据报道，英国女王伊丽莎白二世未能帮助戴安娜王妃挽救与查尔斯王子的婚姻。纪录片《戴安娜：用她自己的话》(Diana: in Her Own Words)提到了这一令人震惊的发现。
在一些录音采访中，这位威尔士王妃详细描述了她和查尔斯王子离婚前与女王陛下接触的经历。在意识到她的婚姻快要结束后，戴安娜王妃做了最后一次尝试，试图通过与君主接触来挽救婚姻（Princess Diana made a last attempt at saving it by reaching out to the monarch）。
戴安娜王妃说：“我哭着去找最高夫人(伊丽莎白女王二世)。”“我说，我该怎么办？我来找你，我该怎么办？她说，我不知道你该怎么办（I don’t know what you should do）。’就是这样，就是这样的帮助，”戴安娜王妃补充道。
此前，多位消息人士透露，这位93岁的君主当时对查尔斯王子与卡米拉·帕克·鲍尔斯的恋情并不满意，当时他仍与戴安娜王妃保持着婚姻关系。但即使是这样，她也没有干涉他们的关系（she didn't meddle in their relationship），直到威尔士王妃接受《全景》杂志采访的消息公布。
威廉王子和哈里王子的母亲在与马丁·巴希尔（Martin Bashir）交谈时表示，在她与查尔斯王子的婚姻中有三个人，这就是为什么在婚姻里有些拥挤的原因。她还说，她认为王位继承人不适合做国王。
在得知采访内容后，女王敦促查尔斯王子与戴安娜王妃离婚。女王陛下还写信给威尔士王妃（Her Majesty also wrote a letter to the Princess of Wales），告诉她应该和查尔斯王子离婚。
信中写道：“我已与坎特伯雷大主教、首相、当然还有查尔斯王子进行了磋商，我们认为，对你来说，最好的解决办法就是离婚（the best course for you is divorce）。”查尔斯王子和戴安娜王妃于1981年结婚，并于1996年离婚。
一年后，戴安娜王妃与男友多迪·艾尔·法耶德(Dodi Al Fayed)在一起。两人在巴黎度假时遭遇了一场悲惨的车祸（tragic car accident），并于同一天死亡。
