事业部内部制定配套学习制度作为保障，树立标杆从而达到以点带面的效果来带动其他单位的推荐。

图1：韦博员工学习中心首页展示

图2：学习社区展示

图3：实时第一阶段甘特图展示

图4：员工学习心得展示

项目实施效果

在项目实施的短短几个月以来，我们也看到一些成果：

1、 试点部门月均产出130+门线上微课；

2、 完成了集团近70%的知识库迁移工作

3、 原异地采用大视频会议的培训减少50%

4、 员工初步形成了利用碎片时间在线上学习知识的习惯

对各事业部、各大区的培训材料、考试题库、讲师等资源进行了统一审查及管理。

主撰写人：施杰   韦博集团人力资源部高级培训经理

项目成员：王博艺、孙玖、蔡妮娜、高四海、李琳、陈洁、 汤霞、尹蓉…