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1 重视招聘、敢用强人 马云认为，优秀基层管理者需要具备的第一个素养是，重视招聘、敢用一流人才。这里有2点原因： 第一，这样的管理者更有容人的度量。在培养下属管理能力时，愿意按照下属希望得到的方式去配合、给予支持。 并且，敢用一流人才的管理者，都是非常自信的人，他们大多不会担心被下属超越，相比那些把权力看得很重，实则胆怯、自卑的领导，他们更渴望成就他人。 比如，乔布斯就是敢用一流人才的管理者，他把大约四分之一的时间用于招募人才，因为他相信，一位出色的员工能顶50名平庸员工。 第二，一流人才是不甘于只做小兵的，但从小兵成为独当一面的领导者，必须经历从管理自己到管理他人的转变。 而一个优秀的基层管理者，能看到一流人才身上的“管理潜质”，并且在管理中，进一步挖掘这样的潜质、加以培养。 2 善于关心员工并凝聚人心 招揽优秀人才后，还需要想办法留住人才，降低流失率。 所以马云提出，优秀基层管理者，需要具备的第二个素养是，用关心人的举动传递价值观、并以此来凝聚人心。 马云常说： 你得用文化和价值观去管理员工，让他们相信他们所做的事情。只有大家拥有一致的价值观，才能一起走得更远、更好。 那么，具体怎么做？ 举个例子。 在阿里巴巴早期，为了做好团队建设，马云推出了“阿里政委体系”。 意思是，在阿里的团队里，会有一些像军队里“政委”一样的人物，协助一线的业务主管，通过关心一线员工、传递核心价值观，从而做好团队建设。 比如，“政委团队”里有个叫张琪的男生，他能记住团队中23个女生生理期的时间，并在那之前提醒她们；他还知道每个团队成员家里有几个小孩、甚至是孩子的具体情况；他经常给没空去吃午饭的人买午饭…… 而像张琪这样的“政委”，在阿里巴巴还有很多。 所以，一想到“阿里政委”，大家都会想到这5个词： 正能量、知心姐姐、贴心小棉袄、指引方向、协作对抗 可见，对于团队成员来说，这些“政委”，是真正能够给予他们帮助的人。 而有了“政委体系”后，阿里的员工流失率明显降低，团队凝聚力不断加强。 |
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