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用产品经理的思维做教育产品，或者说，用产品经理的思维做课程。 我是14年进入教育行业，那会儿是做校务管理系统方面的工作，很多人可能觉得这不就是一个科技产品么，跟教育管理差距大的很。但有趣的是，我在的公司同时还有为学校提供服务的商学院，这回跟教育机构的关系牵扯上关系了吧。那你可能会觉得，科技产品加商学院不等于什么吧。这个想法是我在一开始时以为的，后来我发现这个事情变得更有趣了。 校务管理系统解决的是数据化的问题，在数据建立时，会有标准、流程、协同等方面的问题。在数据搭建过程中，如果涉及到跨部门的操作未完成，可能会影响整体的下一步数据搭建。比如，如果我们往系统里面输入学生缴费信息时涉及到了教材。但教材没有录入系统，那么这个学员教材信息可能就不能完成录入。这是谁的问题呢，是库管与前台老师之间的协同工作没有做好的原因。 在商业的角度上我们不会把问题搞得这么复杂，如果没有系统的话，我们可以通过收据跟纸质表单，短时间内就解决了问题。或者是用其他的方法，来做协议。优化交易过程才能降低交易成本，所以淘宝的出现，让交易变得更公开透明，无论是买家还是卖家的成本都降到最低。 那么，什么样的管理系统才能是好的管理系统呢。乔布斯在做苹果手机的时候就说明了一点，大家如果有注意的话就会发现苹果手机没有使用说明书，反而大家操作起来很顺利。这也就是说，好的管理系统或者产品是不需要说明书的，傻瓜也能轻松操作。所以，后来微信创始人张小龙也说好的产品就该如此，产品经理就该有一秒变傻瓜的本领。 那为什么产品经理要有一秒变傻瓜的本领呢？ 刚开始用微信的时候，功能简单且实用，凡是用过微信的人都会觉得QQ好繁琐，功能太多，而且用到的就那么两三个。所以短短的一年时间，QQ转微信的用户爆棚。如果没有一秒变傻瓜的本领，做产品的时候就不会体验到简单对于用户来讲是有多重要！ 随着时间的推移，大家越来越注重体验，复杂的东西直接摒弃，因为我们没有更多的时间去了解。PS功能强大，但小姐姐们都选择用美图，一键修图非常省事儿。到现在为止，手机的摄像功能直接省去了修图，拍完就是修完，主打照相的逆光也清晰，以及华为的徕卡，就是为了让用户在简单的使用中体验最优质的产品。如果没有一秒变傻瓜的本领，做产品的时候就不会体验到简单对于用户来讲是有多重要！ 回到我们教育行业来讲，如果我们在宣传课程的时候能够让家长一目了然知道，我们是谁，解决什么问题，带来什么价值，在营销上我们会节省很多的费用。如果我们把课程设计到层级分明，效果分明，家长还会没有期待吗？小米系统MIUI的试错迭代中，是千万用户帮助它成长起来的。直到现在，MIUI依然在备受期待中（苹果现在也有了beta版跟公测版，让更多的用户参与到寻找Bug的过程中。 商学院带给我的更多是方法跟洞察力的提升，用更合理的方法，优化管理系统。好比是一个专业的观众看戏，一个一秒变傻瓜的家长看学校的服务，一个一秒变傻瓜的老师看校长……。校务管理系统让我能够了解层级分明的学校是怎么运作的，商学院让我更清楚在商业的角度该怎么提升工作效率，降低沟通成本、协作成本，用最低的成本创造最大的价值。 今天跟大家絮叨的是优化产品，让体验变得轻松简单。在产品经理的思维中还有诱导、架构、客户粘性、用户习惯、圈子好的东西值得我们来学习。 |
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