  抢夺社区消费“最后一公里“之争如火如荼，社区团购义军突起。 文/丹琪 图/网络 进入2019年，抢夺社区消费“最后一公里“的战争愈演愈烈。 在众多新玩法中，社区团购异军突起。回望当年团购横空出世，“千团”酣战零售市场的场景依旧历历在目。如今，社区团购的红火能复刻当年“千团大战”的盛况吗？ 社区团购强势来袭 社区向来是商家的必争之地。纵观2019年的零售市场，传统电商竞争日益激烈、无人零售热度有所消退、前置仓库悄然兴起。社区团购经历一年多时间的磨合调整，也在今年迎来了厚积薄发，成为最热的创业风口之一，资本和玩家纷纷入局。  顾名思义，社区团购就是发生在社区场景之下的团购行为：社区有一位“团长”，团长负责将街坊四邻拉群，把他们的消费需求统一收集，通过小程序进行拼团预售，再统一发货；到货后由消费者自取。拼购的产品主要集中在生鲜水果、零食和居家日用品。 社区团购算不上零售的新玩法。从技术角度，社区团购涉及的微信群、小程序、微信支付等技术并不存在革命性的创新性。从模式来看，团购的模式也早已出现，社区团购不过为传统团购附加了空间的界定。 然而，就是这一点模式上的微创新，社区团购在零售大战中拔得头筹。去年下半年，至少15家社区团购完成融资，总融资金额约45亿元。今年一季度，又有8 家社区团购完成融资，涉及金额约 25 亿元。 社区团购的优势  社区团购为何可以受到资本青睐呢？比起电商和传统团购，社区团购的优势是什么呢？我们不妨从运营成本、风险管控和消费体验三方面来考虑： 第一：运营成本低。这主要体现在获客、物流和人工成本三方面。在获客成本上，微信和移动支付的普及让发生在“社区”场景之下的团购自带稳定流量。消费者都是小区住户，几单下来做出口碑，靠口口相传就能捕获稳定客流，不需要像传统团购或电商平台一样砸重金买流量广告。物流成本上，社区团购集合起一个大的订单再朝一个小区地址统一发货，无形中降低物流成本。人工成本的优势就更显而易见了: 社区团购只需发动各个社区的兼职团长，运营、客服等人力成本几乎为零。 第二：运营风险低。社区团购运营模式决定其先有确定性的需求、再准备确定性的货的属性。传统电商或是团购需要先有确定的货、再寻找不确定性的顾客。比较而言，社区团购的资金和库存周转风险大大降低。 第三，交付体验好。从消费者角度出发，社区团购是基于信任、有温度的零售方式。社区团购目标人群是邻里间的熟人，熟人带货更容易被信任，拼团意愿也更高。同时，不经过五花八门中间商的销售模式不仅保证价格最优，也为消费者带去更舒心的消费体验，增加消费者信任度。 社区团购的困局  相交于传统电商和团购，社区团购目前确实展示出明显优越性，腾讯、龙珠资本等巨头公司纷纷入场布局也就不足为奇了。不过，社区团购裂变式增长态势能持续吗？大国君认为，社区团购运营模式存在诸多不确定性，因而实现整体行业大规模发展的可能性不大。 第一，同质化严重，行业竞争惨烈。社区团购是电商渠道和模式的微创新。在“渠道为王”的当年，社区团购或许可以享受更加长久和平稳的优势期，但是在销售渠道异常丰富的当下，渠道的价值已经不再突显。缺乏技术创新意味着行业本身缺乏核心竞争力和行业壁垒，入局门槛低，轻易可被模仿。巨大红利也吸引着各路玩家入局，未来竞争会相当惨烈。 第二，竞争核心是供应链，升级的成本却难承受。这大概是摆在所有社区团购企业面前的两难选择了。面对同质化日趋严重的行业现状，不升级就意味着被赶超、失去对于消费者的吸引力；而如果想要供应更好的产品，则需要采用更快速和专业的冷链物流配送、聘用运营人员，甚至需要添置前置仓库或是门店化。这一切都意味着运营成本将呈几何倍数增长，社区团购企业、特别是区域性的中小企业恐怕很难能承受一部分的运营费用。  第三：团长是把双刃剑。社区团购离不开团长；团长的业务能力直接决团购品牌的收益情况。在一定成程度上，团长是社区团购品牌的核心资源。这样基于个人信任的运营模式有利有弊。消费者会因为信任团长而选择某个平台，但一旦团长跳槽或撤出，对于团购平台来说是将是巨大的损失和威胁。 第四：消费新鲜感恐难维持。社区团购的消费主体是年轻人，他们永远在追求更新鲜和更舒适的消费体验。随着社区团购平台的增多，消费者可能同时被拉进了多家社区团购公司的微信群，同时被多个群刷屏。消费者被打扰，就会产生审美疲劳和对社区团购的抗拒感。作为社区团购的消费主力军，年轻消费者对于社区团购的新鲜感能保持多久是个未知数。 这些因素都让社区团购平台发展充满不确定性。有业者预测，社区团购已经进入了下半场的“淘汰赛”，未来将会头部企业之争，中小型企业难逃“卖身”或倒闭的结局。 社区团购终局在何处？  那么社区团购的终局在哪里？很多业者目前给出“门店化”的答案。业务能力强的专业团长每天可以做到600至1000单，货物必然不可能存放在家里，另租取货点成为必须的选择。以“你我您”平台为例，其在长沙已经拥有200多家“实体店”。 社区团购的门店化会取代传统线下门店吗？答案是否定的。相较于年轻消费群体，观念保守的大爷大妈们仍然认为小区门口的市场才是购买水果蔬菜的最佳地方。此外，线下门店通常具有绝佳的地理优势，获客从来都不是难事。更重要的一点，门店化必然增加经营成本，究竟谁来为这一部分支出买单，是消费者、团长还是团购平台？这其中的博弈也为社区团购门店化添加不确定性。社区团购的终局将走向何处，我们也拭目以待。  资料参考及来源： 《社区团购生死暗战》 来源：36氪 |
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