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赋能：面对复杂局面与不确定性的管理方法论 一、 环境与背景 1. 外部环境从单一复杂环境已变为多维度、多层次的复杂环境； 2. 信息技术革命使得世界网状化、去中心化，维持熵减非常困难； 3. 还原论：用运筹帷幄的方式组织下属的工作，减少沟通、明确职责与方法、减少培训、对上负责、效率第一，确切的要求与kpi-商鞅的思路（法耕战奖）比较接近还原论； 4. 还原论的核心是标准化；基础是分工、流程；手段是控制；面向效率；ERP时代的管理要素：规划、组织、指导、协调、控制； 规则的制定者全知全觉、算无遗策，也自我迭代、承担责任；执行者只需还原规则与方法就可以满足要求；劳心者治人，劳力者治于人； 5. 错综复杂的局面： （1）原因：信息技术传播与影响半径扩大；相互作用的变量变多，量变引发质变；传播的去中心化导致信息控制力下降； （2）问题：复杂局面下难以建模，通过条件与变量判断得出结果；统计学可以预测小趋势； 用线性的流程与一维（一个角度或层次）的规则处理多层级、多维度、多领域的问题力不从心；因果关系减少、相关性增加； 二、赋能-组织管理 1、 组织间的协同与对抗存在博弈，组织的战略目标决定了组织的行为路径； 2、 组织的韧性：强调应对不可预测的复杂局面；包含五个方面： （1）鲁棒性-应对不同场景 （2）冗余度-应对人员异常 （3）快速恢复能力-应对意外情况 （4）组织文化-应对主观滑坡 （5）自我伸缩-应对不同需求 3 建立网状组织： （1）提升管理颗粒度 （2）打破层级束缚 （3）建立新型的信息流程 4、 建立信任 （1）共同的团队目标 （2）团队成员之间相互熟悉与了解 （3）从有限战到超限战（为了目标的一切与为了一切目标） 5、 锻造智慧团队 （1）发挥成员的洞见和彼此的默契应对复杂局面 （2）秩序可以自下而上的产生 （3）把团队信息的互联互通扩展到各个层次、各个层面 6、 突破组织间的深井 （1）减少组织细分，减少职能分工，面向项目与目标交付建立团队 （2）承担责任的冗余可以调节、调高适应能力和韧性 （3）建立信息流动的双向漏斗 （4）目标的分解不脱离主动向 三、 赋能-信息共享 1、 单向的信息流程带来信息丢失和成体系的信息间隙； 2、 信息时代的核心问题是信息过载，所以连接、整合信息的能力非常重要；E-R图 3、 用体系思维打造信息共享，建立专门的机制确保目标一致、信息协同、提高透明度； 4、 通过物理空间、组织文化打造组织成员的互动氛围，创造互动与共享的氛围；提升获取信息的主观能动性； 5、 增进组织间的协同与信息共享： （1）联络官与接口人 （2）减少地盘主义和囚徒困境 （3）理解其它组织的系统关联性 （4）减少系统中组织的对抗 6、 赋能的前提：资源充裕、环境复杂、目标明确 四、 赋能-去中心化 1、 去中心化的权力架构，基础是信任与简明一致的目标；去中心化的决策源自去中心化的信息共享； 2、 程序正义的挑战：传统流程的问题；领导的能见度问题；信息过载问题； 3、 赋能的关键 （1）输出方法论而非实施路径 （2）明确的目标，足够的信息 （3）承担责任 （4）关注时间窗口：明天的70%大于后天的90% 4、 缔造赋能组织的环境： （1）领导做园丁而非棋手 （2）建设生态 （3）让团队清楚上层关注的重点 （4）建立生物学组织（生长、连接、适应环境）而非物理学组织（规则流程精准、严密，程序正义） |
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